Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú podmienky používania webovej stránky na (ďalej len Webová stránka), práva a povinnosti Poskytovateľa a Používateľov pri používaní Webovej stránky, obchodné podmienky nákupu produktov alebo služieb na Webovej stránke a práva Zákazníkov pri nákupe produktov alebo služieb na Webovej stránke.
Poskytovateľom Webovej stránky a predajcom produktov alebo služieb na Webovej stránke je PROVIDIO d.o.o., Trade and Services Ltd (ďalej len „Poskytovateľ“).
Údaje o poskytovateľovi:
Používateľ je právnická alebo fyzická osoba, ktorá navštívi webovú stránku (ďalej len používateľ).
Kupujúcim sa rozumie právnická alebo fyzická osoba, ktorá uskutoční nákup produktov alebo služieb na Webovej stránke (ďalej len Kupujúci).
Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nakupuje produkty alebo služby prostredníctvom webovej stránky za účelom mimo svojej odbornej alebo zárobkovej činnosti (ďalej len spotrebiteľ). Ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok, kde je to výslovne uvedené, sa vzťahujú len na spotrebiteľov. Ostatné ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok sa vzťahujú na všetkých používateľov a kupujúcich.
Všetky informácie týkajúce sa spracovania osobných údajov a ochrany súkromia Používateľov a Zákazníkov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov .
Tieto Všeobecné obchodné podmienky platia a zaväzujú Používateľa pri každej návšteve Webovej stránky. Používaním Webovej stránky Používateľ potvrdzuje, že akceptuje a súhlasí so všetkými ustanoveniami týchto Všeobecných obchodných podmienok a že ustanovenia sú pre neho úplne jasné a zrozumiteľné.
V prípade nákupu produktov alebo služieb z Webovej stránky sú ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy medzi Poskytovateľom a Kupujúcim. V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto Všeobecných obchodných podmienok a obsahom komunikácie medzi Poskytovateľom a Zákazníkom v čase nákupu alebo pri zadávaní objednávky na Webovej stránke (napr. v potvrdzujúcom e-maili), má prednosť obsah komunikácie medzi Poskytovateľom a Zákazníkom.
Obsah týchto Všeobecných obchodných podmienok sa môže zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. V každom prípade, pre posúdenie zmluvného vzťahu medzi poskytovateľom a kupujúcim platí verzia platná v čase zadania objednávky na webovej stránke.
Dodávateľ zaručuje, že dodané Produkty budú mať vlastnosti, rozmery a funkcie uvedené pre každý Produkt na Webovej stránke, pokiaľ nie je v nasledujúcom odseku uvedené inak. Poskytovateľ zaručuje, že zakúpené služby bude poskytovať alebo vykonávať spôsobom uvedeným pre jednotlivé služby na Webovej stránke. Bez ohľadu na ustanovenia v tomto odseku, Poskytovateľ nepreberá žiadnu záruku ani zodpovednosť za to, že zakúpené produkty alebo služby budú spĺňať konkrétny účel alebo cieľ, ktorý Zákazník očakáva alebo chce dosiahnuť, ak tento účel alebo cieľ nie je zrejmý z popisu produktu alebo služieb na Webovej stránke.
Poskytovateľ sa bude snažiť, aby fotografie produktov, ktoré sa dajú kúpiť na Webovej stránke, boli čo najreálnejšie. Zverejnenie fotografie na Webovej stránke však neznamená, že uvedený produkt je dodávaný s charakteristikami uvedenými na fotografii. Farebné odtiene sa môžu líšiť a produkty na fotografiách nie sú zobrazené v plnej veľkosti, ale zvyčajne sú zmenšené. Ak sú produkty vyrobené z prírodných materiálov, môžu sa vo výrobnom procese mierne líšiť od produktov zobrazených na fotografiách.
Ceny produktov a služieb uvedené na Webovej stránke sú v eurách (EUR) alebo v mene uvedenej vedľa ceny. Zverejnené ceny sú konečné, čo znamená, že už zahŕňajú všetky zaplatené dane a iné poplatky. Náklady na akékoľvek bankové alebo kartové poplatky účtované kupujúcemu jeho bankou alebo vydavateľom karty alebo iné náklady účtované kupujúcemu nie sú zahrnuté vo zverejnenej cene. Zverejnené ceny produktov a služieb sa môžu kedykoľvek zmeniť. Vždy je platná cena v čase zadania objednávky a Kupujúci je viazaný cenou platnou v čase zadania objednávky.
V cene celej objednávky, ktorá bola uvedená pred zadaním objednávky (ďalej len konečná cena), sú zahrnuté náklady na doručenie objednaných produktov. Konečná cena objednávky alebo zakúpených produktov sa môže líšiť v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia alebo času, pretože doručovatelia môžu mať rôzne ceny. Cena doručenia je uvedená pre každý spôsob doručenia pred zadaním objednávky. Kupujúci v žiadnom prípade nemusí zaplatiť vyššiu sumu, ako je konečná suma doručenia.
Ak je na Webovej stránke uvedená čiastka, nad ktorou je bezplatné doručenie, táto čiastka predstavuje predajnú cenu produktu alebo produktov bez poplatkov za doručenie.
Zľavy, propagačné kódy a iné výhody sa nekumulujú, pokiaľ nie je na Webovej stránke výslovne uvedené inak.
Ak nie je uvedené inak, cena doručenia je: 5.99€.
Ak nie je v týchto Všeobecných obchodných podmienkach výslovne uvedené inak, Kupujúci môže začať nákupný proces výberom množstva požadovaného produktu alebo služby na Webovej stránke kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“. V ďalšom kroku zadá svoje doručovacie údaje. Zákazník si pred potvrdením objednávky môže pri nákupe produktov vybrať doplnkové služby (poistenie, predĺženie záruky, prednostné doručenie a pod.). Kliknutím na odkaz „Pošlite mi teraz“ zákazník potvrdzuje objednávku a na zadanú e-mailovú adresu mu príde potvrdenie objednávky.
Kupujúci sa môže kedykoľvek vrátiť ku ktorémukoľvek z predchádzajúcich krokov popísaných v predchádzajúcom odseku a zmeniť alebo opraviť akúkoľvek informáciu alebo voľbu, prerušiť alebo opustiť nákupný proces.
Tam, kde to webová stránka umožňuje, sa predaj uskutočňuje prostredníctvom tzv. Vstupnej stránky, čo znamená predaj cez niektorú z podstránok internetového obchodu, kde je zvyčajne jeden alebo skupina produktov dostupný na jednej webovej stránke. Pre zákazníkov je jednoduchší, keďže umožňuje rýchly nákup bez registrácie. Ak sa používateľ dostal na vstupnú stránku, kliknutím na tlačidlo „Objednať teraz“ alebo „Kúpiť teraz“ sa dostane k nákupnému formuláru („Objednávkový formulár“). Na stránke môže byť niekoľko takýchto tlačidiel a v závislosti od verzie vstupnej stránky môže byť „Objednávkový formulár“ umiestnený v spodnej alebo hornej časti stránky. K dispozícii sú rovnaké spôsoby platby ako pri bežnom nákupe. Pri výbere možnosti platby debetnou alebo kreditnou kartou, Paypal alebo iným platobným systémom budú kupujúcemu predložené príslušné formuláre, do ktorých Kupujúci zadá požadované údaje. Pri platbe na dobierku môžu byť účtované dodatočné poplatky z dôvodu dodatočných nákladov na poplatky kuriérskej služby, o ktorých bude Kupujúci informovaný pred dokončením nákupu.
Kupujúci zadá svoje doručovacie údaje do „Objednávkového formulára“. Kupujúci si tiež vyberie požadované množstvo produktov alebo služieb. Niektoré produkty umožňujú výber ďalších vlastností produktu (napríklad veľkosť alebo farba). Povinné údaje sú označené hviezdičkou. Bez ich zadania nie je nákup možný.
„Prednostná expedícia“ pod tlačidlom „Potvrdiť objednávku“ umožňuje prednostne expedovať objednávku. V prípade veľkého počtu takýchto objednávok sa prioritné objednávky spracúvajú v chronologickom poradí podľa objednávok zadaných s „Prioritným doručením“.
Nákup končí kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť objednávku“ alebo „Pošlite mi teraz“ alebo na podobné informačné tlačidlo. Zákazníkovi sa zároveň otvorí nová stránka s potvrdením. Potvrdenie objednávky sa zasiela na uvedenú e-mailovú adresu spolu s obchodnými podmienkami. Kópia potvrdenia objednávky sa zasiela aj na internú e-mailovú adresu spoločnosti a slúži ako doklad o kúpe.
Ak dodávateľ ponúka dodatočnú zľavu na objednaný produkt alebo službu, alebo ak dodávateľ ponúka možnosť zakúpenia ďalších produktov so špeciálnymi zľavami, zákazník je o dodatočnej zľave informovaný pri nákupe po zadaní objednávky. V takýchto prípadoch je objednávka dočasne zaradená do poradia a zákazník môže dokončiť objednávku pridaním ďalších produktov alebo služieb. Ak zákazník do objednávky nepridá žiadne nové produkty alebo služby, bude zadaná iba pôvodná objednávka.
Nákupným procesom prostredníctvom vstupnej stránky nie je v žiadnom prípade dotknuté právo kupujúceho odstúpiť od zmluvy v súlade s ustanoveniami týchto Všeobecných obchodných podmienok.
Kúpna zmluva medzi poskytovateľom a kupujúcim o kúpe produktov alebo služieb na webovej stránke je uzavretá okamihom, keď kupujúci obdrží od poskytovateľa e-mail s potvrdením o zadaní objednávky. Kúpnu zmluvu o kúpe produktov na webovej stránke je možné uzavrieť v slovenskom jazyku.
Platné uzavretie zmluvy je podmienené tým, že kupujúci má viac ako 15 rokov a spôsobilosť na právne úkony.
Bez ohľadu na ustanovenia predchádzajúceho odseku, v prípade, že sa Kupujúci rozhodne pre platbu na dobierku alebo platbu na účet, je kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim uzavretá v okamihu, keď Kupujúci zaplatí za dodaný tovar kuriérskej službe alebo keď Predávajúci obdrží celú platbu Kupujúceho na svoj účet.
Poskytovateľ neuchováva znenie kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Kupujúcim a text nie je kupujúcemu prístupný.
Bez ohľadu na odsek 1 môže Poskytovateľ písomným oznámením Kupujúcemu zaslaným najneskôr do 7 dní od potvrdenia objednávky odstúpiť od zmluvy, ak:
V prípadoch uvedených v predchádzajúcom odseku každá strana bezodkladne vráti druhej strane to, čo od druhej strany prijala. Kupujúci nemá v tomto prípade nárok na akúkoľvek náhradu alebo náhradu škody okrem vrátenia čiastky kúpnej ceny alebo konečnej ceny a úhrady akýchkoľvek nákladov vynaložených na odoslanie produktu Dodávateľovi.
V prípade, že si Kupujúci zvolí ako spôsob platby prevod na účet Dodávateľa (platba na účet na predfaktúru), musí byť prevod uskutočnený najneskôr do 3 dní od prijatia predfaktúry, v deň, kedy prevod sa považuje za uskutočnený dňom, kedy prevod prijme Dodávateľ na svoj účet. Ak dodávateľ neobdrží platbu od zákazníka do 3 dní od odoslania faktúry, ale neskôr, môže dodávateľ podľa vlastného uváženia zmluvu splniť a objednané produkty zaslať, vykonať alebo zákazníkovi umožniť zakúpenú službu, alebo vrátiť zákazníkovi akúkoľvek prijatú sumu, čím sa považuje, že dodávateľ od zmluvy odstúpil a nemá voči zákazníkovi žiadne ďalšie záväzky.
Webová stránka umožňuje spôsoby platby za nákup produktov alebo služieb:
Poskytovateľ neprijíma žiadnu záruku a nie je zodpovedný za žiadne náklady (napr. poplatky a pod.), ktoré vzniknú Kupujúcemu v dôsledku voľby konkrétneho spôsobu platby, ak takéto náklady Kupujúcemu účtujú tretie strany.
Poskytovateľ doručí Zakúpené produkty, vykoná alebo poskytne Zakúpené služby v lehote uvedenej na Webovej stránke alebo v komunikácii s Poskytovateľom po zadaní objednávky. Uvedené lehoty sú orientačné a platia pre doručovanie na adresy v SR, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Z dôvodov, ktoré Dodávateľ nemôže ovplyvniť (vrátane, nie však výlučne, vojny, teroristických činov, nepokojov, demonštrácií, štrajkov, epidémií, prerušenia prepravných trás, živelných pohrôm a pod.) sa môže predpokladaná dodacia lehota predĺžiť, bez toho, aby bol Dodávateľ zodpovedný za akékoľvek škody tým spôsobené Kupujúcemu alebo akejkoľvek tretej osobe.
Ak si Kupujúci zvolí prednostné doručenie, Dodávateľ zaradí zakúpené produkty na začiatok zoznamu položiek na odoslanie alebo odovzdanie kuriérskej službe. Bez ohľadu na vyššie uvedené, Dodávateľ nemôže ručiť a nie je zodpovedný za to, že Kupujúci dostane Zakúpené produkty rýchlejšie, ako keby si Kupujúci nezvolil Prednostné doručenie, keďže Dodávateľ nemá žiadny vplyv na čas doručenia kuriérskou službou.
O odoslaní Zakúpených produktov a predpokladanom čase doručenia bude Kupujúci informovaný e-mailom a/alebo inými komunikačnými prostriedkami.
Zakúpené produkty budú doručené do domu Kupujúceho, pokiaľ je to možné, inak k dverám Kupujúceho.
Ak v prípade doručenia kuriérskou službou Kupujúci neprevezme Zakúpené produkty do 15 dní od doručenia, alebo v inej lehote stanovenej na prevzatie Produktov v súlade s pravidlami kuriérskej služby, Produkty budú vrátené Dodávateľovi po uplynutí tejto lehoty::
V prípade uvedenom v prvej zarážke predchádzajúceho odseku môže Kupujúci pred uplynutím 30-dňovej akceptačnej lehoty nechať Zakúpené produkty opätovne zaslať na svoju adresu a Poskytovateľ je povinný opätovne zaslať zakúpené produkty na adresu Kupujúcemu s tým, že Kupujúci najskôr na výzvu Poskytovateľa uhradí náklady na opätovné zaslanie.
Kupujúci spotrebiteľ môže od kúpnej zmluvy uzatvorenej s dodávateľom odstúpiť do 14 dní odo dňa prevzatia alebo prijatia zakúpeného tovaru.
Kupujúci spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy niektorým z nasledujúcich spôsobov:
Má sa za to, že spotrebiteľ odstúpil od zmluvy včas, ak do 14 dní od prevzatia alebo prijatia zakúpeného tovaru odoslal vyhlásenie o odstúpení od zmluvy alebo ak zakúpený tovar zaslal poskytovateľovi, v prípade, že vrátené produkty poskytovateľ skutočne dostal.
V prípade, že spotrebiteľ už zakúpené produkty dostal a odstúpi od zmluvy, je spotrebiteľ povinný vrátiť prevzaté produkty poskytovateľovi nepoškodené, v rovnakom množstve a s rovnakými vlastnosťami najneskôr do 14 dní odo dňa odoslania oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Náklady na vrátenie zakúpených produktov (balné, poštovné a pod.) znáša spotrebiteľ.
Ak kupujúci spotrebiteľ odstúpi od zmluvy včas, je mu dodávateľ povinný vrátiť všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, avšak len v prípade, ak obdrží od kupujúceho spotrebiteľa vrátený tovar alebo doklad o tom, že produkty boli odoslané v tejto lehote. V opačnom prípade môže dodávateľ pozastaviť vrátenie peňazí. Ak vrátené produkty neprevezme poskytovateľ do 30 dní od doručenia vyhlásenia kupujúceho o odstúpení od zmluvy, má sa za to, že kupujúci spotrebiteľ od zmluvy neodstúpil a poskytovateľ je zbavený svojich záväzkov.
Kupujúci spotrebiteľ nemá nárok na vrátenie poštovného, ktoré uhradil pri nákupe na webovej stránke, ak si pri zadávaní objednávky na webovej stránke zvolil iný druh doručenia ako je cenovo najvýhodnejšie doručenie ponúkané poskytovateľom.
Vrátenie prijatej platby poskytovateľ vykonáva platobným prostriedkom, ktorý kupujúci spotrebiteľ použil pri nákupe produktov, okrem v prípade, že kupujúci spotrebiteľ výslovne nepožiada o použitie iného platobného prostriedku a ak nemá žiadne dodatočné náklady.
V prípade platby na dobierku zakúpených produktov je kupujúci spotrebiteľ povinný poskytnúť dodávateľovi údaje o svojom účte, inak dodávateľ nie je povinný vrátiť peniaze. Ak kupujúci spotrebiteľ neposkytne údaje o svojom účte do 30 dní od výzvy poskytovateľa, poskytovateľ je zbavený povinnosti vrátiť peniaze.
Kupujúci nemá v žiadnom prípade nárok na vrátenie peňazí v hotovosti.
Kupujúci má zodpovednosť voči Spotrebiteľovi za akékoľvek zníženie hodnoty vrátených produktov, ak je zníženie hodnoty spôsobené manipuláciou, ktorá nie je nevyhnutne potrebná na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti zakúpených produktov. Čiastku zodpovedajúcu zníženiu hodnoty je možné úplne alebo čiastočne započítať do povinnosti dodávateľa vrátiť platby vykonané na základe odstúpenia kupujúceho od zmluvy a v dôsledku toho môže kupujúci spotrebiteľovi uhradiť zníženú sumu alebo neuhradiť nič.
Kupujúci spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak boli zakúpené produkty personalizované, t. j. vyrobené podľa presných pokynov kupujúceho spotrebiteľa a následne prispôsobené jeho osobným potrebám alebo preferenciám.
Kupujúci spotrebiteľ tiež nemá právo odstúpiť od zmluvy:
Poskytovateľ nepreberá žiadnu zodpovednosť za fungovanie alebo dostupnosť Webovej stránky alebo ktorejkoľvek jej funkcie a nie je zodpovedný za žiadne škody, ktoré Používateľ utrpí v dôsledku nedostupnosti Webovej stránky alebo akejkoľvek jej časti, jej nefunkčnosti alebo nesprávneho fungovania.
Poskytovateľ neručí a nie je zodpovedný za presnosť, aktuálnosť, úplnosť a správnosť údajov a informácií uvedených na Webovej stránke a nie je zodpovedný za žiadnu škodu spôsobenú Používateľovi v dôsledku spoliehania sa na zverejnený obsah.
Poskytovateľ nie je zodpovedný za škody spôsobené na hardvéri, softvéri alebo inom zariadení Používateľa v dôsledku používania Webovej stránky. Je povinnosťou používateľa zabezpečiť, aby bolo zariadenie používané na prístup k webovej stránke riadne chránené.
Ustanoveniami vyššie uvedených odsekov nie sú dotknuté práva kupujúcich podľa zákona o materiálnych chybách a záruke na zakúpené produkty.
Všetok obsah Webovej stránky vrátane log, fotografií, videí, popisov produktov a služieb, hodnotenia produktov (recenzií), blogových záznamov, usporiadania grafických prvkov, celkového grafického dizajnu, tlačidiel a zdrojového kódu aplikácií, ktoré prevádzkujú Webovú stránku, sú autorskými dielami a ako také sú chránené zákonom, vrátane ochrany databázy. Držiteľom všetkých vecných a iných autorských práv na obsah zverejnený na webovej stránke a na zdrojový kód aplikácií, ktoré prevádzkujú webovú stránku, je poskytovateľ a/alebo osoba, ktorá je ako taká výslovne uvedená pre každú položku obsahu.
Akékoľvek použitie akéhokoľvek obsahu zverejneného na Webovej stránke na akýkoľvek iný účel ako na osobné prezeranie a informovanie Používateľa a na používanie Webovej stránky v súlade s jej účelom je bez výslovného predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa zakázané. Porušenie autorských práv môže byť trestným činom, priestupkom a môže mať za následok hmotnú zodpovednosť porušovateľa. Zákaz v tomto odseku sa vzťahuje aj na rozmnožovanie alebo akékoľvek iné použitie údajov obsiahnutých v databázach alebo ich častiach, a to aj v prípade, že údaje samy osebe nepredstavujú autorské dielo (napr. ceny produktov a pod.).
Text a logo tvoria rozlišovaciu značku / registrovanú ochrannú známku, na ktorú má Poskytovateľ výhradné práva. Akékoľvek neoprávnené použitie je zakázané a môže viesť k materiálnej a trestnej zodpovednosti porušovateľa.
Vzťah medzi Poskytovateľom a Používateľmi alebo Zákazníkmi sa riadi právnym poriadkom Slovinskej republiky bez použitia pravidiel medzinárodného súkromného práva a postupov. V prípade sporu medzi zmluvnými stranami je príslušný súd v meste sídla Poskytovateľa.
Bez ohľadu na predchádzajúci odsek, v prípadoch, keď kupujúci spotrebiteľ je žalobca, je príslušný aj súd, na území ktorého má kupujúci spotrebiteľ trvalý alebo prechodný pobyt.
Poskytovateľ neuznáva žiadneho poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov ako príslušného na riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý môže Kupujúci spotrebiteľ podať podľa právnych predpisov o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Platforma riešenia sporov online je pre kupujúcich spotrebiteľov prístupná prostredníctvom nasledujúceho odkazu.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné od 01.01.2021.
(Vyplňte prosím tento formulár a pošlite ho späť len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe nasledujúcich položiek:
Číslo faktúry za prijaté položky:
Dátum vystavenia faktúry za prijaté položky:
Meno a priezvisko:
Adresa:
Číslo faktúry:
Číslo objednávky:
Vrátenie kúpnej ceny bude vykonané bankovým prevodom na uvedené číslo bankového účtu:
Dátum a podpis kupujúceho:
Adresát:
Spoločnosť je prevádzkovateľ obchodu a predávajúci:
PROVIDIO d.o.o.
Kajakaška cesta 040 B
1211 Ljubljana, Slovenia
IČO: 8295298000
IČ DPH: SI56533438, SI39975495
Spoločnosť je platcom DPH.
TRR/IBAN: SI56 2900 0005 3707 302
SWIFT/BIC: BACXSI22XXX, UNICREDIT BANKA SLOVENIJA D.D.
