Ti splošni pogoji urejajo pogoje uporabe spletnega mesta , dostopnega na spletnem naslovu (v nadaljevanju spletno mesto), pravice in obveznosti ponudnika in uporabnikov pri uporabi spletnega mesta, pogoje nakupa proizvodov ali storitev na spletnem mestu ter pravice kupcev pri nakupu proizvodov ali storitev na spletnem mestu.
Ponudnik spletnega mesta in prodajalec proizvodov ali storitev na spletnem mestu je Net Sales Ltd, trgovina in storitve (v nadaljevanju ponudnik).
Podatki o ponudniku so:
Uporabnik je pravna ali fizična oseba, ki obišče spletno mesto (v nadaljevanju uporabnik).
Kupec je pravna ali fizična oseba, ki na spletnem mestu opravi nakup proizvodov ali storitev (v nadaljevanju kupec).
Potrošnik je fizična oseba, ki kupuje proizvode ali storitve na spletni strani za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti (v nadaljevanju kupec potrošnik). Tiste določbe teh splošnih pogojev, pri katerih je to izrecno navedeno, veljajo le za potrošnike. Ostale določbe teh splošnih pogojev veljajo za vse uporabnike in kupce.
Vse informacije v zvezi z obdelavo osebnih podatkov in varstvom zasebnosti uporabnikov in kupcev so na voljo v Politiki zasebnosti .
Ti splošni pogoji veljajo in zavezujejo uporabnika ob vsakem obisku spletnega mesta. Z uporabo spletnega mesta uporabnik potrjuje, da sprejema in se strinja z vsemi določbami teh splošnih pogojev ter da so mu določbe v celoti jasne in razumljive.
V primeru izvedenega nakupa proizvodov ali storitev na spletnem mestu predstavljajo določbe teh splošnih pogojev sestavni del prodajne pogodbe med ponudnikom in kupcem. V primeru nasprotja med določili teh splošnih pogojev in vsebino komunikacije med ponudnikom in kupcem ob nakupu oziroma ob oddaji naročila na spletni strani (npr. v potrditvenem e-poštnem sporočilu) velja vsebina komunikacije med ponudnikom in kupcem.
Vsebina teh splošnih pogojev se spremeni brez vnaprejšnjega obvestila. V vsakem primeru se za presojo pogodbenega odnosa med ponudnikom in kupcem uporablja verzija, ki je bila veljavna ob oddaji naročila na spletnem mestu.
Ponudnik zagotavlja, da bodo dobavljeni proizvodi imeli lastnosti, dimenzije in funkcionalnosti, ki so pri posameznem proizvodu navedeni na spletnem mestu, kolikor ni v naslednjem odstavku določeno drugače. Ponudnik zagotavlja, da bodo kupljene storitve zagotovljene oziroma izvedene na način, ki je pri posamezni storitvi naveden na spletnem mestu. Ne glede na določbe tega odstavka ponudnik ne prevzema nobenega jamstva in odgovornosti za to, da bodo kupljeni proizvodi ali storitve ustrezali posebnemu namenu ali cilju, ki ga kupec pričakuje ali zasleduje, če tam namen ali cilj ne izhaja iz opisa proizvoda ali storitve na spletnem mestu.
Ponudnik si prizadeva, da so fotografije proizvodov, ki jih je mogoče kupiti na spletnem mestu, čim bolj verodostojne. Vendar pa objava fotografije na spletnem mestu ne pomeni, da je predstavljeni proizvod dobavljiv s točno takšnimi lastnostmi, kot so predstavljene na fotografiji. Možna so odstopanja barvnih odtenkov, poleg tega proizvodi na fotografijah niso predstavljeni v naravni velikosti, pač pa so praviloma pomanjšani. Kadar so proizvodi izdelani iz naravnih materialov, lahko pri postopku izdelave pride do manjših odstopanj od izdelkov na fotografijah.
Cene proizvodov in storitev, ki so navedene na spletnem mestu, so v evrih (EUR) ali v valuti, ki je navedena poleg cene. Objavljene cene so končne, kar pomeni, da že vsebujejo vse prepisane davke in druge dajatve. Stroški morebitnih bančnih ali kartičnih provizij, ki jih kupcu zaračuna njegova banka ali izdajatelj kartice, ali drugi stroški, ki bremenijo kupca, niso vključeni v objavljeno ceno. Objavljene cene proizvodov in storitev se lahko kadarkoli spremenijo. Vedno velja in kupca zavezuje cena, veljavna v trenutku oddaje naročila.
Cena celotnega naročila, navedena pred oddajo naročila (v nadaljevanju končna cena), vsebuje tudi stroške dostave naročenih proizvodov. Končna cena naročila oziroma kupljenega proizvoda lahko različna glede na izbrani način ali čas dostave, saj imajo različni dostavljavci lahko različne cene. Cena dostave je navedena pri vsakem načinu dostave, pred oddajo naročila. Kupec v nobenem primeru ni dolžan plačati višjega zneska kot je končni znesek dostave.
Kadar je na spletnem mestu naveden znesek, nad katerim je dostava brezplačna, predstavlja navedeni znesek prodajno ceno proizvoda ali proizvodov brez stroškov dostave.
Popusti, promocijske kode in druge ugodnosti se ne seštevajo, razen če je na spletnem mestu izrecno navedeno drugače.
Cena dostave je, v kolikor ni drugače navedeno: 4.35€.
Razen kjer je v teh splošnih pogojih izrecno določeno drugače, kupec začne postopek nakupa tako, da pri želenem proizvodu ali storitvi na spletnem mestu izbere količino ter klikne na gumb »Dodajte v košarico«. V naslednjem koraku vpiše svoje podatke za dostavo. Pred potrditvijo naročila lahko kupec pri nakupu proizvodov izbere še dodatne storitve (zavarovanje, podaljšanje garancije, prioritetna dostava ipd.). S klikom na povezavo »Pošljite mi takoj« kupec potrdi naročilo in na vpisan e-poštni naslov prejme potrditev naročila.
Kupec se lahko kadarkoli vrne na kateregakoli od predhodnih korakov, opisanih v prejšnjem odstavku, in spremeni ali popravi katerikoli podatek ali izbiro oziroma postopek nakupa tudi prekine oziroma zapusti.
Kadar spletno mesto to omogoča, se opravi prodaja preko tako imenovane Pristajalne strani, ki pomeni prodajo preko ene od podstrani spletne trgovine, kjer je običajno na voljo en izdelek ali skupina izdelkov na eni sami spletni strani. Je enostavnejša za kupce, saj omogoča hiter nakup brez registracije. Če je uporabnik prispel na pristajalno stran, lahko do obrazca za nakup (»Naročilnica«) pride s klikom na gumb »Naroči zdaj« ali »Kupi zdaj«. Na strani je lahko na voljo več takšnih gumbov, odvisno od različice pristajalne strani pa se obrazec »Naročilnica« lahko nahaja na dnu ali vrhu strani.
Na voljo so enaki načini plačila kot pri običajnem nakupu. Pri izbiri možnosti plačila s plačilno oziroma debetno kartico, s plačilnim sistemom Paypal ali katerimkoli drugim plačilnim sistemom se kupcu odprejo ustrezni obrazci, kamor kupec vnese zahtevane podatke. Pri plačilu po povzetju lahko pride do dodatnih stroškov zaradi dodatnih stroškov provizije dostavne službe, o čemer je kupec obveščen pred zaključkom nakupa.
Kupec v obrazec »Naročilnica« vnese svoje podatke za dostavo izdelka. Kupec izbere tudi želeno količino izdelkov ali storitev. Nekaterih izdelki omogočajo izbiro še dodatnih lastnosti izdelka (na primer velikost ali barva). Obvezni podatki so označeni z zvezdico. Brez njihovega vnosa nakup ni mogoč.
»Prednostna dostava« pod gumbom »Potrdi naročilo« kupcu omogoča, da se naročilo odpošlje prej kot ostala. V primeru večje množice takšnih naročil se prioritetna naročila obravnava po časovnem vrstnem redu oddanih naročil s »prednostno dostavo«.
Nakup je zaključen s klikom na gumb »Potrdi naročilo« oziroma »Pošljite mi takoj« ali na gumb s podobnim sporočilom. Ob tem se kupcu odpre nova stran s potrdilom o nakupu. Potrdilo o naročilu je kupcu poslano na naveden naslov elektronske pošte, skupaj s pogoji poslovanja. Kopija potrdila o naročilu je poslana tudi na interni elektronski naslov podjetja in služi kot dokaz o nakupu.
Če ponudnik za naročeni izdelek ali storitev ponuja dodatno znižanje ali če ob izdelku ponuja možnost nakupa drugih izdelkov z posebnimi popusti, so kupci na dodatno znižanje ob nakupu opomnjeni po oddaji naročila. V takšnih primerih je naročilo začasno v čakalni vrsti in ga kupec lahko dopolni z dodajanjem dodatnih izdelkov ali storitev. Če kupec v naročilo ne doda novih izdelkov ali storitev, bo oddano le prvotno naročilo.
Postopek nakupa preko pristajalne strani v ničemer ne posega v pravico kupca potrošnika do odstopa od pogodbe v skladu z določbami teh splošnih pogojev.
Prodajna pogodba med ponudnikom in kupcem za nakup proizvodov ali storitev na spletnem mestu je sklenjena, ko kupec od ponudnika prejme e-poštno sporočilo o potrditvi oddaje naročila. Prodajna pogodba za nakup proizvodov na spletnem mestu se lahko sklene v slovenskem jeziku.
Pogoj za veljavno sklenitev pogodbe je, da je kupec starejši od 15 let in da je poslovno sposoben.
Ne glede na določbe prejšnjega odstavka, je v primeru, ko kupec izbere plačilo po povzetju ali plačilo na podlagi predračuna, prodajna pogodba med ponudnikom in kupcem sklenjena, ko kupec plača dostavljene proizvode dostavni službi oziroma ko ponudnik prejme celotno plačilo kupca na svoj transakcijski račun.
Ponudnik besedila prodajne pogodbe, sklenjene med ponudnikom in kupcem, ne shranjuje in to besedilo kupcu ni dostopno.
Ne glede na določbo 1. odstavka lahko ponudnik s pisnim obvestilom, ki ga pošlje kupcu najkasneje v 7 dneh po potrditvi naročila, odstopi od pogodbe, kadar:
V primerih iz prejšnjega odstavka je vsaka stranka dolžna drugi nemudoma vrniti, kar je od nje prejela. Kupec v tem primeru razen vračila kupnine oziroma končne cene ter povrnitve morebitnih stroškov pošiljanja proizvoda ponudniku ni upravičen do nobenega nadomestila ali odškodnine.
Kadar kupec kot način plačila izbere nakazilo na transakcijski račun ponudnika (plačilo na podlagi predračuna), mora nakazilo izvesti najkasneje v 3 dneh od prejema predračuna, pri čemer se za dan izvedbe nakazila šteje dan, ko ponudnik nakazilo prejme na svoj transakcijski račun. Če ponudnik kupčevega nakazila ne prejme v 3 dneh od poslanega predračuna, pač pa kasneje, lahko po lastni presoji izpolni pogodbo in kupcu pošlje naročene proizvode oziroma izvede ali omogoči kupljeno storitev ali pa kupcu vrne morebitni prejeti znesek, s čimer se šteje, da je od pogodbe odstopil in do kupca nima več nobenih obveznosti.
Spletno mesto načine plačila za nakup proizvodov ali storitev:
Ponudnik ne prevzema nobenega jamstva in ni odgovoren za morebitne stroške (npr. provizije ipd), ki bi jih utrpel kupec, ker je izbral določen način plačila, kadar take stroške kupcu zaračunajo tretje osebe.
Ponudnik bo kupljene proizvode dostavil oziroma kupljene storitve izvedel oziroma zagotovil v roku, ki je navedeni na spletnem mestu ali v ponudnikovih sporočilih po oddanem naročilu. Navedeni roki so okvirni in veljajo za dostavo na naslove v Sloveniji, razen če je izrecno navedeno drugače. Iz razlogov, ki so izven ponudnikovega vpliva (med drugim, toda ne izključno, vojna, teroristična dejanja, nemiri, demonstracije, stavke, epidemije, prekinitev transportnih poti, naravne nesreče ipd.), se lahko predvideni čas dostave podaljša, pri čemer je odgovornost ponudnika za kakršnokoli škodo, ki bi zaradi tega nastala kupcu ali tretji osebi, v celoti izključena.
Če kupec izbere prednostno dostavo, bo ponudnik kupljene proizvode uvrstil na vrh seznama artiklov, ki jih je potrebno odposlati oziroma predati dostavni službi. Ne glede na to ponudnik ne more jamčiti in ne prevzema odgovornosti za to, da bo kupec take kupljene proizvode prejel hitreje, kot če ne bi bil izbral prednostne dostave, saj ponudnik nima vpliva na dejanski čas dostave s strani dostavne službe.
Kupec bo o odpošiljanju kupljenih proizvodov in o predvidene roku dostave obveščen po e-pošti in/ali drugih sredstvih obveščanja.
Kupcu potrošniku kupljeni proizvodi dostavljeni v njegovo stanovanje, če je to primerno, sicer pa do vhodnih vrat na kupčevem naslovu za dostavo.
Če kupec v primeru dostave z dostavno službo kupljenih proizvodov ne prevzame v roku 15 dni od dostave oziroma v drugem roku, določenem za prevzem proizvodov po pravilih dostavne službe, in so po poteku tega roka proizvodi vrnjen ponudniku, se to:
Kupec lahko v primeru iz 1. alineje prejšnjega odstavka pred potekom 30-dnevnega roka za prevzem naroči ponovno pošiljanje kupljenih proizvodov na svoj naslov, ponudnik pa mu jih je dolžan poslati, če kupec na ponudnikovo zahtevo najprej poravna stroške ponovnega pošiljanja.
Kupec potrošnik lahko v 14 dneh od dneva prejema oziroma prevzema kupljenih proizvodov odstopi od prodajne pogodbe, ki jo je sklenil s ponudnikom.
Kupec potrošnik lahko od pogodbe odstopi na kateregakoli od naslednjih načinov:
Šteje se, da je kupec potrošnik pravočasno odstopil od pogodbe, če je izjavo o odstopu odposlal ali če je kupljeno blago odposlal ponudniku najkasneje v roku 14 dni od prejema oziroma prevzema kupljenih proizvodov, pod pogojem, da ponudnik poslane vrnjene proizvode tudi dejansko prejme.
Če je kupec potrošnik kupljene proizvode že prejel in odstopi od pogodbe, mora najkasneje v 14 dneh od pošiljanja obvestila o odstopu od pogodbe ponudniku vrniti prejete proizvode, in sicer nepoškodovane, v nespremenjeni količini in z nespremenjenimi lastnostmi.
Stroški vračila kupljenih proizvodov (pakiranje, poštnina ipd.) krije kupec potrošnik.
Če kupec potrošnik pravočasno odstopi od pogodbe, mu mora ponudnik najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrniti vsa prejeta plačila, vendar le, če v tem roku prejme vrnjene proizvode ali dokazilo kupca potrošnika, da so bili proizvodi odposlani. V nasprotnem primeru lahko ponudnik vračilo začasno zadrži. Če ponudnik ne prejme vrnjenih proizvodov niti v roku 30 dni do prejema kupčeve izjave o odstopu, se šteje, da kupec potrošnik ni odstopil od pogodbe, in je ponudnik prost svojih obveznosti.
Kupec potrošnik ni upravičen do povračila poštnine, ki jo je plačal ob nakupu na spletnem mestu, če je izbral drugo vrsto pošiljanja kot cenovno najugodnejše pošiljke, ki jo je ob oddaji naročila na spletnem mestu ponujal ponudnik.
Ponudnik vračilo prejetega plačila izvede s plačilnim sredstvom, ki ga je kupec potrošnik uporabil ob nakupu proizvodov, razen če kupec potrošnik izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva in če zaradi tega ne nosi nobenih dodatnih stroškov.
V primeru plačila kupljenih proizvodov po povzetju mora kupec potrošnik ponudniku posredovati podatke o svojem transakcijskem računu, sicer ponudnik vračila denarja ni dolžan izvesti. Če kupec potrošnik v 30 dneh po pozivu ponudnika, naj sporoči podatke o svojem transakcijskem računu, le-teh ne sporoči, je ponudnik prost svoje obveznosti vračila.
Kupec v nobenem primeru ni upravičen do gotovinskega povračila.
Kupec potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti vrnjenih proizvodov, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja kupljenih proizvodov. Znesek, ki ustreza zmanjšanju vrednosti, lahko ponudnik delno ali v celoti pobota s svojo obveznostjo vračila plačil na podlagi kupčevega odstopa od pogodbe in posledično kupcu potrošniku vrne znižan znesek ali pa ga sploh ne vrne.
Kadar so bili kupljeni proizvodi personalizirani, torej izdelani po natančnih navodilih kupca potrošnika in posledično prilagojeni njegovim osebnim potrebam ali željam, kupec potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe.
Kupec potrošnik prav tako nima pravice do odstopa od pogodbe:
Ponudnik ne prevzema nobenega jamstva za delovanje ali dostopnost spletnega mesta ali posameznih njegovih funkcionalnosti in ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala uporabniku, ker spletno mesto ali njegov del ni bilo dostopno ali ni delovalo ali ni delovalo pravilno.
Ponudnik ne jamči in ne odgovarja za točnost, ažurnost, popolnost in pravilnost podatkov in informacij, navedenih na spletnem mestu, in ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala uporabniku, ker se je zanesel na objavljene vsebine.
Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi zaradi uporabe spletnega mesta nastala na uporabnikovi strojni, programski ali drugi opremi. Uporabnik je dolžan sam poskrbeti za primerno zaščito opreme, s pomočjo katere dostopa do spletnega mesta.
Določila zgornjih odstavkov ne posegajo v pravice kupcev iz naslova stvarnih napak in garancij za kupljene proizvode.
Vse vsebine spletnega mesta, vključno z logotipi, fotografijami, videi, opisi proizvodov in storitev, ocenami (recenzijami) proizvodov, zapisi na blogu, razporeditvijo grafičnih elementov, celostno grafično podobo, gumbi ter izvorno kodo aplikacij, ki poganjajo spletno mesto, so avtorska dela in so kot taka pravno zaščitena, kar vključuje tudi varstvo podatkovnih baz. Nosilec vseh materialnih in drugih avtorskih pravic na vsebinah, objavljenih na spletnem mestu ter na izvorni kodi aplikacij, ki poganjajo spletno mesto, je ponudnik in/ali oseba, za katero je to pri posamezni vsebini izrecno navedeno.
Brez izrecnega vnaprejšnjega pisnega soglasja ponudnika je prepovedana kakršnakoli uporaba katerekoli vsebine, objavljene na spletnem mestu, za kakršenkoli namen, razen za osebni ogled in informiranje uporabnika ter za uporabo spletnega mesta v skladu z njegovim namenom. Kršitev avtorskih pravic lahko predstavlja kaznivo dejanje, prekršek ter ima lahko za posledico materialno odgovornost kršitelja. Prepoved iz tega odstavka velja tudi za reprodukcijo ali kakršnokoli drugačno uporabo podatkov iz podatkovnih baz ali njihovih delov, tudi če podatek sam zase ne predstavlja avtorskega dela (npr. cene proizvodov ipd.).
Besedilo in logotip predstavljata znak razlikovanja / registrirano znamko, na katerem / na kateri ima izključne pravice ponudnik. Vsakršna nepooblaščena uporaba je prepovedana in ima lahko za posledico materialno in kazensko odgovornost kršitelja.
Razmerja med ponudnikom in uporabniki oziroma kupci se presojajo po pravu Republike Slovenije, brez uporabe pravil o mednarodnem zasebnem pravu in postopku. V primeru spora med strankama je za odločitev krajevno pristojno stvarno pristojno sodišče po vsakokratnem sedežu ponudnika.
Ne glede na določbo prejšnjega odstavka je v primerih, kadar kupec potrošnik nastopa kot tožnik, za sojenje pristojno tudi sodišče, na območju katerega ima kupec potrošnik stalno oziroma začasno prebivališče.
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga kupec potrošnik lahko sprožil v skladu z zakonodajo o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Spletna platforma za reševanje sporov je kupcem potrošnikom dostopna na tej povezavi.
Ti splošni pogoji veljajo od 1.1.2021.
(Izpolnite ta obrazec in ga pošljite nazaj le, če želite odstopite od pogodbe)
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje artikle:
Številka računa za prejete artikle:
Datum računa za prejete artikle:
Ime in priimek:
Naslov:
Številka računa:
Številka naročila:
Vračilo kupnine se vrne z bančnim nakazilom na posredovano številko bančnega računa:
Datum in podpis kupca:
Naslovnik:
Upravljalec trgovine in hkrati prodajalec je podjetje:
Net Sales Ltd
Sofia 1606, Kriva reka, bul. Gen. Eduard I Totleben 53-55
1006 Sofia, Bulgaria
Matična številka: 204274762
ID številka za DDV: BG204274762, SI39975495
Podjetje je zavezanec za DDV.
TRR/IBAN: BG70 BPBI 8170 1605 8955 98
SWIFT/BIC: BPBIBGSF, Eurobank Bulgaria AD
