Estes Termos e Condições Gerais regem os termos e condições de uso do site , acessível em (doravante o Site), os direitos e obrigações do Provedor e dos Usuários ao usar o Site, os termos e condições de compra de produtos ou serviços no Site, e os direitos dos Clientes ao adquirir produtos ou serviços no Site.
O fornecedor do Site e o vendedor de produtos ou serviços no Site é a PROVIDIO d.o.o., Trade and Services Ltd (o "Fornecedor").
Detalhes do provedor:
Um utilizador é uma pessoa singular ou colectiva que visita o website (doravante designada por utilizador).
Comprador significa uma pessoa física ou jurídica que compra produtos ou serviços no Site (doravante denominado Comprador).
Um consumidor é uma pessoa física que compra produtos ou serviços do site para fins alheios à sua atividade profissional ou lucrativa (doravante denominado comprador consumidor). As disposições destes Termos e Condições Gerais, onde expressamente indicado, aplicam-se apenas aos consumidores. As demais disposições destes Termos e Condições Gerais se aplicam a todos os usuários e compradores.
Todas as informações relativas ao tratamento de dados pessoais e à protecção da privacidade dos Utilizadores e Clientes podem ser consultadas na Política de Privacidade da .
Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se e vinculam o Utilizador cada vez que visita o Site. Ao utilizar o Website, o Utilizador confirma que aceita e concorda com todas as disposições destes Termos e Condições Gerais e que as disposições são totalmente claras e compreensíveis para ele.
No caso de uma compra de produtos ou serviços realizada no Site, as disposições das presentes Condições Gerais fazem parte integrante do contrato de venda entre o Prestador e o Comprador. Em caso de conflito entre as disposições destes Termos e Condições Gerais e o conteúdo da comunicação entre o Prestador e o Cliente no momento da compra ou ao fazer um pedido no Site (por exemplo, em um e-mail de confirmação), o conteúdo da comunicação entre o Provedor e o Cliente prevalecerá.
O conteúdo destes Termos e Condições Gerais está sujeito a alterações sem aviso prévio. Em qualquer caso, a versão em vigor no momento em que o pedido foi feito no site será aplicável para avaliar a relação contratual entre o fornecedor e o comprador.
O Fornecedor garante que os Produtos fornecidos terão as características, dimensões e funcionalidades indicadas para cada Produto no Site, salvo especificação em contrário no parágrafo seguinte. O Provedor garante que os serviços adquiridos serão prestados ou executados da forma especificada para cada serviço no Site. Não obstante as disposições deste parágrafo, o Provedor não assume qualquer garantia ou responsabilidade de que os produtos ou serviços adquiridos atenderão à finalidade ou objectivo específico esperado ou perseguido pelo Cliente, se essa finalidade ou objectivo não for aparente na descrição do produto ou serviço no Site.
O Fornecedor esforçar-se-á por tornar as fotografias dos produtos disponíveis para compra no Site o mais autênticas possível. No entanto, a publicação de uma fotografia no Site não implica que o produto apresentado seja fornecido com as características exactas apresentadas na fotografia. As tonalidades das cores podem variar e os produtos nas fotografias não são apresentados em tamanho real, mas geralmente são reduzidos. Quando os produtos são feitos de materiais naturais, pode haver pequenas variações no processo de fabricação dos produtos mostrados nas fotografias.
Os preços dos produtos e serviços listados no Site são em euros (EUR) ou na moeda indicada ao lado do preço. Os preços publicados são preços finais, o que significa que já incluem todos os impostos e outros direitos já pagos. O custo de quaisquer taxas bancárias ou de cartão cobradas do comprador pelo banco ou emissor do cartão ou outros custos cobrados do comprador não estão incluídos no preço publicado. Os preços publicados de produtos e serviços estão sujeitos a alterações a qualquer momento. O preço em vigor no momento da realização do pedido será sempre aplicável e o Comprador estará vinculado ao preço em vigor no momento da realização do pedido.
O preço de todo o pedido, conforme cotado antes da realização do pedido (doravante referido como preço final), incluirá o custo de entrega dos produtos solicitados. O preço final do pedido ou dos produtos adquiridos pode variar dependendo do método de entrega ou horário escolhido, pois diferentes fornecedores de entrega podem ter preços diferentes. O preço de entrega é indicado para cada método de entrega antes da realização do pedido. Em nenhum caso o Comprador será obrigado a pagar um valor superior ao valor final da entrega.
Quando um valor acima do qual a entrega é gratuita é cotado no site, esse valor representa o preço de venda do produto ou produtos excluindo as despesas de entrega.
Descontos, códigos promocionais e outros benefícios não são cumulativo, salvo indicação expressa em contrário no Site.
Salvo indicação em contrário, o preço de entrega é: 5.95€.
Salvo disposição expressa em contrário nestes Termos e Condições Gerais, o Comprador deverá iniciar o processo de compra seleccionando a quantidade do produto ou serviço desejado no Site e clicando no botão "Adicionar ao Carrinho". Na próxima etapa, ele insere seus detalhes de entrega. Antes de confirmar o pedido, o cliente pode seleccionar serviços adicionais (seguro, extensão de garantia, entrega prioritária, etc.) na compra de produtos. Ao clicar no link "Enviar-me agora", o cliente confirma o pedido e recebe uma confirmação do pedido no endereço de e-mail inserido.
O Comprador pode retornar a qualquer uma das etapas anteriores descritas no parágrafo anterior a qualquer momento e alterar ou corrigir qualquer informação ou escolha, ou interromper ou abandonar o processo de compra.
Sempre que o website o permita, as vendas são efectuadas através da chamada Landing Page, o que significa uma venda através de uma das sub páginas de uma loja online, onde normalmente um produto ou um grupo de produtos está disponível numa única página web. É mais simples para os clientes pois permite uma compra rápida sem registo. Se o usuário chegou à página inicial, ele pode aceder o formulário de compra ('Formulário de pedido') clicando no botão 'Pedir agora' ou 'Comprar agora'. Pode haver vários botões na página e, dependendo da versão da página de destino, o 'Formulário de pedido' pode estar localizado na parte inferior ou superior da página. Os mesmos métodos de pagamento estão disponíveis para uma compra normal. Ao escolher a opção de pagamento por cartão de débito ou crédito, Paypal ou qualquer outro sistema de pagamento, serão apresentados ao comprador os formulários relevantes onde o comprador irá inserir as informações necessárias. Pagamentos em dinheiro na entrega podem incorrer em encargos adicionais devido ao custo adicional das taxas de serviço de entrega, que devem ser notificados ao Comprador antes da conclusão da compra.
O Comprador deverá inserir seus dados para a entrega do produto no "Formulário de Pedido". O Comprador também selecciona a quantidade desejada de produtos ou serviços. Alguns produtos permitem a selecção de características adicionais do produto (por exemplo, tamanho ou cor). As informações obrigatórias estão marcadas com um asterisco. Sem inseri-los, a compra não é possível.
"Envio prioritário" no botão "Confirmar pedido" permite que o cliente envie o pedido antes dos demais. No caso de um grande número desses pedidos, os pedidos prioritários são processados na ordem cronológica dos pedidos feitos com "Entrega Prioritária".
A compra é concluída clicando no botão "Confirmar pedido" ou "Enviar para mim agora" ou em um botão de mensagem semelhante. Ao mesmo tempo, uma nova página de confirmação será aberta para o cliente. A confirmação do pedido é enviada para o endereço de e-mail fornecido, juntamente com os termos e condições. Uma cópia da confirmação do pedido também é enviada para o endereço de e-mail interno da empresa e serve como prova de compra.
Se o fornecedor oferecer um desconto adicional para o produto ou serviço solicitado, ou se o fornecedor oferecer a possibilidade de adquirir outros produtos com descontos especiais ao lado do produto, os clientes são lembrados do desconto adicional na compra após a realização do pedido. Nesses casos, o pedido fica temporariamente na fila e o cliente pode concluir o pedido adicionando produtos ou serviços adicionais. Se o cliente não adicionar novos produtos ou serviços ao pedido, apenas o pedido original será feito.
O processo de compra através da página de destino não prejudicará de forma alguma o direito do comprador consumidor de rescindir o contrato de acordo com o disposto nestes Termos e Condições Gerais.
O contrato de venda entre o fornecedor e o comprador para a compra de produtos ou serviços no site é concluído quando o comprador recebe um e-mail do fornecedor confirmando a realização do pedido. O contrato de compra e venda de produtos no site pode ser celebrado em língua portuguesa.
A celebração válida do contrato está sujeita à condição de o comprador ser maior de 15 anos e ter capacidade legal para agir.
Sem prejuízo do disposto no número anterior, no caso em que o Comprador opte pelo pagamento à vista ou por conta, o contrato de venda entre o Vendedor e o Comprador será celebrado quando o Comprador pagar os produtos entregues ao serviço de entregas ou quando o Vendedor recebe o pagamento integral do Comprador em sua conta de transacção.
O Provedor não armazenará o texto do contrato de venda celebrado entre o Provedor e o Comprador e o texto não será acessível ao Comprador.
Não obstante o disposto no n.º 1, o Prestador pode, mediante notificação escrita ao Comprador enviada o mais tardar 7 dias após a confirmação da encomenda, rescindir o contrato quando:
Nos casos referidos no número anterior, cada uma das partes devolverá imediatamente à outra o que dela recebeu. Neste caso, o Comprador não terá direito a qualquer indemnização ou indemnização que não seja a devolução do preço de compra ou o preço final e o reembolso de quaisquer custos incorridos no envio do produto ao Fornecedor.
Quando o Comprador escolher como método de pagamento uma transferência para a conta de transacção do Fornecedor (pagamento por conta de pré-fatura), a transferência deve ser feita no prazo máximo de 3 dias após o recebimento da pré-fatura, no dia em que a transferência é considerada efectuada a partir do dia em que a transferência for recebida pelo Fornecedor em sua conta de transacção. Caso o fornecedor não receba a remessa do cliente em até 3 dias após o envio da fatura, mas em data posterior, o fornecedor poderá, a seu critério, cumprir o contrato e enviar os produtos encomendados ou realizar ou facilitar o serviço adquirido ao cliente , ou devolver qualquer quantia recebida ao cliente, considerando-se que o fornecedor rescindiu o contrato e não terá mais obrigações para com o cliente.
O Site disponibiliza formas de pagamento para a compra de produtos ou serviços:
O Provedor não aceita nenhuma garantia e não será responsável por quaisquer custos (por exemplo, taxas, etc.) incorridos pelo Comprador como resultado da escolha do Comprador de um método de pagamento específico, onde tais custos são cobrados do Comprador por terceiros.
O Provedor deverá entregar os Produtos Adquiridos ou executar ou fornecer os Serviços Adquiridos dentro do prazo especificado no Site ou nas comunicações do Provedor após a realização do pedido. Os prazos indicados são indicativos e aplicam-se a entregas em moradas em Portugal, salvo indicação expressa em contrário. Por motivos alheios ao controle do Fornecedor (incluindo, mas não limitado a, guerra, atos de terrorismo, motins, manifestações, greves, epidemias, interrupção de rotas de transporte, desastres naturais, etc.), o prazo de entrega estimado pode ser estendido, sem que o Fornecedor seja responsável por quaisquer danos causados ao Comprador ou a terceiros como resultado disso.
Caso o Comprador opte pela entrega prioritária, o Fornecedor colocará os produtos adquiridos no topo da lista de itens a serem despachados ou entregues ao serviço de entrega. Não obstante o acima exposto, o Fornecedor não pode garantir e não será responsável pelo recebimento do Comprador de tais Produtos Adquiridos mais rapidamente do que se o Comprador não tivesse optado pela Entrega Prioritária, pois o Fornecedor não tem influência no prazo real de entrega do serviço de entrega.
O Comprador será informado do envio dos Produtos Adquiridos e do prazo estimado de entrega por e-mail e/ou outro meio de comunicação.
O Comprador fará com que os Produtos Adquiridos sejam entregues na casa do Comprador, se aplicável, caso contrário, na porta da frente do endereço de entrega do Comprador.
Se, no caso de entrega por um serviço de entrega, o Comprador não receber os Produtos Adquiridos no prazo de 15 dias após a entrega, ou dentro de qualquer outro prazo estabelecido para a entrega dos Produtos de acordo com as regras do serviço de entrega , e os Produtos forem devolvidos ao Fornecedor no vencimento desse prazo, este será:
No caso referido no primeiro travessão do parágrafo anterior, o Comprador poderá, antes de decorrido o prazo de aceitação de 30 dias, fazer com que os Produtos Adquiridos sejam reexpedidos para a sua morada, ficando o Fornecedor obrigado a reenviar os Produtos Adquiridos para o Comprador, desde que o Comprador pague primeiro os custos de reenvio a pedido do Fornecedor.
O consumidor-comprador pode rescindir o contrato de venda celebrado com o fornecedor no prazo de 14 dias a contar da data de recepção ou aceitação dos produtos adquiridos.
O comprador consumidor pode rescindir o contrato de uma das seguintes formas:
Considera-se que o consumidor rescindiu atempadamente o contrato se tiver enviado a declaração de rescisão ou se tiver enviado os bens adquiridos ao fornecedor no prazo de 14 dias a contar da recepção ou aceitação dos produtos adquiridos, desde que os produtos devolvidos são efectivamente recebidos pelo fornecedor.
Caso o consumidor já tenha recebido os produtos adquiridos e rescinda o contrato, o consumidor deve devolver os produtos recebidos ao fornecedor, intactos, na mesma quantidade e com as mesmas características, no prazo de 14 dias a contar da data de envio do aviso de rescisão , o mais tardar.
Os custos de devolução dos produtos adquiridos (embalagem, portes, etc.) serão suportados pelo consumidor.
Se o consumidor consumidor rescindir o contrato em tempo útil, o fornecedor deve reembolsar todos os pagamentos recebidos até 14 dias após o recebimento do aviso de rescisão, mas apenas se receber os produtos devolvidos ou prova do consumidor consumidor de que os produtos foram foi despachado nesse período. Caso contrário, o reembolso poderá ser suspenso pelo fornecedor. Se os produtos devolvidos não forem recebidos pelo fornecedor mesmo no prazo de 30 dias a contar da recepção da declaração de rescisão do comprador, considera-se que o comprador consumidor não rescindiu o contrato e o fornecedor fica isento das suas obrigações.
O comprador consumidor não terá direito ao reembolso dos portes pagos por ele ao efectuar a compra no site, se optar por um tipo de envio diferente do envio mais económico oferecido pelo fornecedor ao colocar o pedido no site.
O reembolso do pagamento recebido será efectuado pelo prestador através do meio de pagamento utilizado pelo comprador consumidor na aquisição dos produtos, salvo se o comprador consumidor solicitar expressamente a utilização de outro meio de pagamento e o comprador consumidor não incorrer em quaisquer custos adicionais custos como resultado.
No caso de pagamento em dinheiro na entrega dos produtos adquiridos, o comprador consumidor deve fornecer ao fornecedor os detalhes de sua conta de transacção, caso contrário, o fornecedor não é obrigado a reembolsar o dinheiro. Se o comprador consumidor não fornecer os detalhes da sua conta de transacção no prazo de 30 dias após o pedido do fornecedor, o fornecedor ficará isento da sua obrigação de reembolsar.
Em qualquer caso, o Comprador não terá direito a um reembolso em dinheiro.
O Comprador será responsável perante o Consumidor por qualquer diminuição do valor dos produtos devolvidos se a diminuição do valor for resultado de manuseio que não seja estritamente necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos produtos adquiridos. O montante correspondente à redução de valor pode ser compensado total ou parcialmente com a obrigação do fornecedor de reembolsar os pagamentos efectuados com base na rescisão do contrato pelo comprador e, consequentemente, o comprador pode reembolsar ao consumidor o montante reduzido ou nenhum reembolso.
Quando os produtos adquiridos foram personalizados, ou seja, feitos de acordo com as instruções precisas do comprador consumidor e, consequentemente, adaptados às suas necessidades ou preferências pessoais, o comprador consumidor não tem o direito de rescindir o contrato.
O comprador consumidor também não terá o direito de rescindir o contrato:
O Provedor não se responsabiliza pelo desempenho ou disponibilidade do Site ou de qualquer um de seus recursos e não será responsável por quaisquer danos sofridos pelo Usuário como resultado do Site ou de qualquer parte dele estar indisponível ou não funcionar ou não funcionar correctamente .
O Provedor não garante e não é responsável pela exactidão, pontualidade, integridade e exactidão dos dados e informações fornecidos no Site e não será responsável por qualquer dano causado ao Usuário como resultado da confiança no conteúdo publicado.
O Provedor não será responsável por qualquer dano causado ao hardware, software ou outro equipamento do Usuário como resultado do uso do Site. É da responsabilidade do utilizador assegurar que os equipamentos utilizados para aceder ao website estão devidamente protegidos.
As disposições dos parágrafos anteriores não prejudicam os direitos dos compradores sob a lei de defeitos de material e garantias para os produtos adquiridos.
Todo o conteúdo do Site, incluindo logotipos, fotografias, vídeos, descrições de produtos e serviços, classificações de produtos (comentários), entradas de blog, disposição de elementos gráficos, design gráfico geral, botões e código-fonte dos aplicativos que executam o Site , são obras de direitos aurorais e, como tal, são protegidas por lei, incluindo protecção de banco de dados. O titular de todo o material e outros direitos aurorais sobre o conteúdo publicado no site e no código-fonte dos aplicativos que executam o site é o provedor e/ou a pessoa expressamente indicada como tal para cada item de conteúdo.
Qualquer uso de qualquer conteúdo publicado no Site para qualquer finalidade que não seja a visualização e informações pessoais do Usuário e o uso do Site de acordo com sua finalidade é proibido sem o consentimento prévio e expresso por escrito do Provedor. A violação de direitos aurorais pode constituir uma ofensa criminal, uma contravenção e pode resultar em responsabilidade material do infractor. A proibição neste parágrafo também se aplica à reprodução ou qualquer outro uso de dados contidos em bancos de dados ou partes deles, mesmo que os dados não constituam um trabalho autoral em si (por exemplo, preços de produtos, etc.).
O texto e o logótipo constituem uma marca distintiva/marca registada sobre a qual o Prestador detém direitos exclusivos. Qualquer uso não autorizado é proibido e pode resultar em responsabilidade material e criminal para o infractor.
A relação entre o Prestador e os Utilizadores ou Clientes será regida pela lei da República da Eslovénia, sem aplicação das regras de direito e procedimento internacional privado. Em caso de litígio entre as partes, o tribunal com jurisdição territorial será competente no local onde o Prestador tem a sua sede social.
Sem prejuízo do disposto no número anterior, nos casos em que o comprador consumidor actue como demandante, é igualmente competente o tribunal em cujo território o comprador consumidor tenha a sua residência permanente ou temporária.
O Provedor não reconhece nenhum provedor de resolução extrajudicial de disputas de consumo como tendo jurisdição para resolver uma disputa de consumo que o Consumidor Comprador possa trazer de acordo com a legislação sobre resolução extrajudicial de disputas de consumo. A plataforma de resolução de litígios online está acessível aos compradores consumidores através do seguinte link.
Estes Termos e Condições Gerais são válidos a partir de 1.1.2021.
(Por favor, preencha este formulário e devolva-o apenas se desejar rescindir o contrato)
Por meio desta, informo que rescindirei o contrato para os seguintes itens:
Número da fatura dos itens recebidos:
Data da fatura dos itens recebidos:
Nome e sobrenome:
Morada:
Número da fatura:
Número do pedido:
O reembolso do valor da compra será feito por transferência bancária para o número da conta bancária indicada:
Data e assinatura do comprador:
Destinatário:
A empresa é a operadora da loja e a vendedora:
PROVIDIO d.o.o.
Kajakaška cesta 040 B
1211 Ljubljana, Slovenia
Número de registo da companhia: 8295298000
Número de identificação do IVA: SI56533438, SI39975495
Company is VAT registered.
TRR/IBAN: SI56 2900 0005 3707 302
SWIFT/BIC: BACXSI22XXX, UNICREDIT BANKA SLOVENIJA D.D.
