Niniejszy Regulamin Ogólny reguluje zasady i warunki korzystania ze strony internetowej , dostępnej pod adresem (zwanej dalej Stroną internetową), prawa i obowiązki Dostawcy oraz Użytkowników podczas korzystania ze Strony internetowej, zasady i warunki dokonywania zakupu produktów lub usług na Stronie internetowej oraz prawa Klientów podczas dokonywania zakupu produktów lub usług na Stronie internetowej.
Dostawcą Strony internetowej oraz sprzedawcą produktów lub usług na Stronie internetowej jest PROVIDIO d.o.o., Trade and Services Ltd ("Dostawca").
Dane dotyczące Dostawcy:
Użytkownik to osoba prawna lub fizyczna, która odwiedza Stronę internetową (zwana dalej Użytkownikiem).
Kupujący to osoba prawna lub fizyczna, która dokonuje zakupu produktów lub usług na Stronie internetowej (zwana dalej Kupującym).
Konsument to osoba fizyczna, która dokonuje zakupu produktów lub usług na Stronie internetowej w celu niezwiązanym z jej działalnością zawodową lub zarobkową (zwana dalej Konsumentem-Nabywcą). Te postanowienia niniejszego Regulaminu Ogólnego, w których jest to wyraźnie zaznaczone, dotyczą wyłącznie konsumentów. Pozostałe postanowienia niniejszego Regulaminu Ogólnego odnoszą się do wszystkich użytkowników i nabywców.
Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz ochrony prywatności Użytkowników oraz Klientów znajdują się w Polityce Prywatności .
Niniejszy Regulamin Ogólny ma zastosowanie i jest wiążący dla Użytkownika podczas każdej wizyty na Stronie internetowej. Korzystając ze Strony internetowej, Użytkownik potwierdza, że akceptuje i zgadza się ze wszystkimi postanowieniami niniejszego Regulaminu Ogólnego oraz że postanowienia te są dla niego w pełni jasne i zrozumiałe.
W przypadku zakupu produktów lub usług dokonanego na Stronie internetowej, postanowienia niniejszego Regulaminu Ogólnego stanowią integralną część umowy kupna-sprzedaży pomiędzy Dostawcą a Nabywcą. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulamiu Ogólnego, a treścią komunikacji pomiędzy Dostawcą a Klientem w chwili dokonywania zakupu lub w chwili składania zamówienia na Stronie internetowej (np. w mailu potwierdzającym), pierwszeństwo ma treść komunikacji pomiędzy Dostawcą a Klientem.
Treść niniejszego Regulaminu Ogólnego może ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. W każdym przypadku, dla celów oceny stosunku umownego pomiędzy Dostawcą a Nabywcą, zasadna jest wersja obowiązująca w chwili złożenia zamówienia na Stronie internetowej.
Dostawca gwarantuje, że dostarczone Produkty będą posiadać cechy, wymiary i funkcjonalności wskazane dla każdego Produktu na Stronie internetowej, chyba że z poniższego ustępu wynika co innego. Dostawca gwarantuje, że zakupione usługi będą świadczone lub wykonywane w sposób określony dla każdej usługi na Stronie internetowej. Niezależnie od postanowień niniejszego ustępu, Dostawca nie daje żadnej gwarancji i nie przejmuje odpowiedzialności za to, czy zakupione produkty lub usługi spełnią określony zamiar lub cel zgodny z oczekiwaniem lub dążeniem Klienta, jeżeli ten zamiar lub cel nie wynika z opisu produktu lub usługi na Stronie internetowej.
Dostawca dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia produktów dostępnych do zakupu na Stronie internetowej były jak najbardziej autentyczne. Publikacja zdjęć na Stronie internetowej nie oznacza jednak, że przedstawiony produkt posiada dokładnie takie cechy, jakie zostały przedstawione na zdjęciu. Odcienie kolorów mogą się różnić, a produkty na zdjęciach nie są prezentowane w naturalnych rozmiarach, lecz zazwyczaj w zmniejszonej skali. W przypadku produktów wykonanych z materiałów naturalnych, mogą wystąpić niewielkie różnice w procesie produkcyjnym w stosunku do produktów przedstawionych na zdjęciach.
Ceny produktów i usług wymienionych na Stronie internetowej podane są w walucie Euro (EUR) lub w walucie wskazanej obok ceny. Opublikowane ceny są cenami ostatecznymi, co oznacza, że zawierają już wszystkie opłacone podatki oraz inne należności. Koszty wszelkich opłat bankowych lub kartowych obciążających Kupującego przez jego bank lub wystawcę karty, lub inne koszty obciążające Kupującego nie są zawarte w opublikowanej cenie. Opublikowane ceny produktów i usług mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Zawsze obowiązuje cena opublikowana w chwili składania zamówienia i Kupujący jest związany ceną obowiązującą w chwili składania zamówienia.
Cena całego zamówienia, podana przed złożeniem zamówienia (zwana dalej ceną ostateczną), obejmuje koszt dostawy zamówionych produktów. Ostateczna cena zamówienia lub zakupionych produktów może się różnić w zależności od wybranego sposobu lub czasu dostawy, ponieważ różni dostawcy mogą mieć różne ceny. Cena dostawy jest wskazana dla każdego sposobu dostawy przed złożeniem zamówienia. W żadnym wypadku Kupujący nie jest zobowiązany do zapłacenia kwoty wyższej niż ostateczna kwota dostawy.
Jeżeli na Stronie internetowej podana jest kwota, powyżej której dostawa jest bezpłatna, kwota ta stanowi cenę sprzedaży produktu lub produktów z wyłączeniem kosztów dostawy.
Rabaty, kody promocyjne oraz inne korzyści nie podlegają kumulacji, chyba że na Stronie internetowej wyraźnie zaznaczono inaczej.
O ile nie określono inaczej, cena dostawy wynosi 19.90zł.
O ile w niniejszym Regulaminie Ogólnym wyraźnie nie zaznaczono inaczej, Kupujący inicjuje proces zakupu poprzez wybór ilości żądanego produktu lub usługi na Stronie internetowej oraz kliknięcie przycisku "Dodaj do koszyka". W kolejnym kroku wprowadza on swoje dane dotyczące dostawy. Podczas dokonywania zakupów, przed potwierdzeniem zamówienia, Klient może wybrać usługi dodatkowe (ubezpieczenie, przedłużenie gwarancji, dostawa priorytetowa itp.) Klikając w link "Wyślij do mnie teraz", Klient potwierdza zamówienie i otrzymuje potwierdzenie zamówienia na wprowadzony adres e-mail.
Kupujący może w każdej chwili powrócić do któregokolwiek z poprzednich kroków opisanych w ustępie poprzedzającym i zmienić lub skorygować dowolne dane lub wybór, a także przerwać lub opuścić proces dokonywania zakupów.
Tam, gdzie Strona internetowa na to pozwala, sprzedaż odbywa się za pośrednictwem tzw. strony docelowej, co oznacza sprzedaż za pośrednictwem jednej z podstron sklepu internetowego, gdzie zazwyczaj na jednej stronie internetowej dostępny jest jeden produkt lub grupa produktów. Jest to prostsze dla klientów, gdyż pozwala na szybkie dokonanie zakupu bez rejestracji. Jeśli Użytkownik trafił na stronę docelową, może przejść do formularza zakupu ("Formularz zamówienia"), klikając przycisk "Zamów teraz" lub "Kup teraz". Na stronie może znajdować się kilka takich przycisków i w zależności od wersji strony docelowej, "Formularz zamówienia" może znajdować się na dole lub na górze strony. Dostępne są takie same metody płatności jak w przypadku zwykłego zakupu. Przy wyborze opcji płatności kartą debetową lub kredytową, Paypal lub jakiegokolwiek innego systemu płatności, Kupującemu zostaną przedstawione odpowiednie formularze, w których Kupujący wprowadzi wymagane dane. Płatności za pobraniem mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami ze względu na dodatkowy koszt opłat za usługę dostawy, o czym Kupujący zostanie poinformowany przed dokonaniem zakupu.
Kupujący wpisuje swoje dane dotyczące dostawy produktu w "Formularzu zamówienia". Kupujący zaznacza również żądaną ilość produktów lub usług. Niektóre produkty umożliwiają wybór dodatkowych cech produktu (np. rozmiar lub kolor). Dane obowiązkowe oznaczone są gwiazdką. Bez ich wprowadzenia dokonanie zakupu nie jest możliwe.
"Wysyłka priorytetowa" pod przyciskiem "Potwierdź zamówienie" pozwala Klientowi zlecić wysyłkę zamówienia w pierwszej kolejności. W przypadku dużej ilości takich zamówień, zamówienia priorytetowe są realizowane w kolejności chronologicznej zamówień złożonych z “Dostawą Priorytetową".
Zakup zostaje zakończony poprzez kliknięcie przycisku "Potwierdź zamówienie" lub "Wyślij do mnie teraz" lub przycisku z podobnym komunikatem. Jednocześnie otworzy się nowa strona z potwierdzeniem dla Klienta. Potwierdzenie zamówienia zostaje wysłane na podany adres e-mail wraz z Regulaminem. Kopia potwierdzenia zamówienia zostaje również wysłana na wewnętrzny adres e-mail firmy i służy jako dowód zakupu.
Jeśli Dostawca oferuje dodatkowy rabat na zamówiony produkt lub usługę, lub jeśli Dostawca oferuje możliwość zakupu innych produktów ze specjalnymi rabatami obok produktu, Klienci są przypominani o dodatkowym rabacie przy zakupie po złożeniu zamówienia. W takich przypadkach, zamówienie jest tymczasowo umieszczane w kolejce, a Klient może je zakończyć poprzez dodanie dodatkowych produktów lub usług. Jeśli Klient nie doda do zamówienia żadnych nowych produktów lub usług, złożone zostanie tylko oryginalne zamówienie.
Proces dokonywania zakupu za pośrednictwem strony docelowej w żaden sposób nie narusza prawa Konsumenta-Nabywcy do odstąpienia od umowy zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu Ogólnego.
Umowa kupna-sprzedaży produktów lub usług na Stronie internetowej pomiędzy Dostawcą a Kupującym zostaje zawarta w momencie, gdy Kupujący otrzyma od Dostawcy wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia. Umowa kupna i sprzedaży produktów w Serwisie może być zawarta w języku polskim.
Warunkiem prawomocnego zawarcia umowy jest ukończenie przez kupującego 15 lat i posiadanie przez niego zdolności do czynności prawnych.
Niezależnie od postanowień ustępu poprzedzającego, w przypadku, gdy Kupujący wybierze opcję płatności za pobraniem lub dokonania przelewu na konto, umowa kupna-sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym zostaje zawarta w chwili, gdy Kupujący zapłaci za produkty dostarczone do serwisu dostawczego lub gdy Sprzedawca otrzyma od Kupującego pełną płatność na swoje konto transakcyjne.
Dostawca nie przechowuje tekstu umowy kupna-sprzedaży zawartej pomiędzy Dostawcą a Kupującym i tekst ten nie jest dostępny dla Kupującego.
Niezależnie od ustępu 1, Dostawca może, poprzez pisemne zawiadomienie Kupującego, wysłane nie później niż 7 dni od potwierdzenia zamówienia, odstąpić od umowy w przypadku, gdy:
W przypadkach, o których mowa w ustępie poprzedzającym, każda ze stron niezwłocznie zwróci drugiej stronie to, co od niej otrzymała. W tym przypadku, Kupującemu nie przysługuje żadne odszkodowanie ani zadośćuczynienie, poza zwrotem ceny za dokonanie zakupu lub ceny końcowej oraz zwrotem wszelkich kosztów poniesionych w związku z wysyłką produktu do Dostawcy.
W przypadku, gdy Kupujący, jako sposób płatności wybierze przelew na konto transakcyjne Dostawcy (płatność na poczet faktury wstępnej), przelew musi zostać dokonany najpóźniej w ciągu 3 dni od otrzymania faktury wstępnej, przy czym za dzień dokonania przelewu uznaje się dzień, w którym przelew wpłynął na konto transakcyjne Dostawcy. Jeśli Dostawca nie otrzyma przelewu od Klienta w ciągu 3 dni od wysłania faktury, ale w terminie późniejszym, Dostawca może, według własnego uznania, zrealizować umowę i wysłać zamówione produkty lub wykonać albo ułatwić Klientowi wykonanie zakupionej usługi lub zwrócić Klientowi jakąkolwiek otrzymaną kwotę, przy czym uznaje się, że Dostawca odstąpił od umowy i nie ma żadnych dalszych zobowiązań wobec Klienta.
Strona internetowa udostępnia metody płatności za zakup produktów lub usług:
Dostawca nie udziela żadnej gwarancji i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty (np. opłaty itp.) poniesione przez Kupującego w wyniku wyboru przez Kupującego określonego sposobu płatności, w przypadku gdy kosztami tymi obciążają Kupującego podmioty trzecie.
Dostawca dostarcza Zakupione Produkty lub wykonuje albo zapewnia Zakupione Usługi w terminie określonym na Stronie internetowej lub w korespondencji Dostawcy po złożeniu zamówienia. Podane terminy są szacunkowe i dotyczą dostaw na terenie Polski, o ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej. Z przyczyn niezależnych od Dostawcy (w tym m.in. wojny, aktów terroryzmu, zamieszek, demonstracji, strajków, epidemii, przeszkód na szlakach transportowych, klęsk żywiołowych itp.) szacowany czas dostawy może ulec wydłużeniu, przy czym Dostawca nie ponosi w związku z tym odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wyrządzone Kupującemu lub jakiemukolwiek podmiotowi trzeciemu.
Jeśli Kupujący wybierze dostawę priorytetową, Dostawca umieści zakupione produkty na górze listy artykułów do wysyłki lub przekazania firmie kurierskiej. Niezależnie od powyższego, Dostawca nie może zagwarantować i nie ponosi odpowiedzialności za otrzymanie przez Kupującego tychże Zakupionych Produktów szybciej niż w przypadku, gdyby Kupujący nie wybrał Dostawy Priorytetowej, ponieważ Dostawca nie ma wpływu na rzeczywisty czas dostawy przez firmę kurierską.
Kupujący zostanie poinformowany o wysyłce Zakupionych Produktów oraz o przewidywanym czasie dostawy za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub innych środków komunikacji.
W stosownym wypadku, Nabywca może zlecić dostarczenie Zakupionych Produktów do domu Nabywcy, w przeciwnym razie do drzwi wejściowych na adres dostawy Nabywcy.
Jeżeli w przypadku dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej Kupujący nie odbierze Zakupionych Produktów w ciągu 15 dni od dostawy lub w jakimkolwiek innym terminie wyznaczonym na odbiór Produktów zgodnie z regulaminem firmy kurierskiej, a Produkty zostaną zwrócone do Dostawcy po upływie tego terminu, to:
W przypadku, o którym mowa w akapicie pierwszym ustępu poprzedzającego, Kupujący może przed upływem 30-dniowego terminu odbioru zlecić ponowną wysyłkę Zakupionych Produktów na swój adres, a Dostawca będzie zobowiązany do ponownej wysyłki Zakupionych Produktów do Kupującego, o ile Kupujący najpierw pokryje koszty ponownej wysyłki na żądanie Dostawcy.
Konsument-Nabywca może odstąpić od umowy kupna-sprzedaży zawartej z Dostawcą w terminie 14 dni od daty otrzymania lub przyjęcia zakupionych produktów.
Konsument-Nabywca może odstąpić od umowy w jakikolwiek z następujących sposobów:
Uznaje się, że Konsument odstąpił od umowy w terminie, jeśli wysłał oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub odesłał zakupiony towar do Dostawcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania lub przyjęcia zakupionych produktów, o ile zwrócone produkty rzeczywiście zostały odebrane przez Dostawcę.
Jeżeli Konsument otrzymał już zakupione produkty i odstępuje od umowy, musi zwrócić Dostawcy otrzymane produkty w stanie nieuszkodzonym, w tej samej ilości i o tych samych właściwościach, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Koszty zwrotu zakupionych produktów (opakowanie, opłata pocztowa itp.) ponosi Konsument.
Jeśli Konsument-Nabywca odstąpi od umowy w terminie, Dostawca musi zwrócić wszystkie otrzymane płatności nie później niż 14 dni po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu, ale tylko wtedy, gdy otrzyma zwrócone produkty lub dowód od Konsumenta-Nabywcy świadczący o tym, że produkty te zostały wysłane w tym okresie. W przeciwnym razie Dostawca może wstrzymać zwrot. Jeśli Dostawca nie otrzyma zwróconych produktów nawet w ciągu 30 dni od otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy, uznaje się, że Konsument-Nabywca nie odstąpił od umowy, a Dostawca zwolniony jest ze swoich zobowiązań.
Konsument-Nabywca nie ma prawa do zwrotu opłaty pocztowej uiszczonej przez niego podczas dokonywania zakupu na Stronie internetowej, jeśli podczas składania zamówienia na Stronie internetowej wybrał inny rodzaj wysyłki niż najbardziej opłacalna wysyłka oferowana przez Dostawcę.
Zwrotu otrzymanej płatności dokonuje Dostawca przy użyciu takiego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument-Nabywca przy zakupie produktów, chyba że Konsument-Nabywca wyraźnie zażąda użycia innego sposobu zapłaty i nie poniesie w związku z tym żadnych dodatkowych kosztów.
W przypadku płatności za pobraniem za zakupione produkty, Konsument-Nabywca musi podać Dostawcy dane swojego konta transakcyjnego, w przeciwnym razie Dostawca nie jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy. Jeśli Konsument-Nabywca nie przekaże danych swojego konta transakcyjnego w ciągu 30 dni od żądania Dostawcy, Dostawca jest zwolniony z obowiązku zwrotu pieniędzy.
W jakimkolwiek przypadku, Kupujący nie jest uprawniony do zwrotu gotówki.
Kupujący ponosi odpowiedzialność względem Konsumenta za zmniejszenie wartości zwracanych produktów, jeśli zmniejszenie wartości jest wynikiem postępowania z nimi w sposób, który nie jest bezwzględnie konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania zakupionych produktów. Kwota odpowiadająca zmniejszeniu wartości może być potrącona w całości lub w części wbrew zobowiązaniu Dostawcy do zwrotu płatności dokonanych na podstawie odstąpienia od umowy przez Kupującego, a w konsekwencji Kupujący może zwrócić Konsumentowi zmniejszoną kwotę lub nie zwrócić jej wcale.
W przypadku, gdy zakupione produkty zostały spersonalizowane, tj. wykonane według dokładnych wskazówek Konsumenta-Nabywcy i w konsekwencji dostosowane do jego potrzeb lub preferencji osobistych, Konsumentowi-Nabywcy nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
Konsument-Nabywca nie ma również prawa do odstąpienia od umowy dotyczącej:
Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie lub dostępność Strony internetowej lub jakichkolwiek jej funkcji i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wyrządzone Użytkownikowi w wyniku niedostępności lub niedziałania albo nieprawidłowego działania Strony internetowej lub jakiejkolwiek jej części.
Dostawca nie gwarantuje i nie ponosi odpowiedzialności za dokładność, terminowość, kompletność i poprawność danych oraz informacji zamieszczonych na Stronie internetowej i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wyrządzone Użytkownikowi w wyniku polegania na publikowanych treściach.
Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wyrządzone w sprzęcie komputerowym, oprogramowaniu lub innych urządzeniach Użytkownika w wyniku korzystania ze Strony internetowej. Obowiązkiem Użytkownika jest zapewnienie odpowiedniego zabezpieczenia sprzętu wykorzystywanego do uzyskania dostępu do Strony internetowej.
Postanowienia powyższych ustępów nie naruszają uprawnień osób kupujących wynikających z prawa wad materialnych oraz gwarancji na zakupione produkty.
Wszystkie treści zamieszczone na Stronie internetowej, w tym logo, zdjęcia, filmy, opisy produktów i usług, oceny (recenzje) produktów, wpisy na blogu, rozmieszczenie elementów graficznych, ogólny projekt graficzny, przyciski oraz kod źródłowy aplikacji uruchamiających Stronę internetową, stanowią prace chronione prawem autorskim i jako takie podlegają ochronie prawnej, w tym ochronie bazy danych. Posiadaczem wszelkich praw materialnych oraz innych praw autorskich do treści publikowanych na Stronie internetowej oraz kodu źródłowego aplikacji obsługujących Stronę internetową jest Dostawca i/lub osoba wyraźnie wskazana jako taka dla każdego elementu treści.
Jakiekolwiek wykorzystywanie jakichkolwiek treści publikowanych na Stronie internetowej w celach innych niż do wglądu osobistego i danych Użytkownika oraz do korzystania ze Strony internetowej zgodnie z jej przeznaczeniem jest zabronione bez wyraźnej, uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy. Naruszenie praw autorskich może stanowić przestępstwo, wykroczenie i może skutkować odpowiedzialnością materialną naruszyciela. Zakaz zawarty w niniejszym ustępie dotyczy również powielania lub jakiegokolwiek innego wykorzystywania danych zawartych w bazach danych lub ich części, nawet jeśli dane te nie stanowią same w sobie pracy autorskiej (np. ceny produktów itp.).
Tekst i logo stanowią znak rozpoznawczy / zarejestrowany znak towarowy, do którego wyłączne prawa posiada Dostawca. Każde niedozwolone użycie jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością materialną oraz karną naruszyciela.
Stosunek między Dostawcą a Użytkownikami lub Klientami podlega prawu Republiki Słowenii, bez zastosowania przepisów prywatnego prawa międzynarodowego oraz procedury. W przypadku sporu pomiędzy stronami, sądem właściwym miejscowo jest sąd właściwy dla miejsca, w którym znajduje się siedziba Dostawcy.
Niezależnie od ustępu poprzedzającego, w przypadkach, gdy Konsument-Nabywca występuje jako powód, właściwy jest również sąd znajdujący się na terytorium stałego lub tymczasowego miejsca zamieszkania Konsumenta-Nabywcy.
Dostawca nie uznaje żadnego podmiotu świadczącego usługi pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za właściwego do rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego, który Konsument-Nabywca może wnieść na podstawie przepisów o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Platforma internetowa służąca do rozwiązywania sporów dostępna jest dla Konsumentów-Nabywców pod następującym linkiem.
Niniejszy Regulamin Ogólny obowiązuje od dnia 1. stycznia 2021 r.
(Proszę wypełnić ten formularz i odesłać go tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy dla następujących artykułów:
Numer faktury za otrzymane artykuły:
Data wystawienia faktury za otrzymane artykuły:
Imię i nazwisko:
Adres:
Numer faktury:
Numer zamówienia:
Zwrot ceny dokonanego zakupu nastąpi przelewem na podany numer konta bankowego:
Data i podpis kupującego:
Adresat:
Firma jest operatorem sklepu i sprzedawcą:
PROVIDIO d.o.o.
Kajakaška cesta 040 B
1211 Ljubljana, Slovenia
Numer ewidencyjny firmy: 8295298000
NIP: SI56533438, SI39975495
Firma jest płatnikiem VAT.
TRR/IBAN: SI56 2900 0005 3707 302
SWIFT/BIC: BACXSI22XXX, UNICREDIT BANKA SLOVENIJA D.D.
