Le presenti Condizioni Generali disciplinano i termini e le condizioni di utilizzo del sito web , accessibile all'indirizzo (di seguito denominato Sito), i diritti e gli obblighi del Fornitore e degli Utenti nell'utilizzo del Sito, i termini e le condizioni di acquisto di prodotti o servizi sul Sito e i diritti dei Clienti quando acquistano prodotti o servizi sul Sito.
Il fornitore del sito Web e il venditore di prodotti o servizi sul sito Web è PROVIDIO d.o.o., Trade and Services Ltd (il "Fornitore").
Dettagli del fornitore:
Un utente è una persona fisica o giuridica che visita il sito web (di seguito denominato utente).
Acquirente significa una persona fisica o giuridica che effettua un acquisto di prodotti o servizi sul Sito (di seguito denominato Acquirente).
Un consumatore è una persona fisica che acquista prodotti o servizi dal sito web per scopi estranei alla propria attività professionale o lucrativa (di seguito denominato consumatore acquirente). Le disposizioni delle presenti Condizioni Generali, ove espressamente indicato, si applicano esclusivamente ai consumatori. Le altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli utenti e acquirenti.
Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali e alla tutela della privacy di Utenti e Clienti sono reperibili nella Privacy Policy di .
Le presenti Condizioni Generali si applicano e vincolano l'Utente ad ogni visita al Sito. Utilizzando il Sito, l'Utente conferma di accettare e di accettare tutte le disposizioni delle presenti Condizioni Generali e che le disposizioni gli sono del tutto chiare e comprensibili.
In caso di acquisto di prodotti o servizi effettuato sul Sito, le disposizioni delle presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante del contratto di vendita tra il Fornitore e l'Acquirente. In caso di contrasto tra le disposizioni delle presenti Condizioni Generali e il contenuto della comunicazione tra il Fornitore e il Cliente al momento dell'acquisto o al momento dell'effettuazione di un ordine sul Sito (ad es. in una e-mail di conferma), il contenuto della comunicazione tra il Fornitore e il Cliente prevale.
Il contenuto delle presenti Condizioni Generali è soggetto a modifiche senza preavviso. In ogni caso, ai fini della valutazione del rapporto contrattuale tra il fornitore e l'acquirente, si applica la versione in vigore al momento dell'inoltro dell'ordine sul sito.
Il Fornitore garantisce che i Prodotti forniti avranno le caratteristiche, le dimensioni e le funzionalità indicate per ciascun Prodotto sul Sito, salvo quanto diversamente specificato nel paragrafo successivo. Il Fornitore garantisce che i servizi acquistati saranno forniti o eseguiti secondo le modalità specificate per ciascun servizio sul Sito. Nonostante le disposizioni di questo paragrafo, il Fornitore non si assume alcuna garanzia o responsabilità che i prodotti o servizi acquistati soddisfino lo scopo o l'obiettivo specifico previsto o perseguito dal Cliente, se tale scopo o obiettivo non è evidente dalla descrizione del prodotto o servizio sul Sito.
Il Fornitore si impegna a rendere le fotografie dei prodotti disponibili per l'acquisto sul Sito il più autentiche possibile. Tuttavia, la pubblicazione di una fotografia sul Sito non implica che il prodotto presentato sia fornito con le esatte caratteristiche presentate nella fotografia. Le sfumature di colore possono variare e i prodotti nelle fotografie non sono presentati a grandezza naturale, ma di solito sono ridimensionati. Laddove i prodotti siano realizzati con materiali naturali, potrebbero esserci lievi variazioni nel processo di fabbricazione rispetto ai prodotti mostrati nelle fotografie.
I prezzi dei prodotti e servizi indicati sul Sito sono in euro (EUR) o nella valuta indicata accanto al prezzo. I prezzi pubblicati sono prezzi finali, il che significa che includono già tutte le tasse e gli altri dazi già pagati. Il costo di eventuali commissioni bancarie o della carta addebitate all'acquirente dalla banca o dall'emittente della carta o altri costi addebitati all'acquirente non sono inclusi nel prezzo pubblicato. I prezzi pubblicati di prodotti e servizi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento. Si applica sempre il prezzo in vigore al momento dell'inoltro dell'ordine e l'Acquirente è vincolato dal prezzo in vigore al momento dell'inoltro dell'ordine.
Il prezzo dell'intero ordine, come quotato prima dell'inoltro dell'ordine (di seguito denominato prezzo finale), è comprensivo del costo di consegna dei prodotti ordinati. Il prezzo finale dell'ordine o dei prodotti acquistati può variare a seconda del metodo di consegna o del tempo scelto, poiché diversi fornitori di consegna potrebbero avere prezzi diversi. Il prezzo di consegna è indicato per ciascuna modalità di consegna prima dell'effettuazione dell'ordine. In nessun caso l'Acquirente sarà obbligato a pagare un importo superiore all'importo della consegna finale.
Laddove sul Sito web sia quotato un importo al di sopra del quale la consegna è gratuita, tale importo rappresenta il prezzo di vendita del prodotto o dei prodotti escluse le spese di consegna.
Sconti, codici promozionali e altri vantaggi non sono cumulabili se non diversamente espressamente indicato sul Sito.
Salvo diversa indicazione, il prezzo di consegna è: 7.60€.
Salvo quanto espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, l'Acquirente dovrà avviare la procedura di acquisto selezionando la quantità del prodotto o servizio desiderato sul Sito e cliccando sul pulsante "Aggiungi al Carrello". Nella fase successiva, inserisce i dettagli di consegna. Prima di confermare l'ordine, il cliente può selezionare servizi aggiuntivi (assicurazione, estensione della garanzia, consegna prioritaria, ecc.) in fase di acquisto dei prodotti. Cliccando sul link "Inviami ora", il cliente conferma l'ordine e riceve una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail inserito.
L'Acquirente può tornare in qualsiasi momento a uno qualsiasi dei passaggi precedenti descritti nel paragrafo precedente e modificare o correggere qualsiasi informazione o scelta, oppure interrompere o abbandonare il processo di acquisto.
Laddove il sito web lo consenta, le vendite vengono effettuate tramite una cosiddetta Landing Page, il che significa una vendita tramite una delle sottopagine di un negozio online, dove solitamente un prodotto o un gruppo di prodotti è disponibile su un'unica pagina web. È più semplice per i clienti in quanto consente un acquisto rapido senza registrazione. Se l'utente è arrivato alla pagina di destinazione, può accedere al modulo di acquisto ("Modulo d'ordine") cliccando sul pulsante "Ordina ora" o "Compra ora". Potrebbero esserci diversi pulsanti di questo tipo sulla pagina e, a seconda della versione della pagina di destinazione, il "Modulo d'ordine" potrebbe trovarsi nella parte inferiore o superiore della pagina. Sono disponibili le stesse modalità di pagamento di un normale acquisto. Quando si sceglie l'opzione di pagamento con carta di debito o di credito, Paypal o qualsiasi altro sistema di pagamento, all'acquirente verranno presentati i moduli pertinenti in cui l'acquirente inserirà le informazioni richieste. I pagamenti in contrassegno possono comportare costi aggiuntivi a causa del costo aggiuntivo delle commissioni del servizio di consegna, che sarà comunicato all'Acquirente prima del completamento dell'acquisto.
L'Acquirente dovrà inserire i propri dati per la consegna del prodotto nel "Modulo d'Ordine". L'Acquirente seleziona anche la quantità desiderata di prodotti o servizi. Alcuni prodotti consentono la selezione di caratteristiche aggiuntive del prodotto (ad esempio taglia o colore). Le informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco. Senza inserirli, l'acquisto non è possibile.
"Spedizione prioritaria" sotto il pulsante "Conferma ordine" consente al cliente di far spedire l'ordine prima degli altri. Nel caso di un numero elevato di tali ordini, gli ordini prioritari vengono elaborati nell'ordine cronologico degli ordini effettuati con "Consegna prioritaria".
L'acquisto viene completato facendo clic sul pulsante "Conferma ordine" o "Spediscimi ora" o un pulsante di messaggio simile. Allo stesso tempo, si aprirà una nuova pagina di conferma per il cliente. La conferma d'ordine viene inviata all'indirizzo e-mail fornito, unitamente ai termini e condizioni. Una copia della conferma d'ordine viene inviata anche all'indirizzo e-mail interno dell'azienda e funge da prova d'acquisto.
Se il fornitore offre uno sconto aggiuntivo per il prodotto o servizio ordinato, o se il fornitore offre la possibilità di acquistare altri prodotti con sconti speciali insieme al prodotto, ai clienti viene ricordato lo sconto aggiuntivo al momento dell'acquisto dopo aver effettuato l'ordine. In questi casi, l'ordine viene temporaneamente messo in coda e il cliente può completare l'ordine aggiungendo ulteriori prodotti o servizi. Se il cliente non aggiunge nuovi prodotti o servizi all'ordine, verrà effettuato solo l'ordine originale.
La procedura di acquisto tramite la landing page non pregiudica in alcun modo il diritto del consumatore acquirente di recedere dal contratto secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali.
Il contratto di vendita tra il fornitore e l'acquirente per l'acquisto di prodotti o servizi sul sito Web è concluso quando l'acquirente riceve un'e-mail dal fornitore di conferma dell'ordine. Il contratto di vendita per l'acquisto dei prodotti sul Sito può essere concluso in lingua italiana.
La valida conclusione del contratto è subordinata alla condizione che l'acquirente abbia più di 15 anni di età e abbia la capacità giuridica di agire.
Fermo restando quanto previsto al comma precedente, nel caso in cui l'Acquirente opti per il contrassegno o il pagamento in acconto, il contratto di vendita tra il Venditore e l'Acquirente si intende concluso quando l'Acquirente paga i prodotti consegnati al servizio di consegna o quando il Venditore riceve l'intero pagamento dell'Acquirente sul suo conto di transazione.
Il Fornitore non memorizzerà il testo del contratto di vendita concluso tra il Fornitore e l'Acquirente e il testo non sarà accessibile all'Acquirente.
In deroga al comma 1, il Fornitore può, mediante comunicazione scritta all'Acquirente inviata entro e non oltre 7 giorni dalla conferma dell'ordine, recedere dal contratto ove:
Nei casi di cui al comma precedente, ciascuna parte deve restituire immediatamente all'altra quanto ricevuto dall'altra parte. In tal caso, l'Acquirente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento diverso dalla restituzione del prezzo di acquisto o del prezzo finale e dal rimborso delle eventuali spese sostenute per la spedizione del prodotto al Fornitore.
Laddove l'Acquirente scelga come modalità di pagamento un bonifico sul conto transazione del Fornitore (pagamento in acconto di prefattura), il bonifico dovrà essere effettuato entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della prefattura, il giorno in cui il trasferimento si considera effettuato il giorno in cui il trasferimento è ricevuto dal Fornitore sul suo conto transazione. Se il fornitore non riceve la rimessa del cliente entro 3 giorni dall'invio della fattura, ma in una data successiva, il fornitore può, a sua discrezione, adempiere al contratto e spedire i prodotti ordinati o eseguire o agevolare il servizio acquistato al cliente , o restituire al cliente qualsiasi somma ricevuta, dopodiché il fornitore si riterrà receduto dal contratto e non avrà ulteriori obblighi nei confronti del cliente.
Il Sito prevede modalità di pagamento per l'acquisto di prodotti o servizi:
Il Fornitore non accetta alcuna garanzia e non sarà responsabile per eventuali costi (ad es. commissioni, ecc.) sostenuti dall'Acquirente a seguito della scelta da parte dell'Acquirente di un particolare metodo di pagamento in cui tali costi sono addebitati all'Acquirente da terzi.
Il Fornitore dovrà consegnare i Prodotti acquistati o eseguire o fornire i Servizi Acquistati entro il termine specificato sul Sito o nelle comunicazioni del Fornitore dopo l'effettuazione dell'ordine. I termini indicati sono indicativi e si applicano alla consegna a indirizzi in Italia, salvo espressa indicazione contraria. Per motivi indipendenti dalla volontà del Fornitore (inclusi, a titolo esemplificativo, guerre, atti di terrorismo, sommosse, manifestazioni, scioperi, epidemie, interruzione delle rotte di trasporto, calamità naturali, ecc.), i tempi di consegna stimati possono essere prolungati, senza che il Fornitore sia responsabile per eventuali danni causati all'Acquirente o a terzi in conseguenza di ciò.
Se l'Acquirente sceglie la consegna prioritaria, il Fornitore metterà i prodotti acquistati in cima all'elenco degli articoli da spedire o consegnare al servizio di consegna. Nonostante quanto sopra, il Fornitore non può garantire e non sarà responsabile per la ricezione da parte dell'Acquirente di tali Prodotti Acquistati più rapidamente che se l'Acquirente non avesse optato per la Consegna Prioritaria, poiché il Fornitore non ha alcuna influenza sui tempi di consegna effettivi del servizio di consegna.
L'Acquirente sarà informato della spedizione dei Prodotti Acquistati e dei tempi di consegna stimati tramite e-mail e/o altri mezzi di comunicazione.
L'Acquirente riceverà la consegna dei Prodotti Acquistati al domicilio dell'Acquirente, se applicabile, altrimenti alla porta d'ingresso dell'indirizzo di consegna dell'Acquirente.
Se, in caso di consegna tramite un servizio di consegna, l'Acquirente non prende in consegna i Prodotti acquistati entro 15 giorni dalla consegna, o entro qualsiasi altro termine stabilito per la presa in consegna dei Prodotti secondo le regole del servizio di consegna, e i Prodotti sono restituiti al Fornitore allo scadere di tale termine, questo dovrà essere:
Nel caso riferito nel primo rientro del precedente paragrafo, l'Acquirente può, prima della scadenza del periodo di accettazione di 30 giorni, far rispedire i Prodotti Acquistati al suo indirizzo, e il Fornitore sarà obbligato a rispedire i Prodotti Acquistati a l'Acquirente, a condizione che l'Acquirente paghi prima i costi di rispedizione su richiesta del Fornitore.
Il consumatore-acquirente può recedere dal contratto di vendita concluso con il fornitore entro 14 giorni dalla data di ricevimento o accettazione dei prodotti acquistati.
L'acquirente consumatore può recedere dal contratto in uno dei seguenti modi:
Il consumatore si considera receduto dal contratto a tempo debito se ha inviato la dichiarazione di recesso o se ha inviato il bene acquistato al fornitore entro 14 giorni dal ricevimento o accettazione dei prodotti acquistati, a condizione che i prodotti restituiti vengono effettivamente ricevuti dal fornitore.
Se il consumatore ha già ricevuto i prodotti acquistati e recede dal contratto, il consumatore deve restituire al fornitore i prodotti ricevuti, integri, nella stessa quantità e con le stesse caratteristiche, entro 14 giorni dalla data di invio della comunicazione di recesso, al più tardi.
Le spese di restituzione dei prodotti acquistati (imballo, affrancatura, ecc.) sono a carico del consumatore.
Se l'acquirente consumatore recede dal contratto a tempo debito, il fornitore è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, ma solo se riceve i prodotti restituiti o prova dall'acquirente consumatore che i prodotti sono stati spediti entro tale termine. In caso contrario, il rimborso potrebbe essere sospeso dal fornitore. Se i prodotti restituiti non vengono ricevuti dal fornitore anche entro 30 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso dell'acquirente, l'acquirente consumatore si considera non receduto dal contratto e il fornitore è esonerato dai suoi obblighi.
L'acquirente consumatore non ha diritto al rimborso delle spese postali da lui pagate al momento dell'acquisto sul sito web, se ha scelto un tipo di spedizione diverso da quello più conveniente offerto dal fornitore al momento dell'inserimento del ordine sul sito web.
Il rimborso del pagamento ricevuto è effettuato dal fornitore utilizzando il mezzo di pagamento utilizzato dall'acquirente consumatore per l'acquisto dei prodotti, a meno che l'acquirente consumatore non richieda espressamente l'utilizzo di un altro mezzo di pagamento e salvo che l'acquirente consumatore non incorra in alcun ulteriore costo di conseguenza.
In caso di contrassegno dei prodotti acquistati, l'acquirente consumatore è tenuto a fornire al fornitore i dettagli del proprio conto di transazione, in caso contrario il fornitore non è obbligato a rimborsare il denaro. Se l'acquirente consumatore non fornisce i dettagli del proprio conto di transazione entro 30 giorni dalla richiesta del fornitore in tal senso, il fornitore è esonerato dall'obbligo di rimborso.
In ogni caso, l'Acquirente non avrà diritto al rimborso in contanti.
L'Acquirente è responsabile nei confronti del Consumatore dell'eventuale diminuzione di valore dei prodotti restituiti qualora la diminuzione di valore sia conseguenza di manipolazioni non strettamente necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti acquistati. L'importo corrispondente alla riduzione di valore può essere compensato in tutto o in parte con l'obbligo del fornitore di rimborsare i pagamenti effettuati in base al recesso dell'acquirente dal contratto e, di conseguenza, l'acquirente può rimborsare al consumatore l'importo ridotto o nessun rimborso.
Qualora i prodotti acquistati siano stati personalizzati, ovvero realizzati secondo precise istruzioni del consumatore acquirente e conseguentemente adattati alle sue personali esigenze o preferenze, l'acquirente consumatore non ha diritto di recedere dal contratto.
L'acquirente consumatore, inoltre, non ha diritto di recedere dal contratto:
Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per le prestazioni o la disponibilità del Sito Web o di una qualsiasi delle sue funzionalità e non sarà responsabile per eventuali danni subiti dall'Utente a causa dell'indisponibilità del Sito Web o di qualsiasi sua parte o non funzionante o non funzionante correttamente.
Il Fornitore non garantisce e non risponde dell'accuratezza, tempestività, completezza e correttezza dei dati e delle informazioni fornite sul Sito e non risponde di eventuali danni causati all'Utente dall'affidamento ai contenuti pubblicati.
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Le disposizioni dei paragrafi precedenti lasciano impregiudicati i diritti degli acquirenti previsti dalla legge sui vizi materiali e le garanzie sui prodotti acquistati.
Tutti i contenuti del Sito Web, inclusi loghi, fotografie, video, descrizioni di prodotti e servizi, valutazioni dei prodotti (recensioni), post di blog, disposizione degli elementi grafici, design grafico generale, pulsanti e codice sorgente delle applicazioni che eseguono il Sito Web, sono opere soggette a copyright e come tali sono protette dalla legge, inclusa la protezione dei database. Titolare di tutto il materiale e di altri diritti d'autore sui contenuti pubblicati sul sito e sul codice sorgente delle applicazioni che gestiscono il sito è il fornitore e/o la persona espressamente indicata come tale per ciascun contenuto.
È vietato qualsiasi utilizzo di qualsiasi contenuto pubblicato sul Sito Web per scopi diversi dalla visualizzazione e informazione personale dell'Utente e per l'uso del Sito Web in conformità con il suo scopo senza l'espresso consenso scritto del Fornitore. La violazione del diritto d'autore può costituire un reato penale, un illecito e può comportare una responsabilità materiale dell'autore della violazione. Il divieto di cui al presente paragrafo si applica anche alla riproduzione o a qualsiasi altro utilizzo dei dati contenuti in banche dati o parti di esse, anche se i dati non costituiscono di per sé un'opera protetta da copyright (es. prezzi dei prodotti, ecc.).
Il testo e il logo costituiscono un segno distintivo/marchio registrato sul quale il Fornitore ha diritti esclusivi. Qualsiasi uso non autorizzato è vietato e può comportare responsabilità materiale e penale per l'autore della violazione.
Il rapporto tra il Fornitore e gli Utenti o Clienti è regolato dal diritto della Repubblica di Slovenia, senza applicazione delle norme di diritto e procedura internazionale privato. In caso di controversia tra le parti, la corte competente per territorio è competente nel luogo in cui ha sede il Fornitore.
Nonostante il paragrafo precedente, nei casi in cui l'acquirente consumatore agisca in qualità di querelante, è competente anche la corte nel cui territorio l'acquirente consumatore ha la residenza permanente o temporanea.
Il Fornitore non riconosce a nessun fornitore di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori la giurisdizione per risolvere una controversia dei consumatori che l'Acquirente Consumatore può sottoporre alla legislazione sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. La piattaforma di risoluzione delle controversie online è accessibile agli acquirenti consumatori tramite il seguente link.
I presenti Termini Generali e Condizioni sono validi dal 1.1.2021.
(Si prega di compilare questo modulo e rispedircelo solo se si desidera recedere dal contratto)
Con la presente Le comunico che recedo dal contratto per i seguenti articoli:
Numero di fattura per gli articoli ricevuti:
Data di fatturazione per gli articoli ricevuti:
Nome e cognome:
Indirizzo:
Numero di fattura:
Numero d'ordine:
Il rimborso del prezzo di acquisto sarà effettuato tramite bonifico bancario al numero di conto corrente fornito:
Data e firma dell'acquirente:
Destinatario:
L'azienda è l'operatore del negozio e il venditore:
PROVIDIO d.o.o.
Kajakaška cesta 040 B
1211 Ljubljana, Slovenia
Numero di registrazione della società:8295298000
Numero di partita IVA: SI56533438, SI39975495
La compagnia è soggetta ad IVA.
TRR/IBAN: SI56 2900 0005 3707 302
SWIFT/BIC: BACXSI22XXX, UNICREDIT BANKA SLOVENIJA D.D.
