Les présentes Conditions Générales régissent les conditions d'utilisation du site Internet , accessible à l'adresse (ci-après dénommé le Site Internet), les droits et obligations du Prestataire et des Utilisateurs lors de l'utilisation. le Site Web, les conditions générales d'achat de produits ou de services sur le Site Web et les droits des Clients lors de l'achat de produits ou de services sur le Site Web.
Le fournisseur du Site Web et le vendeur de produits ou services sur le Site Web est PROVIDIO d.o.o., ("Fournisseur de services").
Détails sur le fournisseur de services:
Un utilisateur est une personne morale ou physique qui visite le site Internet (ci-après dénommée l'utilisateur).
Acheteur désigne une personne morale ou physique qui effectue un achat de produits ou de services sur le Site Internet (ci-après dénommé l'Acheteur).
Un consommateur est une personne physique qui achète des produits ou des services sur le site Internet à des fins extérieures à son activité professionnelle ou lucrative (ci-après dénommé l'acheteur consommateur).Les dispositions des présentes conditions générales où cela est expressément indiqué s'appliquent uniquement aux consommateurs. Les autres dispositions des présentes Conditions Générales s'appliquent à tous les utilisateurs et acheteurs.
Toutes les informations concernant le traitement des données personnelles et la protection de la vie privée des Utilisateurs et Clients se trouvent dans la Politique de Confidentialité de .
Les présentes Conditions Générales s'appliquent et engagent l'Utilisateur à chaque visite du Site. En utilisant le Site Internet, l'Utilisateur confirme qu'il accepte et convient de toutes les dispositions des présentes Conditions Générales et que les dispositions lui sont parfaitement claires et compréhensibles
En cas d'achat de produits ou de services effectué sur le Site Internet, les dispositions des présentes Conditions Générales feront partie intégrante du contrat de vente entre le Prestataire et l'Acheteur. En cas de conflit entre les dispositions des présentes Conditions Générales et le contenu de la communication entre le Prestataire et le Client au moment de l'achat ou lors de la passation d'une commande sur le Site Internet (par exemple dans un email de confirmation), le contenu de la communication entre le Prestataire et le Client prévaudra.
Le contenu des présentes Conditions Générales est susceptible d'être modifié sans préavis. En tout état de cause, la version en vigueur au moment de la passation de la commande sur le site Internet fera foi pour apprécier la relation contractuelle entre le prestataire et l'acheteur.
Le Fournisseur garantit que les Produits fournis auront les caractéristiques, dimensions et fonctionnalités indiquées pour chaque Produit sur le Site, sauf indication contraire au paragraphe suivant. Le Fournisseur garantit que les services achetés seront fournis ou exécutés de la manière spécifiée pour chaque service sur le site Web. Nonobstant les dispositions de ce paragraphe, le Fournisseur n'assume aucune garantie ou responsabilité quant au fait que les produits ou services achetés répondront au but ou à l'objectif spécifique attendu ou poursuivi par le Client, si ce but ou cet objectif ne ressort pas de la description du produit. ou service sur le site Web.
Le Prestataire s'efforce de rendre les photographies des produits disponibles à l'achat sur le Site aussi authentiques que possible. Toutefois, la publication d'une photographie sur le Site n'implique pas que le produit présenté soit fourni avec les caractéristiques exactes présentées sur la photographie. Les nuances de couleurs peuvent varier et les produits photographiés ne sont pas présentés en taille réelle mais sont généralement réduits. Lorsque les produits sont fabriqués à partir de matériaux naturels, il peut y avoir de légères variations dans le processus de fabrication par rapport aux produits présentés sur les photographies.
Les prix des produits et services figurant sur le Site sont en euros (EUR) ou dans la devise indiquée à côté du prix. Les prix publiés sont des prix définitifs, ce qui signifie qu'ils incluent déjà toutes les taxes et autres droits déjà payés. Le coût des éventuels frais bancaires ou de carte facturés à l'acheteur par sa banque ou l'émetteur de sa carte ou les autres frais facturés à l'acheteur ne sont pas inclus dans le prix publié. Les prix publiés des produits et services sont susceptibles de changer à tout moment. Le prix en vigueur au moment de la passation de la commande s'appliquera toujours et l'Acheteur sera lié par le prix en vigueur au moment de la passation de la commande.
Le prix de l'ensemble de la commande, tel qu'indiqué avant la passation de la commande (ci-après dénommé prix final), comprend les frais de livraison des produits commandés. Le prix final de la commande ou des produits achetés peut varier en fonction du mode ou du délai de livraison choisi, les différents prestataires de livraison pouvant avoir des prix différents. Le prix de livraison est indiqué pour chaque mode de livraison avant la passation de la commande. En aucun cas l’Acheteur ne sera tenu de payer un montant supérieur au montant final de la livraison.
Lorsqu'un montant au-delà duquel la livraison est gratuite est indiqué sur le Site Internet, ce montant représente le prix de vente du ou des produits hors frais de livraison.
Les réductions, codes promotionnels et autres avantages ne sont pas cumulables sauf indication expresse contraire sur le Site Internet.
Sauf indication contraire, le prix de livraison est de 9.55€.
Sauf disposition expresse contraire des présentes Conditions Générales, l'Acheteur lancera le processus d'achat en sélectionnant la quantité du produit ou du service souhaité sur le Site Internet et en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». À l'étape suivante, il saisit ses coordonnées de livraison. Avant de confirmer sa commande, le client peut sélectionner des services complémentaires (assurance, extension de garantie, livraison prioritaire, etc.) lors de l'achat des produits. En cliquant sur le lien « Envoyez-moi maintenant », le client confirme sa commande et reçoit une confirmation de commande à l'adresse e-mail renseignée.
L'Acheteur peut à tout moment revenir à l'une des étapes précédentes décrites dans le paragraphe précédent et modifier ou corriger toute information ou choix, ou interrompre ou quitter le processus d'achat.
Lorsque le site Web le permet, les ventes sont effectuées via ce que l'on appelle une page de destination, c'est-à-dire une vente via l'une des sous-pages d'une boutique en ligne, où généralement un produit ou un groupe de produits est disponible sur une seule page Web. C'est plus simple pour les clients car cela permet un achat rapide sans inscription. Si l'utilisateur est arrivé sur la page de destination, il peut accéder au formulaire d'achat « Formulaire de commande » en cliquant sur le bouton « Commander maintenant » ou « Acheter maintenant ». Il peut y avoir plusieurs boutons de ce type sur la page et, selon la version de la page de destination, le « Formulaire de commande » peut être situé en bas ou en haut de la page. Les mêmes modes de paiement sont disponibles que pour un achat normal. Lors du choix de l'option de paiement par carte de débit ou de crédit, Paypal ou tout autre système de paiement, l'acheteur se verra présenter les formulaires pertinents dans lesquels il saisira les informations requises. Les paiements contre remboursement peuvent entraîner des frais supplémentaires en raison du coût supplémentaire des frais de service de livraison, qui doivent être notifiés à l'acheteur avant la finalisation de l'achat.
L'Acheteur devra renseigner ses coordonnées pour la livraison du produit dans le « Bon de commande ». L'Acheteur sélectionne également la quantité souhaitée de produits ou de services. Certains produits permettent de sélectionner des caractéristiques de produit supplémentaires (par exemple taille ou couleur). Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque. Sans les saisir, l'achat n'est pas possible. L'option « Expédition prioritaire » sous le bouton « Confirmer la commande » permet au client de faire expédier sa commande avant les autres. En cas de nombre important de ces commandes, les commandes prioritaires sont traitées dans l'ordre chronologique des commandes passées en « Livraison Prioritaire ».
L'achat est complété en cliquant sur le bouton « Confirmer la commande » ou « Expédier-moi maintenant » ou sur un bouton de message similaire. Dans le même temps, une nouvelle page de confirmation s'ouvrira pour le client. La confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail indiquée, accompagnée des conditions générales de vente. Une copie de la confirmation de commande est également envoyée à l'adresse e-mail interne de l'entreprise et sert de preuve d'achat.
Si le fournisseur offre une remise supplémentaire pour le produit ou le service commandé, ou si le fournisseur offre la possibilité d'acheter d'autres produits avec des remises spéciales en plus du produit, la remise supplémentaire est rappelée aux clients lors de l'achat après avoir passé la commande. Dans de tels cas, la commande est temporairement mise en file d'attente et le client peut compléter la commande en ajoutant des produits ou services supplémentaires. Si le client n'ajoute aucun nouveau produit ou service à la commande, seule la commande initiale sera passée.
Le processus d'achat via la page de destination ne porte en aucun cas préjudice au droit de l'acheteur consommateur de résilier le contrat conformément aux dispositions des présentes Conditions Générales.
Le contrat de vente entre le prestataire et l'acheteur pour l'achat de produits ou de services sur le site Internet est conclu lorsque l'acheteur reçoit un e-mail du prestataire confirmant la passation de la commande. Le contrat de vente pour l'achat de produits sur le site Internet peut être conclu en langue française.
La conclusion valable du contrat est soumise à la condition que l'acheteur soit âgé de plus de 15 ans et ait la capacité juridique d'agir.
Nonobstant les dispositions de l'alinéa précédent, dans le cas où l'Acheteur opte pour le paiement à la livraison ou le paiement d'acompte, le contrat de vente entre le Vendeur et l'Acheteur sera conclu au moment où l'Acheteur paiera les produits livrés au service de livraison ou au moment où le Vendeur reçoit l'intégralité du paiement de l'Acheteur sur son compte de transaction.
Le Prestataire ne conservera pas le texte du contrat de vente conclu entre le Prestataire et l'Acheteur et le texte ne sera pas accessible à l'Acheteur.
Nonobstant le paragraphe 1, le Prestataire peut, par notification écrite à l'Acheteur adressée au plus tard 7 jours après confirmation de la commande, résilier le contrat lorsque:
Dans les cas visés à l'alinéa précédent, chaque partie restituera immédiatement à l'autre ce qu'elle a reçu de l'autre partie. Dans ce cas, l'Acheteur n'aura droit à aucune indemnisation ou dommage autre que le retour du prix d'achat ou du prix final et le remboursement des éventuels frais engagés pour l'expédition du produit au Fournisseur.
Si l'Acheteur choisit comme mode de paiement un virement sur le compte de transaction du Fournisseur (par versement sur le compte ou par facture pro forma), le virement devra être effectué au plus tard 3 jours après réception de la facture pro forma, jour où le virement est considéré comme réalisé le jour où le Fournisseur reçoit le virement sur son compte de transaction. Si le fournisseur ne reçoit pas le paiement du client dans les 3 jours suivant l'envoi de la facture, mais plus tard, le fournisseur peut, à sa discrétion, exécuter le contrat et expédier les produits commandés ou exécuter ou permettre le service acheté au client, ou retourner tout montant reçu au client, auquel cas il est considéré que le fournisseur a renoncé au contrat et n'a plus aucune obligation envers le client.
Le Site propose des modes de paiement pour l'achat de produits ou de services:
Le Fournisseur n'accepte aucune garantie et ne sera pas responsable des frais (par exemple frais, etc.) encourus par l'Acheteur à la suite du choix par l'Acheteur d'un mode de paiement particulier lorsque ces frais sont facturés à l'Acheteur par des tiers.
Le Fournisseur livrera les Produits Achetés ou exécutera ou fournira les Services Achetés dans le délai spécifié sur le Site Web ou dans les communications du Fournisseur après la passation de la commande. Les délais indiqués sont indicatifs et s'appliquent aux livraisons à des adresses en France, sauf mention expresse contraire. Pour des raisons indépendantes de la volonté du Fournisseur (y compris, mais sans s'y limiter, guerre, actes de terrorisme, émeutes, manifestations, grèves, épidémies, interruption des itinéraires de transport, catastrophes naturelles, etc.), le délai de livraison estimé peut être prolongé, sans que le Fournisseur soit responsable des dommages causés à l'Acheteur ou à tout tiers de ce fait.
Si l'Acheteur choisit la livraison prioritaire, le Fournisseur placera les produits achetés en tête de la liste des articles à expédier ou à remettre au service de livraison. Nonobstant ce qui précède, le Fournisseur ne peut garantir et ne sera pas responsable de la réception par l'Acheteur desdits Produits Achetés plus rapidement que si l'Acheteur n'avait pas opté pour la Livraison Prioritaire, le Fournisseur n'ayant aucune influence sur le délai de livraison effectif du service de livraison.
L'Acheteur sera informé de l'expédition des Produits Achetés et du délai de livraison estimé par e-mail et/ou autres moyens de communication.
Le Fournisseur livrera les Produits Achetés au domicile du Client, si possible, et sinon à la porte d'entrée à l'adresse de livraison indiquée.
Si l'Acheteur, en cas de livraison par le service de livraison, ne réceptionne pas les Produits Achetés dans les 15 jours suivant la tentative de livraison, ou dans tout autre délai de prise en charge des Produits conformément aux règles du service de livraison, et les Produits sont donc retournés au Fournisseur après l'expiration de ce délai, celui-ci sera:
Dans le cas visé au premier alinéa du paragraphe précédent, l'Acheteur pourra, avant l'expiration du délai d'acceptation de 30 jours, faire réexpédier les Produits Achetés à son adresse, et le Prestataire sera tenu de réexpédier les Produits Achetés à l'Acheteur, à condition que l'Acheteur paie au préalable les frais de réexpédition à la demande du Prestataire.
Le consommateur-acheteur peut résilier le contrat de vente conclu avec le fournisseur dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception ou d'acceptation des produits achetés.
L'acheteur consommateur peut résilier le contrat de l'une des manières suivantes:
Le consommateur est réputé avoir résilié le contrat dans les délais s'il a envoyé la déclaration de rétractation ou s'il a envoyé les marchandises achetées au fournisseur dans les 14 jours suivant la réception ou l'acceptation des produits achetés, à condition que les produits retournés sont effectivement reçus par le fournisseur.
Si le consommateur a déjà reçu les produits achetés et se rétracte du contrat, le consommateur doit retourner les produits reçus au fournisseur, en bon état, dans la même quantité et avec les mêmes caractéristiques, dans les 14 jours à compter de la date d'envoi de l'avis de rétractation, au plus tard.
Les frais de retour des produits achetés (emballage, frais de port, etc.) sont à la charge du consommateur.
Si l'acheteur consommateur résilie le contrat dans les délais, le fournisseur doit rembourser tous les paiements reçus au plus tard 14 jours après réception de l'avis de rétractation, mais seulement s'il reçoit les produits retournés ou la preuve de l'acheteur consommateur que les produits ont été expédié dans ce délai. A défaut, le remboursement pourra être suspendu par le fournisseur. Si les produits retournés ne parviennent pas au fournisseur même dans les 30 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation de l'acheteur, l'acheteur consommateur sera réputé ne pas avoir résilié le contrat et le fournisseur sera libéré de ses obligations.
L'acheteur consommateur n'aura pas droit au remboursement des frais de port payés par lui lors de l'achat sur le site Web, s'il a choisi un type d'expédition différent de l'expédition la plus économique proposée par le fournisseur lors de la commande. commande sur le site.
Le remboursement du paiement reçu sera effectué par le prestataire en utilisant le moyen de paiement utilisé par l'acheteur consommateur lors de l'achat des produits, sauf si l'acheteur consommateur demande expressément l'utilisation d'un autre moyen de paiement et sauf si l'acheteur consommateur n'encourt pas de frais supplémentaires. des coûts en conséquence.
En cas de paiement à la livraison des produits achetés, l'acheteur consommateur doit fournir au fournisseur les détails de son compte de transaction, sinon le fournisseur n'est pas tenu de rembourser l'argent. Si l'acheteur consommateur ne fournit pas les détails de son compte de transaction dans les 30 jours suivant la demande du prestataire, celui-ci est libéré de son obligation de remboursement.
En tout état de cause, l’Acheteur ne pourra prétendre à un remboursement en espèces.
L'Acheteur sera responsable envers le Consommateur de toute diminution de la valeur des produits retournés si la diminution de valeur résulte de manipulations qui ne sont pas strictement nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits achetés. Le montant correspondant à la réduction de valeur peut être imputé en totalité ou en partie sur l'obligation du fournisseur de rembourser les paiements effectués sur la base de la résiliation du contrat par l'acheteur et, en conséquence, l'acheteur peut rembourser au consommateur le montant réduit. ou pas de remboursement du tout.
Lorsque les produits achetés ont été personnalisés, c'est-à-dire fabriqués selon les instructions précises de l'acheteur consommateur et donc adaptés à ses besoins ou préférences personnels, l'acheteur consommateur n'a pas le droit de résilier le contrat.
L'acheteur consommateur n'a pas non plus le droit de résilier le contrat:
Le fournisseur n'accepte aucune responsabilité quant aux performances ou à la disponibilité du site Web ou de l'une de ses fonctionnalités et ne sera pas responsable des dommages subis par l'utilisateur du fait de l'indisponibilité du site Web ou de toute partie de celui-ci, ou de son dysfonctionnement ou de son dysfonctionnement.
Le fournisseur ne garantit pas et n'est pas responsable de l'exactitude, de l'actualité, de l'exhaustivité et de l'exactitude des données et informations fournies sur le site Web et ne peut être tenu responsable de tout dommage causé à l'utilisateur en raison de la confiance accordée au contenu publié.
Le Prestataire ne sera pas responsable de tout dommage causé au matériel, logiciel ou autre équipement de l'Utilisateur du fait de l'utilisation du Site Internet. Il appartient à l'utilisateur de s'assurer que l'équipement utilisé pour accéder au site est correctement protégé.
Les dispositions des paragraphes ci-dessus sont sans préjudice des droits des acheteurs au titre du droit des vices matériels et des garanties des produits achetés.
Tout le contenu du Site Web, y compris les logos, les photographies, les vidéos, les descriptions de produits et de services, les évaluations de produits (avis), les entrées de blog, la disposition des éléments graphiques, la conception graphique globale, les boutons et le code source des applications qui exécutent le Site Web. , sont des œuvres protégées par le droit d'auteur et, en tant que telles, sont protégées par la loi, y compris par la protection des bases de données. Le titulaire de tous les éléments et autres droits d'auteur sur le contenu publié sur le site Web et sur le code source des applications qui exécutent le site Web est le fournisseur et/ou la personne expressément désignée comme telle pour chaque élément de contenu.
Toute utilisation de tout contenu publié sur le Site Web à des fins autres que celles destinées à la consultation et à l'information personnelles de l'Utilisateur et à l'utilisation du Site Web conformément à sa finalité est interdite sans l'accord écrit préalable exprès du Prestataire. La violation du droit d'auteur peut constituer une infraction pénale, un délit et peut engager la responsabilité matérielle du contrevenant. L'interdiction de ce paragraphe s'applique également à la reproduction ou à toute autre utilisation de données contenues dans des bases de données ou des parties de celles-ci, même si les données ne constituent pas en elles-mêmes une œuvre protégée par le droit d'auteur (par exemple, les prix des produits, etc.).
Le texte et le logo constituent une marque distinctive / marque déposée sur laquelle le Prestataire possède des droits exclusifs. Toute utilisation non autorisée est interdite et pourra engager la responsabilité matérielle et pénale du contrefacteur.
Les relations entre le Prestataire et les Utilisateurs ou Clients sont régies par le droit français, sans application des règles de droit international privé et de procédure. En cas de litige entre les parties, le tribunal territorialement compétent sera compétent au lieu où le Prestataire a son siège social.
Nonobstant le paragraphe précédent, dans les cas où l'acheteur consommateur agit en tant que demandeur, le tribunal sur le territoire duquel l'acheteur consommateur a sa résidence permanente ou temporaire sera également compétent.
Le Prestataire ne reconnaît aucun prestataire de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation comme étant compétent pour résoudre un litige de consommation que l'Acheteur Consommateur peut intenter en vertu de la législation sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. La plateforme de règlement des litiges en ligne est accessible aux acheteurs consommateurs via le lien suivant.
Les présentes Conditions Générales sont valables à partir du 1.1.2021.
(Veuillez remplir ce formulaire et ne le renvoyer que si vous souhaitez résilier le contrat)
Je vous informe par la présente que je résilie le contrat pour les éléments suivants:
Numéro de facture des articles reçus:
Date de facture des articles reçus:
Nom et surnom:
Adresse:
Numéro de facture:
Numéro de commande:
Le remboursement du prix d'achat s'effectuera par virement bancaire au numéro de compte bancaire communiqué:
Date et signature de l'acheteur:
Destinataire:
La société est l'exploitant de la boutique et le vendeur:
PROVIDIO d.o.o.
Kajakaška cesta 040 B
1211 Ljubljana, Slovenia
Numéro d'enregistrement: 8295298000
Le numéro de TVA: SI56533438, SI39975495
La société est redevable de la TVA.
TRR/IBAN: SI56 2900 0005 3707 302
SWIFT/BIC: BACXSI22XXX, UNICREDIT BANKA SLOVENIJA D.D.
