Politika obrade ličnih podataka na

Uvodne odredbe, informacije o rukovodiocu obrade

Ova Politika obrade podataka o privatnosti veb -stranice (u daljnjem tekstu Politika) sadrži sve informacije o tome kako kompanija Super Kupovina d.o.o. (u daljem tekstu Rukovodilac obrade ili mi) prikuplja, obrađuje i čuva lične podatke fizičkih lica (u daljnjem tekstu pojedinac ili Vi) koje posjećuju web stranicu , dostupnu na (u daljnjem tekstu Veb stranica).

Osim u ovoj Politici, informacije o obradi ličnih podataka i zaštiti vaše privatnosti možete pronaći u Politici kolačića.

Opšti uslovi i odredbe korišćenja veb-stranice dostupni su ovdje.

Podaci o operateru:

• Preduzeće: Super Kupovina, trgovina i usluge d.o.o.
• Sedište i adresa: 7. jula br 34, 32300 Gornji Milanovac, Srbija
• Kontakt e-mail adresa za sva pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka: rules at superkupovina .email

Koje lične podatke prikupljamo, obrađujemo i čuvamo, te kako ih obrađujemo

Koje lične podatke prikupljamo o pojedincima koji posećuju veb-stranicu zavisi od načina na koji pojedinac koristi sajt i kako komunicira sa nama preko njega. Stoga je moguće da ćemo prikupljati i obrađivati sve dole navedene lične podatke o vama, ili možemo da obrađujemo lične podatke određene kategorije ili kategorija, ili samo određene lične podatke u okviru određene kategorije. Za detaljnije informacije možete nas kontaktirati na rules at superkupovina .email

I. Od svih pojedinaca koji posećuju sajt

• IP broj mreže s koje je pojedinac pristupio sajtu;
• zemlju i lokaciju mreže, uključujući kompaniju iz koje je pojedinac pristupio veb-stranici (gdje je to moguće na temelju IP broja);
• operativni sistem (tip i verzija) uređaja koji se koristi za pristup veb-stranici;
• veb-pretraživač (tip i verzija) preko kojeg pojedinac pristupa veb-stranici;
• rezolucija ekrana uređaja na kojem pojedinac pristupa veb-stranici;
• URL veb-stranice sa kojeg je pojedinac pristupio svakoj veb-stranici na veb-lokaciji;
• URL-ove (domene) svih posećenih veb-stranica na veb-lokaciji;
• datum i vreme poseta svakoj veb-stranici na veb-lokaciji;
• trajanje posjeta svakoj web stranici na web stranici;
• broj posećenih veb-stranica na veb-lokaciji tokom svake posete veb-stranici.

Ovi podaci se prikupljaju automatski i bez učešća nosioca podataka, koristeći kolačiće i slične tehnologije. Više o tome možete saznati na Politici kolačića.

II. Od pojedinaca koji popunjavaju obrazac na veb-stranici (npr. obrazac za naručivanje ili kupovinu proizvoda, obrazac za pomoć i podršku, itd.); datum i vreme slanja obrasca;

• ime;
• prezime;
• ulica, poštanski broj i grad, pokrajina, država;
• e-mail;
• broj telefona;
• datum rođenja;
• naručeni proizvodi;
• cena naručenih proizvoda;
• popusti;
• osiguranje i cena dostave;
• prioritetna dostava i cena;
• dodatna garancija i cena;
• odabrani način plaćanja;
• iznos i datum prijema uplate;
• datum otpreme i datum dostave (preuzimanja) kupljenih proizvoda;
• datum povrata nepotraženih kupljenih proizvoda;
• podaci o odustajanju od ugovora (datum prijema obavještenja o odustajanju, datum prijema vraćenih proizvoda, datum, iznos i broj transakcijskog računa ili kartice na koju je vraćen uplaćeni iznos;
• podatke o prigovorima (datum prigovora, sadržaj prigovora, ishod prigovora i sl.);
• sadržaj komunikacije od pojedinca do rukovodioca obradom;

Većina gore navedenih ličnih podataka prikuplja se tako što ih korisnik unese u onlajn obrazac ili napravi određene selekcije, npr. izbor proizvoda koje želi da kupi, izbor načina plaćanja i sl.

Davanje gore navedenih podataka je dobrovoljno, ali bez davanja ovih podataka, dostavljanje obrasca nije moguće; shodno tome, moguće je da određena usluga koju pojedinac želi i za koju je potrebno popuniti obrazac nije dostupna pojedincu ili da nije moguće izvršiti kupovinu proizvoda na veb-stranici.

III. Od pojedinaca s kojima stupamo u komercijalnu komunikaciju (na našu inicijativu ili na inicijativu pojedinca)

• kanal komunikacije (telefonski poziv, SMS, email, Facebook, Viber, WhatsApp);
• datum i vreme komunikacije;
• sadržaj komunikacije.

Osim gore navedenih ličnih podataka, takođe možemo prikupljati i obrađivati ​​neke od ličnih podataka navedenih u Odeljku II u kontekstu komercijalnih komunikacija.

Svrhe i pravni osnov obrade ličnih podataka

Mi prikupljamo, a zatim obrađujemo vaše lične podatke na zakonskim osnovama i u dole navedene svrhe.

A. Ugovorni ili predugovorni odnos između pojedinca i rukovodioca obrade

Određeni lični podaci su neophodni za sklapanje i izvršenje kupoprodajnog ugovora temeljem narudžbe pojedinca.

Na ovoj pravnoj osnovi voditelj obrade obrađuje određene osobne podatke navedene pod točkom II. i određene osobne podatke navedene pod točkom III.

B. Saglasnost pojedinca

Po ovom pravnom osnovu, rukovodilac obrade obrađuje određene lične podatke navedene pod tačkom II i određene lične podatke navedene pod tačkom III.

Svrha obrade ovih podataka je komunikacija s pojedincem.

Svoju saglasnost možete povući u bilo kom trenutku bez negativnih posledica. Najlakši način da to uradite je da nam pošaljete poruku na rules at superkupovina .email.

C. Legitimni interes

Rukovodilac obrade obrađuje određene podatke iz tačke I (IP broj mreže s koje je pojedinac pristupio veb-stranici, URL (domen) svih posećenih veb-stranica na veb-lokaciji, te datum i vreme posete svakoj veb-stranici na veb-lokaciji) na temelju svog legitimnog interesa, kako bi sprečio, otkrio i sankcionisao svaku zloupotrebu ili pokušaj zloupotrebe veb-stranice.

Rukovodilac obrade koristi pojedine podatke iz tačke I (podatke o uređaju kojim se pristupa veb-stranici, trajanje poseta pojedinoj veb-stranici na veb-lokaciji, broju posećenih veb-stranica na veb-lokaciji tokom svake posete veb-stranici) u svrhu ispravnog prikazivanja veb-stranice i praćenja načina na koji pojedinci koriste veb-stranicu te, ako je potrebno, za prilagođavanja i optimizacije.

Koliko dugo čuvamo lične podatke i šta radimo sa njima nakon isteka tog perioda

Rukovodilac obrade će sve lične podatke da čuva samo onoliko dugo dok se ne ispuni svrha zbog koje su podaci prikupljeni i dalje obrađeni, tj. samo za razdoblje tokom kojeg su podaci potrebni.

Kada se lični podaci obrađuju u svrhu sklapanja ili izvršenja ugovora između vas i rukovodioca obrade, oni će se zadržati 5 godina nakon izvršenja ugovora (opšti rok zastarelosti tokom kojeg možete podneti određene zahteve protiv rukovodioca obrade, i obrnuto).

Ako je period (obaveznog) čuvanja određen zakonom (npr. čuvanje računa u poreske i računovodstvene svrhe), lični podaci će se čuvati u zakonskom roku.

Ako se lični podaci obrađuju na temelju vaše lične saglasnosti, rukovodilac obrade će ih čuvati do povlačenja saglasnosti, osim ako je već postignuta svrha za koju su lični podaci prikupljeni i obrađeni.

Nakon isteka razdoblja čuvanja, rukovodilac obrade će efikasno i trajno izbrisati ili anonimizirati lične podatke tako da se više ni na koji način ne mogu povezati sa vama.

Rukovodilac obrade i izvršioci obrade ne prenose lične podatke u treće zemlje (van Evropskog ekonomskog prostora: države članice Evropske unije te Island, Norveška i Lihtenštajn) i međunarodne organizacije, osim u SAD, gde je prenos regulisan i zaštićen standardnim ugovornim klauzulama.

Ko ima pristup ličnim podacima

Rukovodilac obrade određene zadatke u vezi sa ličnim podacima poverava trećim licima (u daljem tekstu Administratori). Obrađivači mogu da obrađuju vaše lične podatke samo u granicama ovlašćenja Rukovodioca obrade (pisani ugovor ili drugi pravni akt) i za svrhe definisane ovom Politikom. Obrađivači ni pod kojim okolnostima ne smeju da obrađuju lične podatke za svoje potrebe ili interese i za potrebe ili interese trećih lica. Rukovodilac obrade redovno proverava usklađenost Obrađivača sa ovim obavezama.

Obrađivači podataka koji imaju pristup ličnim podacima su:

• provajder usluga veb-hostinga;
• pružalac usluga održavanja informacionog sistema;
• pružaoci usluga za čuvanje adresa i slanje e-mail poruka;
• provajderi sistema (aplikacija) za planiranje resursa preduzeća (ERP);
• pružaoci usluga digitalnog marketinga i automatizacije marketinga;
• usluge dostave;
• računovodstvene usluge;
• pravne usluge.

Rukovalac obrade i obrađivači ne prenose lične podatke u treće zemlje (van Evropskog ekonomskog prostora: zemlje članice EU i Island, Norveška i Lihtenštajn) i međunarodne organizacije, osim u SAD, gde je prenos regulisan i zaštićen standardnim ugovornim klauzulama.

Sigurnost obrade ličnih podataka

Rukovodilac obrade posebnu pažnju posvećuje bezbednosti obrade ličnih podataka. Lični podaci biće zaštićeni u najvećoj mogućoj meri - uzimajući u obzir rizike uključene u njihovu obradu - od gubitka, uništenja, izmene, obrade u druge svrhe od onih za koje su prikupljeni, neovlašćenog pristupa i neovlašćenog otkrivanja.

Rukovodilac obrade je usvojio interna pravila o postupanju sa ličnim podacima i stroge interne procedure u slučaju bezbednosnih incidenata koji uključuju lične podatke.

Prava pojedinca u vezi s ličnim podacima i postupak njihovog ostvarivanja

U vezi sa vašim ličnim podacima imate sledeća prava koja možete da ostvarite u bilo kom trenutku kontaktiranjem rukovodioca obrade, putem e-mail adrese rules at superkupovina .email .

Ako postoji bilo kakva sumnja u vaš identitet, možemo od vas zatražiti dodatne informacije, ali možemo odbiti ostvarivanje vaših prava samo ako možemo dokazati da vas ne možemo pouzdano identifikovati.

Na vaš zahtev za ostvarivanje prava u vezi sa ličnim podacima dužni smo da odgovorimo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od mesec dana od prijema zahteva.

Pravo na povlačenje saglasnosti: ako ste dali saglasnost za obradu vaših ličnih podataka, svoju saglasnost možete povući u bilo kom trenutku, bez naknade. Povlačenje saglasnosti nema nikakve negativne posledice za vas, osim činjenice da vam možda više nećemo moći pružiti uslugu ili usluge koje jesu ili se ne mogu pružiti bez ličnih podataka na koje se povlačenje saglasnosti odnosi.

Pravo pristupa ličnim podacima: imate pravo od nas dobiti potvrdu o tome da li se obrađuju lični podaci u vezi sa vama i, ako je tako, imate pravo da zatražite pristup ličnim podacima i određenim informacijama u vezi sa obradom podataka.

Pravo na ispravak ličnih podataka: iimate pravo da tražite da ispravimo netačne ili nedatirane lične podatke o vama.

Pravo na brisanje ličnih podataka (pravo na zaborav):

• podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni i obrađeni;
• povukli ste saglasnost i ne postoji drugi pravni osnov za obradu;
• uložili ste prigovor na obradu i ne postoje preovladavajući legitimni razlozi za obradu;
• podaci su nezakonito obrađeni;
• podaci moraju biti izbrisani kako bi se ispunila zakonska obaveza prema pravima EU ili zakonu države članice kojoj podležemo;
• podaci su prikupljeni u vezi sa pružanjem usluga informacionog društva.

Pravo na ograničenje obrade: možete da zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka kada je ispunjen bar jedan od sledećih uslova:

• osporavate tačnost podataka za period koji nam omogućava da proverimo njihove tačnosti
• obrada je nezakonita i protivite se brisanju podataka te tražite ograničenje njihove upotrebe;
• podaci nam više nisu potrebni za potrebe obrađivanja, a vama su potrebni za upostavljanje, ostvarivanje i odbranu pravnih zahteva;
• podneli ste prigovor na obradu, čekajući potvrdu da naš legitimni interes ima prednost nad vašim razlozima.

Pravo na prenosivost podataka:možete zahtevati da primite vaše lične podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, i imate pravo na prenos tih podataka trećim licima bez mešanja s naše strane, pod uslovom da:

• obrada podataka se vrši na osnovu saglasnosti ili na temelju ugovora; i
• obrada se vrši automatizovano.

Takođe imate pravo da zahtevate da se vaši lični podaci direktno prenesu od nas drugom rukovodiocu obrade ako je to tehnički izvodljivo.

Pravo prigovora na obradu: Imate pravo da u bilo kom trenutku uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka koji je neophodan za legitimne interese koje ostvarujemo mi i/ili treća strana, uključujući profilisanje; moramo prestati sa obradom ​​vaših podataka osim ako ne pokažemo ubedljive legitimne razloge za obradu koji imaju prednost nad vašim interesima, pravima i slobodama ili ako su nam podaci potrebni za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva.

Ako se lični podaci obrađuju u marketinške svrhe, imate pravo da u bilo kom trenutku uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka u svrhe takvog marketinga, uključujući profilisanje, u meri u kojoj je to povezano sa takvim direktnim marketingom.

Pravo na podnošenje prigovora nadzornom organu: Imate pravo da podnesete prigovor nadzornom organu (Informacijski poverenik, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija, gp@ip-rs.si) ako smatrate da obrada vaših ličnih podataka krši propise o zaštiti ličnih podataka.

Ova Politika stupa na snagu 1. 1. 2020.