Käesolevad üldtingimused reguleerivad veebisaidi kasutustingimusi, mis on kättesaadavad aadressil (edaspidi "veebisait"), Teenusepakkuja ja Kasutajate õigusi ja kohustusi Veebilehe kasutamisel, Toodete või Teenuste Ostmise Tingimusi Veebilehel ning Klientide õigusi Veebilehelt toodete või teenuste ostmisel.
Veebisaidi pakkuja ja veebisaidil olevate toodete või teenuste müüja on PROVIDIO d.o.o., Trade and Services Ltd ("Pakkuja").
Pakkuja andmed:
Kasutaja on juriidiline või füüsiline isik, kes veebilehte külastab (edaspidi kasutaja).
Ostja on juriidiline või füüsiline isik, kes ostab veebilehel tooteid või teenuseid (edaspidi Ostja).
Tarbija on füüsiline isik, kes ostab veebilehelt tooteid või teenuseid eesmärgil, mis ei ole seotud tema kutse- või tulundustegevusega (edaspidi tarbijast ostja). Käesolevate üldtingimuste sätted, kui see on sõnaselgelt öeldud, kehtivad ainult tarbijatele. Käesolevate üldtingimuste muud sätted kehtivad kõigile kasutajatele ja ostjatele.
Kogu teave isikuandmete töötlemise ning Kasutajate ja Klientide privaatsuse kaitse kohta on leitav privaatsuspoliitikast.
Käesolevad üldtingimused kehtivad ja on Kasutajale siduvad iga kord, kui ta veebilehte külastab. Veebilehe kasutamisega kinnitab Kasutaja, et ta nõustub käesolevate Üldtingimuste kõigi sätetega ja nõustub nendega ning et sätted on talle täiesti selged ja arusaadavad.
Veebilehelt toodete või teenuste ostmise korral on käesolevate Üldtingimuste sätted Teenusepakkuja ja Ostja vahelise müügilepingu lahutamatuks osaks.Vastuolu korral käesolevate Üldtingimuste sätete ning Teenusepakkuja ja Kliendi vahelise suhtluse sisu vahel ostu sooritamise ajal või Tellimuse esitamisel Veebilehel (nt kinnitavas e-kirjas) on ülimuslik Teenusepakkuja ja Kliendi vahelise suhtluse sisu.
Käesolevate üldtingimuste sisu võidakse ette teatamata muuta. Igal juhul kohaldatakse veebisaidil tellimuse esitamise ajal kehtinud versiooni, et hinnata teenusepakkuja ja ostja vahelist lepingulist suhet.
Tarnija garanteerib, et tarnitavatel toodetel on omadused, mõõtmed ja funktsioonid, mis on veebisaidil iga toote jaoks näidatud, välja arvatud juhul, kui järgmises lõigus on sätestatud teisiti. Teenusepakkuja garanteerib, et ostetud teenuseid osutatakse või osutatakse viisil, mis on määratud iga teenuse jaoks Veebisaidil. Olenemata käesoleva lõike sätetest ei võta teenusepakkuja endale mingit garantiid ega vastutust, et ostetud tooted või teenused vastavad konkreetsele eesmärgile või eesmärgile, mida Klient ootab või taotleb, kui see eesmärk või eesmärk ei ilmne toote või teenuse kirjeldusest veebilehel.
Teenusepakkuja püüab muuta veebilehel ostmiseks kättesaadavad toodete fotod võimalikult autentseks. Foto avaldamine Veebilehel ei tähenda siiski, et esiletõstetud toode oleks varustatud fotol esitatud täpsete omadustega. Värvitoonid võivad varieeruda ja fotodel olevad tooted ei ole esitatud elusuuruses, vaid on tavaliselt vähendatud. Kui tooted on valmistatud looduslikest materjalidest, võib tootmisprotsessis esineda väikseid erinevusi võrreldes fotodel näidatud toodetega.
Veebilehel loetletud toodete ja teenuste hinnad on eurodes (EUR) või hinna juures näidatud valuutas. Avaldatud hinnad on lõplikud hinnad, mis tähendab, et need sisaldavad juba kõiki juba makstud makse ja muid tollimakse. Avaldatud hind ei sisalda tema panga või kaardi väljastaja poolt ostjalt võetavaid panga- või kaarditasusid ega muid ostjalt nõutavaid kulusid. Avaldatud toodete ja teenuste hinnad võivad igal ajal muutuda. Alati kehtib tellimuse vormistamise ajal kehtinud hind ning Ostja on seotud tellimuse vormistamise hetkel kehtinud hinnaga.
Kogu tellimuse hind, mis on esitatud enne tellimuse esitamist (edaspidi lõpphind), sisaldab tellitud toodete kohaletoimetamise kulusid. Tellimuse või ostetud toodete lõpphind võib varieeruda sõltuvalt valitud tarneviisist või -ajast, kuna erinevatel tarnepakkujatel võivad olla erinevad hinnad. Kohaletoimetamise hind on näidatud iga tarneviisi kohta enne tellimuse esitamist. Ostja ei ole mingil juhul kohustatud maksma lõplikust tarnesummast suuremat summat.
Kui veebisaidil on märgitud summa, millest suurem summa on tasuta kohaletoimetamine, tähistab see summa toote või toodete müügihinda ilma tarnetasudeta.
Allahindlused, sooduskoodid ja muud eelised ei ole kumulatiivsed, välja arvatud juhul, kui veebisaidil on selgesõnaliselt öeldud teisiti.
Kui ei ole märgitud teisiti, on kohaletoimetamise hind: 5.94€.
Kui käesolevates üldtingimustes ei ole selgesõnaliselt sätestatud teisiti, algatab Ostja ostuprotsessi, valides Veebilehel soovitud toote või teenuse koguse ja vajutades nupule "Lisa ostukorvi". Järgmises etapis sisestab ta oma tarneandmed. Enne tellimuse kinnitamist saab klient toodete ostmisel valida lisateenused (kindlustus, garantii pikendamine, eelisjärjekorras kohaletoimetamine jne). Vajutades lingile "Saada mulle kohe", kinnitab klient tellimuse ja saab sisestatud e-posti aadressile tellimuse kinnituse.
Ostja võib igal ajal pöörduda tagasi eelmises lõigus kirjeldatud mis tahes eelmise sammu juurde ja muuta või parandada mis tahes teavet või valikut või katkestada või jätta ostuprotsessi.
Kui veebileht seda võimaldab, toimub müük nn Maandumislehe kaudu, mis tähendab müüki e-poe ühe alamlehe kaudu, kus tavaliselt on ühel veebilehel saadaval üks toode või tootegrupp. See on klientidele lihtsam, kuna see võimaldab kiiret ostmist ilma registreerimiseta. Kui kasutaja on jõudnud maandumislehele, pääseb ta ligi ostuvormile ("Tellimisvorm"), vajutades nupule "Telli kohe" või "Osta kohe". Selliseid nuppe võib lehel olla mitu ja sõltuvalt sihtlehe versioonist võib tellimisvorm asuda lehe allosas või ülaosas. Saadaval on samad makseviisid nagu tavalise ostu puhul. Deebet- või krediitkaardi, PayPal või mõne muu maksesüsteemi makseviisi valimisel esitatakse ostjale asjakohased vormid, kuhu ostja sisestab nõutava teabe. Kättetoimetamisel sularahas tehtavate maksetega võivad kaasneda lisatasud kättetoimetamise teenustasude lisakulude tõttu, millest teavitatakse Ostjat enne ostu sooritamist.
Ostja sisestab "Tellimislehele" oma andmed toote kohaletoimetamiseks. Ostja valib ka soovitud koguse tooteid või teenuseid. Mõned tooted võimaldavad valida täiendavaid tooteomadusi (näiteks suurus või värvus). Kohustuslik teave on tähistatud tärniga. Ilma neid sisestamata ei ole ost võimalik.
"Eelisjärjekorras saatmine" nupu "Kinnita tellimus" all võimaldab kliendil lasta tellimus enne teisi välja saata. Suure hulga selliste tellimuste puhul töödeldakse prioriteetseid tellimusi "Prioriteetne kohaletoimetamine" all esitatud tellimuste kronoloogilises järjekorras.
Ostmine sooritatakse vajutades nupule "Kinnita tellimus" või "Saada mulle kohe"või sarnasele sõnuminupule. Samal ajal avaneb kliendile uus kinnitusleht. Tellimuse kinnitus koos tingimustega saadetakse märgitud e-posti aadressile. Tellimuse kinnituse koopia saadetakse ka ettevõttesisesele e-posti aadressile ja see on ostutõendina.
Kui tarnija pakub tellitud tootele või teenusele täiendavat allahindlust või kui tarnija pakub võimalust osta toote kõrvale ka teisi eriallahindlustega tooteid, tuletatakse klientidele pärast tellimuse esitamist ostmisel meelde täiendavat allahindlust.Sellisel juhul on tellimus ajutiselt järjekorras ja klient saab tellimuse täita, lisades täiendavaid tooteid või teenuseid. Kui klient ei lisa tellimusele uusi tooteid või teenuseid, esitatakse ainult algne tellimus.
Sihtlehe kaudu toimuv ostuprotsess ei piira mingil viisil tarbijast ostja õigust lepingust taganeda vastavalt käesolevate üldtingimuste sätetele.
Teenusepakkuja ja ostja vaheline müügileping toodete või teenuste ostmiseks veebilehel sõlmitakse siis, kui ostja saab teenusepakkujalt e-kirja, mis kinnitab tellimuse esitamist. Müügilepingu toodete ostmiseks veebisaidil võib sõlmida eesti keeles.
Lepingu kehtiv sõlmimine sõltub tingimusest, et ostja on üle 15-aastane ja teovõimeline.
Olenemata eelmise lõike sätetest sõlmitakse juhul, kui ostja valib sularahas kättetoimetamise või ettemaksu, müüja ja ostja vaheline müügileping siis, kui ostja tasub tarneteenusele tarnitud toodete eest või kui müüja saab ostja kogu makse oma tehingukontole.
Teenusepakkuja ei salvesta Teenusepakkuja ja Ostja vahel sõlmitud müügilepingu teksti ning tekst ei ole Ostjale kättesaadav.
Olenemata lõikest 1 võib Teenusepakkuja ostjale kirjaliku teatega, mis on saadetud hiljemalt 7 päeva jooksul pärast tellimuse kinnitamist, lepingust taganeda, kui:
Eelmises lõikes nimetatud juhtudel tagastab kumbki pool viivitamata teisele poolele selle, mille ta on teiselt poolelt saanud. Sellisel juhul ei ole Ostjal õigust saada muud hüvitist ega kahjutasu kui ostuhinna või lõpphinna tagastamine ja toote Tarnijale saatmisega seotud kulude hüvitamine.
Kui Ostja valib makseviisiks ülekande Tarnija tehingukontole (tasumine eelarve alusel), tuleb ülekanne teha hiljemalt 3 päeva jooksul alates eelarve kättesaamisest, kusjuures ülekande toimumise päevaks loetakse päev, mil tarnija saab ülekande oma tehingukontole.Kui tarnija ei saa kliendi rahaülekandeid kätte 3 päeva jooksul alates arve saatmisest, kuid hilisemal kuupäeval, võib tarnija oma äranägemisel täita lepingut ja saata tellitud tooted või osutada ostetud teenust või hõlbustada ostetud teenuse osutamist kliendile või tagastada saadud summa kliendile, misjärel loetakse, et tarnija on lepingust taganenud ja tal ei ole kliendi ees täiendavaid kohustusi.
Veebisait pakub makseviise toodete või teenuste ostmiseks:
Teenusepakkuja ei aktsepteeri garantiid ega vastuta kulude (nt tasud jms) eest, mis ostjal tekivad seoses ostja valitud konkreetse makseviisiga, kui sellised kulud nõuavad ostjalt sisse kolmandad isikud.
Tarnija tarnib ostetud tooted või osutab või osutab ostetud teenuseid veebisaidil või teenusepakkuja teatistes määratud tähtaja jooksul pärast tellimuse esitamist. Näidatud tähtajad on orienteeruvad ja kehtivad Eestis asuvatele aadressidele tarnimisel, kui ei ole sõnaselgelt öeldud teisiti. Märgitud tähtajad on soovituslikud ja kehtivad kättetoimetamisel Eestis asuvatele aadressidele, kui ei ole selgesõnaliselt sätestatud teisiti. Tarnijast mitteolenevatel põhjustel (sealhulgas, kuid mitte ainult, sõda, terroriaktid, rahutused, meeleavaldused, streigid, epideemiad, transporditeede katkemine, loodusõnnetused jne) võib eeldatav tarneaeg pikeneda, ilma et Tarnija vastutaks selle tagajärjel Ostjale või kolmandale isikule tekitatud kahjude eest.
Kui Ostja valib eelisjärjekorras kohaletoimetamise, asetab Tarnija ostetud tooted lähetatavate või tarneteenusele üleantavate kaupade nimekirja etteotsa. Olenemata eeltoodust ei saa tarnija garanteerida ega vastuta selle eest, et ostja saab sellised ostetud tooted kätte kiiremini kui siis, kui ostja ei oleks valinud eelisjärjekorras kohaletoimetamist, kuna tarnija ei mõjuta kättetoimetamise teenuse tegelikku tarneaega.
Ostjat teavitatakse ostetud toodete lähetamisest ja eeldatavast tarneajast e-posti ja/või muude sidevahendite kaudu.
Ostja laseb ostetud tooted toimetada ostja koju, kui see on asjakohane, muul juhul ostja tarneaadressi välisukseni.
Kui ostja ei võta kättetoimetamise korral ostetud tooteid vastu 15 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist või mis tahes muu tähtaja jooksul, mis on määratud toodete vastuvõtmiseks vastavalt kättetoimetamisteenuse reeglitele, ja tooted tagastatakse Tarnijale selle tähtaja möödumisel, see on:
Eelmise lõike esimeses taandes nimetatud juhul võib ostja enne 30-päevase aktsepteerimisperioodi lõppu lasta ostetud tooted oma aadressile ümber saata ja tarnija on kohustatud ostetud tooted ostjale edasi saatma tingimusel, et ostja tasub tarnija nõudmisel kõigepealt edasisaatmise kulud.
Tarbija-ostja võib tarnijaga sõlmitud müügilepingust taganeda 14 päeva jooksul alates ostetud toodete kättesaamise või vastuvõtmise kuupäevast.
Tarbijast ostja võib lepingust taganeda ühel järgmistest viisidest:
Tarbija loetakse lepingust õigeaegselt taganenuks, kui ta on saatnud taganemisavalduse või kui ta on saatnud ostetud kauba pakkujale 14 päeva jooksul alates ostetud toodete kättesaamisest või vastuvõtmisest, tingimusel et teenusepakkuja on tagastatud tooted tegelikult kätte saanud.
Kui tarbija on ostetud tooted juba kätte saanud ja taganeb lepingust, peab tarbija saadud tooted kahjustamata, samas koguses ja samade omadustega tarnijale tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate saatmise kuupäevast.
Ostetud toodete tagastamise kulud (pakend, postikulu jms) kannab tarbija.
Kui ostja taganeb lepingust õigel ajal, peab tarnija tagastama kõik saadud maksed hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisteate saamist, kuid üksnes juhul, kui ta saab tagastatud tooted või ostjalt tõendi selle kohta, et tooted on selle ajavahemiku jooksul lähetatud. Vastasel juhul võib tarnija toetuse peatada. Kui teenusepakkuja ei saa tagastatud tooteid kätte isegi 30 päeva jooksul alates ostja taganemisavalduse kättesaamisest, loetakse, et ostja ei ole lepingust taganenud ja pakkuja vabaneb oma kohustustest.
Tarbijast ostjal ei ole õigust saada tagasi postikulu, mille ta on tasunud ostu sooritamisel veebilehel, kui ta valis veebisaidil tellimust vormistades teistsuguse saatmisviisi kui pakkuja pakutud kõige kulutõhusam saatmine.
Saadud makse tagastab teenuseosutaja, kasutades maksevahendit, mida tarbijast ostja kasutas toodete ostmisel, välja arvatud juhul, kui tarbijast ostja nõuab sõnaselgelt mõne muu maksevahendi kasutamist ja kui tarbijast ostja ei kanna sellest tulenevalt lisakulusid.
Kui ostetud toodete eest tasuti kättesaamisel sularahas, peab tarbijast ostja esitama tarnijale oma tehingukonto andmed, vastasel juhul ei ole tarnija kohustatud raha tagastama. Kui tarbijast ostja ei esita oma tehingukonto andmeid 30 päeva jooksul alates teenusepakkuja sellekohasest taotlusest, vabaneb teenusepakkuja oma hüvitamiskohustusest.
Igal juhul ei ole ostjal õigust raha tagasi saada.
Ostja vastutab Tarbija ees tagastatavate toodete väärtuse vähenemise eest, kui väärtuse vähenemine on tingitud käitlemisest, mis ei ole tingimata vajalik ostetud toodete olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Väärtuse vähenemisele vastava summa võib täielikult või osaliselt tasaarvestada tarnija kohustusega hüvitada ostja lepingust taganemise tõttu tehtud maksed ning sellest tulenevalt võib ostja tarbijale vähendatud summa tagasi maksta või seda üldse mitte hüvitada.
Kui ostetud tooted on isikustatud, st valmistatud vastavalt tarbijast ostja täpsetele juhistele ja kohandatud vastavalt tema isiklikele vajadustele või eelistustele, ei ole tarbijast ostjal õigust lepingust taganeda.
Samuti ei ole tarbijast ostjal õigust lepingust taganeda:
Teenusepakkuja ei vastuta veebisaidi või selle mis tahes funktsiooni toimimise või kättesaadavuse eest ega vastuta mis tahes kahjude eest, mida kasutaja on kandnud seetõttu, et veebisait või selle mis tahes osa ei ole kättesaadav või ei tööta või ei tööta korralikult.
Teenusepakkuja ei garanteeri veebisaidil esitatud andmete ja teabe täpsust, õigeaegsust, täielikkust ja õigsust ega vastuta selle eest ega vastuta kasutajale avaldatud sisule tuginemise tõttu tekitatud kahju eest.
Tarnija ei vastuta kasutaja riistvarale, tarkvarale või muule seadmele Veebisaidi kasutamise tagajärjel tekitatud kahju eest. Kasutaja kohustus on tagada, et veebisaidile pääsemiseks kasutatavad seadmed on nõuetekohaselt kaitstud.
Eelmiste lõikude sätted ei piira ostjate õigusi, mis tulenevad ostetud toodete oluliste defektide ja garantiide seadusest.
Kogu veebisaidi sisu, sealhulgas logod, fotod, videod, toodete ja teenuste kirjeldused, tootehinnangud (arvustused), blogikirjed, graafiliste elementide paigutus, üldine graafiline disain, nupud ja veebisaiti käitavate rakenduste lähtekood, on autoriõigusega kaitstud teosed ja on sellisena seadusega kaitstud, sealhulgas andmebaasi kaitse. Veebisaidil avaldatud sisu ja veebisaiti haldavate rakenduste lähtekoodiga seotud materjalide ja muude autoriõiguste omanik on pakkuja ja/või isik, kes on iga sisuelemendi puhul selgesõnaliselt sellisena märgitud.
Veebisaidil avaldatud sisu mis tahes kasutamine muul eesmärgil kui kasutaja isiklikuks vaatamiseks ja teavitamiseks ning veebisaidi kasutamiseks vastavalt selle eesmärgile on keelatud ilma teenusepakkuja selgesõnalise eelneva kirjaliku nõusolekuta. Autoriõiguse rikkumine võib olla kuritegu, väärtegu ja kaasa tuua rikkuja materiaalse vastutuse. Käesolevas lõikes sätestatud keeld kehtib ka andmebaasides või nende osades sisalduvate andmete reprodutseerimise või muul viisil kasutamise suhtes, isegi kui andmed ei kujuta endast iseenesest autoriõigusega kaitstud teost (nt toodete hinnad jne).
Tekst ja logo moodustavad eristava kaubamärgi / registreeritud kaubamärgi, millele Teenusepakkujal on ainuõigused. Igasugune loata kasutamine on keelatud ja võib kaasa tuua rikkuja materiaalse ja kriminaalvastutuse.
Tarnija ja Kasutajate või Klientide vahelist suhet reguleerib Sloveenia Vabariigi õigus, kohaldamata rahvusvahelise eraõiguse ja -menetluse norme. Pooltevahelise vaidluse korral on territoriaalselt pädev kohus teenuseosutaja registrijärgses asukohas.
Olenemata eelmisest lõikest, kui tarbijast ostja tegutseb hagejana, on pädev ka kohus, mille territooriumil asub tarbijast ostja alaline või ajutine elukoht.
he Provider does not recognise any out-of-court consumer dispute resolution provider as having jurisdiction to resolve a consumer dispute which the Consumer Buyer may bring under the legislation on out-of-court consumer dispute resolution. The online dispute resolution platform is accessible to consumer buyers via the following link.
These General Terms and Conditions are valid from 1.1.2021.
Teenusepakkuja ei tunnista ühtegi kohtuvälise tarbijavaidluse lahendamise pakkujat pädevaks tarbijavaidluse lahendamiseks, mille tarbijast ostja võib tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise õigusaktide alusel esitada. Veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm on tarbijaostjatele kättesaadav järgmise lingi kaudu.
Käesolevad üldtingimused kehtivad alates 1.01.2021.
(Palun täitke see vorm ja saatke see tagasi ainult siis, kui soovite lepingust taganeda)
Käesolevaga annan teile teada, et taganen lepingust järgmistel juhtudel:
Saadud kaupade arve number:
Saadud kaupade arve kuupäev:
Ees- ja perekonnanimi:
Aadress:
Arve number:
Tellimuse number:
Ostuhinna tagastamine toimub pangaülekandega pangakonto numbrile, mis on esitatud:
Kuupäev ja ostja allkiri:
Adressaat:
Ettevõte on kaupluse operaator ja müüja:
PROVIDIO d.o.o.
Kajakaška cesta 040 B
1211 Ljubljana, Slovenia
Ettevõtte registreerimisnumber: 8295298000
Käibemaksukohustuslasena registreerimise number: SI56533438, SI39975495
Firma on käibemaksukohustuslane.
TRR/IBAN: SI56 2900 0005 3707 302
SWIFT/BIC: BACXSI22XXX, UNICREDIT BANKA SLOVENIJA D.D.
