Disse Generelle Vilkår og Betingelser regulerer vilkårene og betingelserne for brug af websitet, tilgængeligt på (herefter benævnt Websitet), samt rettigheder og forpligtelser for Tjenesteudbyderen og Kunderne ved brug af Websitet. De regulerer også vilkår og betingelser for køb af produkter eller tjenester på Websitet samt Forbrugerens rettigheder ved køb af produkter eller tjenester på Websitet.
Udbyderen af Websitet og sælgeren af produkter eller tjenester på Websitet er PROVIDIO d.o.o. ("Tjenesteudbyderen").
Oplysninger om Tjenesteudbyderen:
Bruger er en juridisk eller fysisk person, der besøger websitet (herefter Bruger).
Køber er en juridisk eller fysisk person, der køber produkter eller tjenester på Websitet (herefter Køber).
Forbruger er en fysisk person, der køber produkter eller tjenester på Websitet uden for formålet med sin erhvervsmæssige eller lønnede aktivitet (herefter Forbrugerkøber). Disse bestemmelser i de Generelle Vilkår og Betingelser, hvor det udtrykkeligt fremgår, gælder kun for forbrugere. Øvrige bestemmelser i disse Generelle Vilkår og Betingelser gælder for alle Brugere og Købere.
Alle oplysninger om behandling af personoplysninger og beskyttelse af Brugeres og Kunders privatliv findes i Privatlivspolitik.
Disse Generelle Vilkår og Betingelser gælder for Brugeren og er bindende for denne, hver gang han/hun besøger Websitet. Ved at bruge Websitet bekræfter Brugeren, at han/hun accepterer og er indforstået med alle bestemmelser i disse Generelle Vilkår og Betingelser, og at disse bestemmelser er fuldt ud klare og forståelige.
I tilfælde af køb af produkter eller tjenester på Websitet udgør disse Generelle Vilkår og Betingelser en integreret del af købsaftalen mellem Tjenesteudbyderen og Køberen. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem bestemmelserne i disse Generelle Vilkår og Betingelser og indholdet af den kommunikation (herunder kontrakt) mellem Tjenesteudbyderen og Kunden på tidspunktet for købet eller ved afgivelse af en ordre på Websitet (f.eks. i bekræftelses-e-mail), har indholdet af denne kommunikation forrang.
Indholdet af disse Generelle Vilkår og Betingelser kan ændres uden forudgående varsel. Under alle omstændigheder gælder den version, der er gældende på tidspunktet for afgivelse af ordren, for det kontraktforhold, der etableres mellem Tjenesteudbyderen og Kunden.
Tjenesteudbyderen garanterer, at de leverede produkter vil have de egenskaber, dimensioner og funktioner, der er angivet på Websitet for det pågældende produkt, medmindre andet fremgår af følgende afsnit. Tjenesteudbyderen garanterer, at de købte tjenester vil blive leveret eller udført på den måde, der er beskrevet på Websitet for den pågældende tjeneste. Uanset dette påtager Tjenesteudbyderen sig ingen garanti eller ansvar for, at de købte produkter eller tjenester vil opfylde et specifikt formål eller formål, som Kunden forventer, hvis dette formål ikke klart fremgår af produkt- eller tjenestebeskrivelsen på Websitet.
Tjenesteudbyderen vil bestræbe sig på at gøre produktbillederne på Websitet så autentiske som muligt. Imidlertid indebærer offentliggørelsen af et billede ikke, at det beskrevne objekt har præcis samme egenskaber som vist på billedet. Farvenuancer kan variere, og produkterne på billederne vises ikke i deres faktiske størrelse, men er typisk formindsket i en vis skala. Når produkterne er fremstillet af naturmaterialer, kan der forekomme mindre variationer i forhold til de produkter, der vises på billederne.
Priserne på produkter og tjenester angivet på Websitet er i euro (EUR) eller i den valuta, der er angivet med prisen. De offentliggjorte priser er endelige, hvilket betyder, at de inkluderer alle skatter og afgifter. Omkostninger for eventuelle bank- eller kortgebyrer, der opkræves af Købers bank eller kortudsteder, eller andre omkostninger, som pålægges Køber, er ikke inkluderet i den oplyste pris. De offentliggjorte priser på produkter og tjenester kan ændres til enhver tid. Den pris, der gælder på tidspunktet for ordreafgivelsen, vil altid være den gældende, og Køberen er bundet af den pris, der er gældende på tidspunktet for ordreafgivelsen.
Prisen for den samlede ordre, angivet før ordreafgivelsen (herefter den endelige pris), inkluderer leveringsomkostningerne for de bestilte produkter. Den endelige pris for ordren eller de købte produkter kan variere afhængigt af den valgte leveringsmetode eller -tidspunkt, da forskellige leveringstjenester kan have forskellige priser. Leveringsprisen angives for hver leveringsmetode, inden ordren afgives. Under ingen omstændigheder vil Køber være forpligtet til at betale et beløb, der er højere end den endelige pris.
Hvis det på Websitet er angivet, at levering er gratis over en vis købspris, henviser dette beløb til produktets salgspris for ét eller flere produkter eksklusive leveringsomkostninger.
Rabatkoder, kampagnekoder og andre fordele kan ikke kombineres, medmindre det udtrykkeligt fremgår af Websitet.
Medmindre andet er angivet, er leveringsprisen 93.00kr.
Medmindre andet er angivet i disse Generelle Vilkår og Betingelser, starter Køber købsprocessen ved at vælge det ønskede antal produkter eller tjenester på Websitet og klikke på "Tilføj til kurv"-knappen. I det næste trin indtastes leveringsoplysningerne. Inden ordren bekræftes, kan Køber vælge yderligere tjenester (forsikring, forlænget garanti, prioriteret levering osv.). Ved at klikke på "Send nu" bekræfter Køber ordren og modtager en ordrebekræftelse på sin e-mailadresse.
Køber kan til enhver tid vende tilbage til et tidligere trin og ændre eller rette enhver information eller afbryde/forlade købsprocessen.
Når Websitet tillader det, kan salg foregå via en såkaldt landingsside, det vil sige via en af onlineshoppenes undersider, hvor normalt ét produkt eller en produktgruppe er tilgængelig på én side. Dette er enklere for kunderne, da det giver mulighed for hurtig køb uden registrering. Hvis Brugeren er landet på landingssiden, kan han få adgang til købsformularen ("Bestillingsformular") ved at klikke på "Bestil nu" eller "Køb nu". Der kan være flere sådanne knapper på siden, og afhængigt af versionen af landingssiden kan "Bestillingsformularen" være placeret i bunden eller toppen af siden. De samme betalingsmetoder er tilgængelige som ved almindelige køb. Ved valg af betaling med debet- eller kreditkort, PayPal eller et andet betalingssystem, vises de relevante formularer, hvor Køber skal indtaste de nødvendige data. Betaling ved levering kan medføre yderligere omkostninger på grund af leveringsservice, hvilket Køber vil blive informeret om inden købet afsluttes.
Køber indtaster leveringsoplysninger i "Bestillingsformularen". Køber vælger også ønsket mængde af produktet eller tjenesten. Nogle produkter giver mulighed for at vælge yderligere produktkarakteristika (f.eks. størrelse eller farve). Obligatoriske oplysninger er markeret med en stjerne. Uden disse oplysninger er købet ikke muligt. "Prioriteret levering" under knappen "Bekræft ordre" giver Køber mulighed for at få sin ordre sendt før andre. I tilfælde af mange prioriterede ordrer behandles de i kronologisk rækkefølge.
Købet afsluttes ved at klikke på "Bekræft ordre" eller "Send mig nu"-knappen eller en tilsvarende knap med lignende budskab. Derefter vises en ny bekræftelsesside for Køber. En ordrebekræftelse sendes til den oplyste e-mailadresse sammen med vilkår og betingelser. En kopi af ordrebekræftelsen sendes også til firmaets interne e-mailadresse og fungerer som købsbevis.
Hvis Udbyderen tilbyder en yderligere rabat på det bestilte produkt eller tjeneste, eller hvis Udbyderen tilbyder muligheden for at købe andre produkter med særlige rabatter ud over det bestilte produkt, gøres Køber opmærksom på dette efter ordreafgivelsen. I sådanne tilfælde er ordren midlertidigt i venteposition, og Køber kan færdiggøre den ved at tilføje yderligere produkter eller tjenester. Hvis Køber ikke tilføjer nye produkter eller tjenester, fremsendes kun den oprindelige ordre.
Købsprocessen via landingssiden påvirker ikke på nogen måde Købers forbrugerret til at fortryde aftalen i overensstemmelse med bestemmelserne i disse Generelle Vilkår og Betingelser.
Købeaftalen mellem Tjenesteudbyderen og Køber for køb af produkter eller tjenester på Websitet anses for indgået, når Køber modtager en e-mail fra Tjenesteudbyderen med oplysning om, at ordren er afgivet. Købsaftalen for køb af produkter på Websitet kan indgås på dansk sprog.
Aftalen anses for gyldigt indgået, forudsat at Køber er over 15 år og er retshabil.
Som undtagelse fra forrige afsnit, hvis Køber vælger betaling med efterkrav eller overførsel til konto, er købsaftalen mellem Sælger og Køber indgået, når Køber betaler leveringsservicen for de leverede produkter, eller når Sælgeren har modtaget den fulde betaling fra Køber på sin konto.
Tjenesteudbyderen opbevarer ikke teksten til den købsaftale, der er indgået mellem Tjenesteudbyderen og Køber, og den vil ikke være tilgængelig for Køber.
Som undtagelse fra stk. 1 kan Tjenesteudbyderen skriftligt opsige aftalen med Køber, senest 7 dage efter ordrebekræftelsen, hvis:
I de i forrige afsnit nævnte tilfælde skal hver part straks tilbagelevere, hvad den har modtaget fra den anden. I så fald har Køber ikke ret til anden kompensation end tilbagebetaling af købsprisen eller den endelige pris samt refusion af eventuelle omkostninger, der er afholdt i forbindelse med returnering af produkterne til Tjenesteudbyderen.
Hvis Køber vælger bankoverførsel til Tjenesteudbyderens konto som betalingsmetode (betaling mod faktura), skal overførslen foretages senest 3 dage efter modtagelsen af fakturaen. Datoen for betalingen betragtes som den dag, hvor Tjenesteudbyderen modtager beløbet på sin konto. Hvis Tjenesteudbyderen ikke modtager betalingen inden for 3 dage fra fakturaens fremsendelse, men modtager den senere, kan Tjenesteudbyderen efter eget skøn opfylde aftalen og sende de bestilte produkter eller levere den købte tjeneste til Køber, eller tilbagebetale det modtagne beløb til Køber. I sidstnævnte tilfælde anses Tjenesteudbyderen for at have trukket sig fra aftalen og har ingen yderligere forpligtelser over for Køber.
Følgende betalingsmetoder tilbydes:
Tjenesteudbyderen giver ingen garanti for og er ikke ansvarlig for eventuelle omkostninger (f.eks. gebyrer osv.), som pålægges Køber af tredjeparter i forbindelse med Købers valg af en bestemt betalingsmetode.
Tjenesteudbyderen leverer de købte produkter og yder de købte tjenester inden for den tidsperiode, der er angivet på Websitet eller i kommunikationen med Tjenesteudbyderen efter modtagelse af ordren. De angivne perioder er omtrentlige og gælder for leveringer inden for Danmarks område, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. På grund af årsager uden for Tjenesteudbyderens kontrol (herunder, men ikke begrænset til krig, terrorhandlinger, oprør, demonstrationer, strejker, epidemier, forstyrrelser af transportruter, naturkatastrofer osv.) kan den anslåede leveringstid forlænges, uden at Tjenesteudbyderen er ansvarlig for skade påført Køberen eller tredjemand.
Hvis Køber vælger prioriteret levering, placerer Tjenesteudbyderen de købte produkter øverst i køen til forsendelse eller overdragelse til leveringsservice. På trods heraf kan Tjenesteudbyderen ikke garantere og er ikke ansvarlig for, at Køber modtager disse produkter hurtigere end ellers, da Tjenesteudbyderen ingen indflydelse har på selve leveringsservicens leveringstid.
Køber vil modtage besked om afsendelse af de købte produkter og den anslåede leveringstid via e-mail eller andre kommunikationsmidler.
Tjenesteudbyderen forsøger at levere de købte produkter til Købers bopæl, hvis muligt, ellers til hoveddøren på den angivne leveringsadresse.
Hvis Køber, ved levering via et leveringsfirma, ikke modtager de købte produkter inden for 15 dage efter det første leveringsforsøg, eller inden for en anden tidsfrist i henhold til leveringsfirmaets regler, og produkterne returneres til Tjenesteudbyderen, gælder følgende:
I det førstnævnte tilfælde har Køber ret til, inden for de 30 dages frist, at få produkterne sendt igen til sin adresse, forudsat at Køber forudbetaler for omkostningerne ved gensendelse efter Tjenesteudbyderens anmodning.
Vi tilbyder særlige pakker, der indeholder både en bog og et produkt. Dette tilbud er et alternativ til Dazzbook.com-tilbuddet, hvor du kan købe bøger med én eller flere gratis produkter. Ved køb af sådan en pakke får Kunden mulighed for at købe til en lavere pris, end hvis man købte de enkelte varer eller tjenester separat. Bogen er en integreret del af pakken, supplerer produktet eller vores andre tjenester og giver merværdi, hvilket gør det muligt for Kunden at modtage flere varer eller tjenester samtidig til en lavere samlet pris.
Kunden kan også vælge en pakke uden bogen, hvilket vil medføre en højere produktpris. Ved at inkludere bogen i pakken får Kunden bedre værdi for pengene, da bogen tilfører ekstra værdi og samtidig reducerer pakkeprisen.
Ved køb af en pakke med en bog accepterer Kunden, at bogen og produktet er integrerede dele af pakken, hvilket giver en lavere samlet pris. Kunden bekræfter, at han kun kan modtage bogen og produktet som en del af pakken, og ikke separat, medmindre Kunden vælger en pakke uden bog, hvilket påvirker den endelige pris.
Vi forbeholder os retten til at ændre pakkeudbuddet, herunder bogen, og foretage prisjusteringer. Eventuelle ændringer vil tydeligt fremgå på vores side.
Kunden kan vælge produktpakken uden bog på produktsiden eller senere i betalingsprocessen ved at klikke på "Produkt- og bogpakke" - Tilføjet/Tilføj.
Forbrugerkøberen kan træde tilbage fra den indgåede aftale med Tjenesteudbyderen inden for 14 dage fra den dag, kunden modtog de købte varer.
Forbrugerkøberen kan fortryde aftalen på én af følgende måder:
Køber anses for at have fortrudt aftalen rettidigt, hvis han/hun har sendt en skriftlig erklæring eller sendt de købte produkter tilbage til Tjenesteudbyderen inden for 14 dage fra modtagelsen, forudsat at Tjenesteudbyderen rent faktisk modtager de returnerede produkter.
Hvis Køber allerede har modtaget de købte produkter og fortryder aftalen, skal Køber returnere de købte produkter til Tjenesteudbyderen, ubeskadigede, i samme mængde og med samme egenskaber, senest 14 dage efter afsendelse af fortrydelseserklæringen.
Køber bærer omkostningerne ved returnering af de købte produkter (emballage, porto osv.).
Hvis forbrugerkøberen fortryder aftalen inden for den tilladte periode, skal Tjenesteudbyderen tilbagebetale alle modtagne betalinger senest 14 dage fra modtagelsen af fortrydelseserklæringen, men kun hvis Tjenesteudbyderen har modtaget de returnerede produkter eller bevis for, at de blev sendt inden for fristen. Ellers kan Tjenesteudbyderen udsætte tilbagebetalingen. Hvis Tjenesteudbyderen ikke modtager de returnerede produkter inden for 30 dage fra modtagelse af Købers fortrydelseserklæring, anses det for, at forbrugerkøberen ikke har fortrudt aftalen, og Tjenesteudbyderen frigøres fra sine forpligtelser.
Forbrugerkøberen har ikke ret til at få refunderet den betalte porto, hvis han/hun ved købet via Websitet har valgt en anden leveringsmetode end den mest favorable metode, Tjenesteudbyderen tilbød på det tidspunkt.
Tjenesteudbyderen foretager tilbagebetalingen med samme betalingsmetode, som forbrugerkøberen brugte, medmindre forbrugerkøberen udtrykkeligt anmoder om en anden metode, og dette ikke medfører yderligere omkostninger for ham/hende.
Ved betaling mod efterkrav ved levering af de købte produkter skal forbrugerkøberen give Tjenesteudbyderen sine kontooplysninger, ellers er Tjenesteudbyderen ikke forpligtet til at foretage en tilbagebetaling. Hvis forbrugerkøberen ikke oplyser kontooplysninger inden for 30 dage fra Tjenesteudbyderens anmodning, frigøres Tjenesteudbyderen fra sin tilbagebetalingsforpligtelse.
Under alle omstændigheder vil Køber ikke være berettiget til yderligere erstatning.
Køber er ansvarlig over for Forbrugeren for enhver værdiforringelse af de returnerede produkter, hvis forringelsen skyldes en håndtering, der ikke er strengt nødvendig for at fastslå produkternes art, egenskaber og funktion. Et beløb svarende til værdiforringelsen kan modregnes i Tjenesteudbyderens forpligtelse til at tilbagebetale de betalinger, Køber har foretaget. Som følge heraf kan Køberen modtage et reduceret beløb, eller i visse tilfælde ingen tilbagebetaling.
Hvis de købte produkter er personaliserede, dvs. fremstillet efter Forbrugerkøberens eksplicitte anvisninger og således tilpasset hans/hendes personlige præferencer, har forbrugeren ikke ret til at fortryde aftalen.
Forbrugeren har heller ikke ret til at fortryde aftalen i følgende tilfælde:
Tjenesteudbyderen påtager sig intet ansvar for Websitets drift eller tilgængelighed eller nogen af dets funktioner og er ikke ansvarlig for skader, der opstår for Brugeren som følge af utilgængelighed eller funktionsfejl på Websitet eller dele af det.
Tjenesteudbyderen garanterer ikke og er ikke ansvarlig for nøjagtigheden, aktualiteten, fuldstændigheden eller korrektheden af de data og oplysninger, der er angivet på Websitet, og er ikke ansvarlig for skader, der påføres Brugeren som følge af offentliggjort indhold.
Tjenesteudbyderen er ikke ansvarlig for skader på Brugerens hardware og software eller andet udstyr som følge af brug af Websitet. Det er Brugerens ansvar at sikre, at det anvendte udstyr til adgang til Websitet er tilstrækkeligt beskyttet.
Bestemmelserne i ovenstående afsnit berører ikke Kunders lovbestemte rettigheder i forbindelse med mangler og garantier for købte produkter.
Alt indhold på Websitet, herunder logoer, fotografier, videoer, beskrivelser af produkter og tjenester, produktanmeldelser, blogindlæg, grafisk opsætning, den samlede grafiske udformning, knapper og kildekoden til de programmer, der driver Websitet, er ophavsretligt beskyttet. Ophavsretten tilhører Tjenesteudbyderen og/eller den, der udtrykkeligt er angivet for hver del af indholdet.
Enhver brug af indholdet på Websitet til andre formål end personlig informationssøgning og brug af Websitet i overensstemmelse med dets formål er forbudt uden forudgående skriftlig tilladelse fra Tjenesteudbyderen. Overtrædelse af ophavsretten kan udgøre en strafbar handling eller medføre erstatningsansvar. Forbuddet gælder også for gengivelse eller enhver brug af data i databasen eller dele heraf, selvom dataene i sig selv ikke udgør et ophavsretligt beskyttet værk (f.eks. produktpriser).
Betegnelsen og -logoet er kendetegn/registrerede varemærker, som Tjenesteudbyderen har eksklusive rettigheder til. Enhver uautoriseret brug er forbudt og kan medføre erstatnings- og straffeansvar.
Forholdet mellem Tjenesteudbyderen og Brugeren eller Køberen reguleres af lovgivningen i Republikken Slovenien uden anvendelse af reglerne om international privat- og procesret. I tilfælde af en tvist mellem parterne har retten med territoriel kompetence på det sted, hvor Tjenesteudbyderen har sit registrerede forretningssted, kompetence.
Uanset forrige afsnit, hvis Forbrugerkøberen er sagsøger, har den domstol, i hvis område Forbrugerkøberen har sin faste eller midlertidige bopæl, også kompetence.
Tjenesteudbyderen anerkender ingen udbyder af udenretslig bilæggelse af forbrugertvister som kompetent til at løse forbrugertvister, som Forbrugerkøberen måtte indlede i henhold til loven om udenretslig bilæggelse af forbrugertvister. Forbrugeren kan tilgå den online tvistbilæggelsesplatform via følgende link.
Disse Generelle Vilkår og Betingelser gælder fra den 1.1.2021.
(Udfyld venligst denne formular og send den kun til os, hvis du ønsker at fortryde aftalen)
Jeg meddeler herved, at jeg fortryder aftalen om følgende varer:
Fakturanummer for modtagne varer
Fakturadato for modtagne varer:
Fornavn og efternavn:
Adresse:
Kontonummer:
Ordrenummer:
Tilbagebetaling af det betalte beløb vil blive foretaget via bankoverførsel til det oplyste bankkontonummer:
Dato og købers underskrift:
Modtager:
Virksomheden, der driver butikken og sælgeren:
PROVIDIO d.o.o.
Kajakaška cesta 040 B
1211 Ljubljana, Slovenia
Firmanummer: 8295298000
Momsnummer: SI56533438, SI39975495
Firma er momsregistreret.
TRR/IBAN: SI56 2900 0005 3707 302
SWIFT/BIC: BACXSI22XXX, UNICREDIT BANKA SLOVENIJA D.D.
Kontakt os 
support og tjenester
Selskab
Om osProvidio d.o.o.
Kajakaška cesta 40B
Ljubljana, Slovenien
CVR: SI56533438
Vi er en EU-baseret virksomhed, der er forpligtet til at levere pålidelige produkter, der opfylder høje EU-standarder og din langsigtede tilfredshed.
