Настоящите Общи условия уреждат условията за ползване на уебсайта достъпен на (наричан по-долу уебсайта), правата и задълженията на Доставчика и Потребителите при използване на уебсайта, условията и условията за закупуване на продукти или услуги на уебсайта, както и правата на клиентите при закупуване на продукти или услуги на уебсайта.
Доставчикът на уебсайта и продавачът на продукти или услуги на уебсайта е PROVIDIO d.o.o., Trade and Services ("Доставчик").
Данни за доставчика:
Потребител е юридическо или физическо лице, което посещава уебсайта (наричано по-долу потребител).
Купувач означава юридическо или физическо лице, което извършва покупка на продукти или услуги на Уебсайта (наричано по-долу Купувач).
отребител е физическо лице, което закупува продукти или услуги от уебсайта за цели извън неговата или нейната професионална или доходоносна дейност (наричано по-долу потребител купувач). Разпоредбите на настоящите Общи условия, където това е изрично посочено, се отнасят само за потребителите. Останалите разпоредби на настоящите Общи условия важат за всички потребители и купувачи.
Цялата информация относно обработката на личните данни и защитата на поверителността на Потребителите и Клиентите можете да намерите в Политиката за поверителност на .
Настоящите Общи условия се прилагат и обвързват всеки път, когато Потребителят посещава Уебсайта. С използването на уебсайта Потребителят потвърждава, че приема и е съгласен с всички клаузи на настоящите Общи условия и че клаузите са напълно ясни и разбираеми за него.
В случай на покупка на продукти или услуги, извършена на уебсайта, клаузите на настоящите Общи условия са неразделна част от договора за покупко-продажба между Доставчика и Купувача. В случай на противоречие между разпоредбите на настоящите Общи условия и съдържанието на комуникацията между Доставчика и Клиента в момента на покупката или при извършване на поръчка на уебсайта (напр. в имейл за потвърждение), съдържанието на комуникацията между Доставчика и Клиента има предимство.
Съдържанието на настоящите Общи условия подлежи на промяна без предизвестие. Във всеки случай версията, която е в сила към момента на подаване на поръчката на уебсайта, се прилага за целите на оценката на договорните отношения между доставчика и купувача.
Доставчикът гарантира, че доставените продукти ще имат характеристиките, размерите и функционалностите, посочени за всеки продукт на уебсайта, освен ако не е посочено друго в следващия параграф. Доставчикът гарантира, че закупените услуги ще бъдат предоставени или изпълнени по начина, посочен за всяка услуга на уебсайта. Независимо от разпоредбите на този параграф, Доставчикът не поема никаква гаранция или отговорност, че закупените продукти или услуги ще отговарят на конкретната цел или цел, очаквана или преследвана от Клиента, ако тази цел или цел не е очевидна от описанието на продукта. или услуга на уебсайта.
Доставчикът се стреми да направи снимките на продуктите, достъпни за закупуване на уебсайта, възможно най-автентични. Въпреки това, публикуването на снимка на уебсайта не означава, че представеният продукт се доставя с точните характеристики, представени на снимката. Цветовите нюанси може да варират и продуктите на снимките не са представени в реален размер, а обикновено са намалени. Когато продуктите са изработени от естествени материали, може да има леки разлики в производствения процес спрямо продуктите, показани на снимките.
Цените на продуктите и услугите, посочени на уебсайта, са в евро (EUR) или във валутата, посочена до цената. Публикуваните цени са крайни цени, което означава, че вече включват всички вече платени данъци и други такси. Разходите за всякакви банкови или картови такси, начислени на купувача от неговата банка или издател на карта, или други разходи, начислени на купувача, не са включени в публикуваната цена. Публикуваните цени на продукти и услуги подлежат на промяна по всяко време. Цената, която е в сила към момента на подаване на поръчката, винаги се прилага и Купувачът е обвързан от цената, която е в сила по време на подаване на поръчката.
Цената на цялата поръчка, както е обявена преди подаване на поръчката (наричана по-долу крайната цена), включва разходите за доставка на поръчаните продукти. Крайната цена на поръчката или на закупените продукти може да варира в зависимост от избрания метод на доставка или време, тъй като различните доставчици може да имат различни цени. Цената за доставка се посочва за всеки начин на доставка преди направена поръчка. В никакъв случай Купувачът не е длъжен да заплати сума, по-висока от крайната сума за доставка.
Когато на Уебсайта е посочена сума, над която доставката е безплатна, тази сума представлява продажната цена на продукта или продуктите без таксите за доставка.
Отстъпките, промоционалните кодове и другите предимства не се натрупват, освен ако не е изрично посочено друго на уебсайта.
Освен ако не е посочено друго, цената за доставка е: 8.20лв.
Освен когато изрично е предвидено друго в настоящите Общи условия, Купувачът инициира процеса на покупка, като избере количеството на желаната стока или услуга на Уебсайта и кликне върху бутона „Добави в количката“. В следващата стъпка той въвежда своите данни за доставка. Преди да потвърди поръчката, клиентът може да избере допълнителни услуги (застраховка, удължаване на гаранцията, приоритетна доставка и др.) при закупуване на продукти. С натискане на линка "Изпрати ми сега" клиентът потвърждава поръчката и получава потвърждение на поръчката на въведения e-mail адрес.
Купувачът може да се върне към която и да е от предишните стъпки, описани в предходния параграф по всяко време и да промени или коригира всяка информация или избор, или да прекъсне или напусне процеса на покупка.
Когато уебсайтът го позволява, продажбите се извършват чрез така наречената целева страница, което означава продажба чрез една от подстраниците на онлайн магазина, където обикновено един продукт или група от продукти е наличен на една уеб страница. По-просто е за клиентите, тъй като позволява бърза покупка без регистрация. Ако потребителят е стигнал до целевата страница, той може да получи достъп до формуляра за покупка („Формуляр за поръчка“), като щракне върху бутона „Поръчай сега“ или „Купи сега“. На страницата може да има няколко такива бутона и в зависимост от версията на целевата страница, „Формулярът за поръчка“ може да се намира в долната или в горната част на страницата. Налични са същите методи на плащане, както при нормална покупка. При избор на опция за плащане с дебитна или кредитна карта, Paypal или друга платежна система, на купувача ще бъдат представени съответните формуляри, където купувачът ще въведе необходимата информация. Плащанията с наложен платеж може да наложат допълнителни такси поради допълнителните разходи за такси за доставка, които трябва да бъдат уведомени на Купувача преди завършване на покупката.
Купувачът въвежда своите данни за доставка на продукта в „Формуляр за поръчка“. Купувачът също така избира желаното количество продукти или услуги. Някои продукти позволяват избор на допълнителни характеристики на продукта (например размер или цвят). Задължителната информация е отбелязана със звездичка. Без да ги въведете покупката е невъзможна. „Приоритетна доставка“ под бутона „Потвърждаване на поръчката“ позволява на клиента поръчката да бъде изпратена преди останалите. В случай на голям брой такива поръчки, приоритетните поръчки се обработват в хронологичния ред на поръчките, направени с „Приоритетна доставка“.
Покупката се извършва чрез щракване върху бутона „Потвърждаване на поръчката“ или „Изпратете ми сега“ или подобен бутон за съобщение. В същото време за клиента ще се отвори нова страница за потвърждение. Потвърждението на поръчката се изпраща на посочения имейл адрес, заедно с общите условия. Копие от потвърждението на поръчката се изпраща и на вътрешния имейл адрес на компанията и служи като доказателство за покупката.
Ако доставчикът предлага допълнителна отстъпка за поръчания продукт или услуга или ако доставчикът предлага възможност за закупуване на други продукти със специални отстъпки заедно с продукта, клиентите се напомнят за допълнителната отстъпка при покупка след извършване на поръчката. В такива случаи поръчката временно се поставя на опашка и клиентът може да завърши поръчката, като добави допълнителни продукти или услуги. Ако клиентът не добави нови продукти или услуги към поръчката, ще бъде направена само оригиналната поръчка.
Процесът на закупуване чрез целевата страница по никакъв начин не накърнява правото на потребителя-купувач да се откаже от договора в съответствие с разпоредбите на настоящите Общи условия.
Договорът за покупко-продажба между доставчика и купувача за закупуване на продукти или услуги от уебсайта е сключен, когато купувачът получи имейл от доставчика, потвърждаващ направената поръчка. Договорът за покупко-продажба на продукти от уебсайта може да бъде сключен на български език.
Валидното сключване на договора е при условие, че купувачът е навършил 15 години и е дееспособен.
Независимо от разпоредбите на предходната алинея, в случай че Купувачът избере наложен платеж или плащане по сметка, договорът за покупко-продажба между Продавача и Купувача се сключва, когато Купувачът заплати доставените продукти на куриерската служба или когато Продавачът получава пълното плащане на Купувача в своята транзакционна сметка.
Доставчикът не съхранява текста на договора за покупко-продажба, сключен между Доставчика и Купувача и текстът не е достъпен за Купувача.
Независимо от параграф 1, Доставчикът може чрез писмено уведомление до Купувача, изпратено не по-късно от 7 дни след потвърждаване на поръчката, да се откаже от договора, когато:
В случаите по предходната алинея всяка страна е длъжна незабавно да върне на другата това, което е получила от другата страна. В този случай Купувачът няма право на каквото и да е обезщетение или щети, освен връщането на покупната цена или крайната цена и възстановяването на всички разходи, направени при доставката на продукта до Доставчика.
Когато Купувачът избере като начин на плащане превод по транзакционна сметка на Доставчика (плащане по предварителна фактура), преводът трябва да бъде направен най-късно до 3 дни от получаване на предварителна фактура, деня, в който преводът се счита за извършен в деня, в който преводът е получен от Доставчика по неговата транзакционна сметка. Ако доставчикът не получи превода на клиента в рамките на 3 дни от изпращането на фактурата, но на по-късна дата, доставчикът може по свое усмотрение да изпълни договора и да изпрати поръчаните продукти или да изпълни или улесни закупената услуга на клиента. , или да върне получената сума на клиента, при което се счита, че доставчикът се е отказал от договора и няма да има повече задължения към клиента.
Уебсайтът предлага различни методи за заплащане на закупени продукти или услуги:
Доставчикът не приема никаква гаранция и не носи отговорност за каквито и да било разходи (напр. такси и т.н.), направени от Купувача в резултат на избора на Купувача на конкретен метод на плащане, когато такива разходи се начисляват на Купувача от трети страни.
Доставчикът ще достави Закупените продукти или ще изпълни или предостави Закупените услуги в рамките на срока, посочен на уебсайта или в комуникациите на Доставчика след направена поръчка. Посочените часове са ориентировъчни и се отнасят за доставка до адрес в България, освен ако изрично не е посочено друго. По причини извън контрола на Доставчика (включително, но не само, война, терористични актове, бунтове, демонстрации, стачки, епидемии, прекъсване на транспортни маршрути, природни бедствия и др.), очакваното време за доставка може да бъде удължено, без Доставчикът да носи отговорност за вреди, причинени на Купувача или на трето лице в резултат на това.
Ако Купувачът избере приоритетна доставка, Доставчикът ще постави закупените продукти в горната част на списъка с артикули, които трябва да бъдат изпратени или предадени на службата за доставка. Независимо от гореизложеното, Доставчикът не може да гарантира и не носи отговорност за получаването от Купувача на такива Закупени продукти по-бързо, отколкото ако Купувачът не е избрал Приоритетна доставка, тъй като Доставчикът няма влияние върху действителното време за доставка на услугата за доставка.
Купувачът ще бъде информиран за изпращането на закупените продукти и за очакваното време за доставка по имейл и/или други средства за комуникация.
Купувачът трябва да достави закупените продукти до дома на Купувача, ако е приложимо, в противен случай до входната врата на адреса за доставка на Купувача.
Ако, в случай на доставка от служба за доставка, Купувачът не приеме доставката на Закупените продукти в рамките на 15 дни от доставката или в рамките на друг срок, определен за получаване на доставката на Продуктите в съответствие с правилата на услугата за доставка, и Продуктите се връщат на Доставчика след изтичането на този срок, това ще бъде:
В случая, посочен в първо тире на предходния параграф, Купувачът може, преди изтичането на 30-дневния срок за приемане, да изпрати отново Закупените продукти до неговия адрес, а Доставчикът е длъжен да изпрати отново Закупените продукти до Купувачът, при условие че Купувачът първо заплати разходите за повторно изпращане по искане на Доставчика.
Потребителят-купувач може да се откаже от сключения с Доставчика договор за покупко-продажба в 14-дневен срок от датата на получаване или приемане на закупената стока.
Купувачът потребител може да се откаже от договора по един от следните начини:
Счита се, че потребителят се е отказал от договора своевременно, ако е изпратил декларацията за отказ или е изпратил закупените стоки на доставчика в рамките на 14 дни от получаването или приемането на закупените продукти, при условие че върнатите продукти реално се получават от доставчика.
ако потребителят вече е получил закупените продукти и се откаже от договора, потребителят трябва да върне получените продукти на доставчика, неувредени, в същото количество и със същите характеристики, в рамките на 14 дни от датата на изпращане на уведомлението за отказ, най-късно.
Разходите по връщане на закупените продукти (опаковане, пощенски разходи и др.) са за сметка на потребителя.
Ако потребителят купувач се откаже от договора своевременно, доставчикът трябва да възстанови всички получени плащания не по-късно от 14 дни след получаване на известието за отказ, но само ако получи върнатите продукти или доказателство от потребителя купувач, че продуктите са е изпратено в този срок. В противен случай възстановяването може да бъде спряно от доставчика. Ако върнатите продукти не бъдат получени от доставчика дори в рамките на 30 дни от получаване на декларацията за отказ от купувача, се счита, че потребителят купувач не се е отказал от договора и доставчикът се освобождава от задълженията си.
Купувачът-потребител няма право на възстановяване на пощенските разходи, заплатени от него/нея при извършване на покупката от уебсайта, ако той/тя е избрал вид доставка, различен от най-изгодната доставка, предлагана от доставчика при поставяне на поръчка на сайта.
Възстановяването на полученото плащане се извършва от доставчика, като се използва средството за плащане, използвано от купувача-потребител при закупуването на продуктите, освен ако купувачът-потребител изрично не поиска използването на друго средство за плащане и освен ако купувачът-потребител не носи никакви допълнителни разходи като резултат.
В случай на наложен платеж на закупените продукти, потребителят-купувач трябва да предостави на доставчика данните за своята транзакционна сметка, в противен случай доставчикът не е длъжен да възстанови парите. Ако потребителят-купувач не успее да предостави данните за транзакционната си сметка в рамките на 30 дни от искането на доставчика да направи това, доставчикът се освобождава от задължението си за възстановяване.
При всички случаи Купувачът няма право на парично възстановяване.
Купувачът носи отговорност пред Потребителя за всяко намаление на стойността на върнатите продукти, ако намалението на стойността е резултат от манипулация, която не е строго необходима за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на закупените продукти. Сумата, съответстваща на намалението на стойността, може да бъде приспадната изцяло или частично от задължението на доставчика да възстанови плащанията, извършени въз основа на оттеглянето на купувача от договора, и в резултат на това купувачът може да възстанови на потребителя намалената сума или никакво възстановяване.
Когато закупените продукти са били персонализирани, т.е. направени съгласно точните инструкции на купувача-потребител и съответно съобразени с неговите/нейните лични нужди или предпочитания, купувачът-потребител няма право да се откаже от договора.
Потребителят купувач също няма право да се откаже от договора:
Доставчикът не носи никаква отговорност за работата или наличността на Уебсайта или някоя от неговите функции и не носи отговорност за щети, понесени от Потребителя в резултат на това, че Уебсайтът или която и да е част от него е недостъпен или не работи или не работи правилно.
Доставчикът не гарантира и не носи отговорност за точността, актуалността, пълнотата и верността на данните и информацията, предоставени на уебсайта, и не носи отговорност за вреди, причинени на Потребителя в резултат на доверяване на публикуваното съдържание.
Доставчикът не носи отговорност за щети, причинени на хардуера, софтуера или друго оборудване на Потребителя в резултат на използването на уебсайта. Отговорност на потребителя е да гарантира, че оборудването, използвано за достъп до уебсайта, е правилно защитено.
Разпоредбите на горните параграфи не засягат правата на купувачите съгласно закона за материални дефекти и гаранции за закупените продукти.
Цялото съдържание на уебсайта, включително лога, снимки, видеоклипове, описания на продукти и услуги, продуктови оценки (отзиви), записи в блогове, подреждане на графични елементи, цялостен графичен дизайн, бутони и изходния код на приложенията, които управляват уебсайта , са авторски произведения и като такива са защитени от закона, включително защита на бази данни. Притежателят на всички материални и други авторски права върху съдържанието, публикувано на уебсайта и върху изходния код на приложенията, които управляват уебсайта, е доставчикът и/или лицето, изрично посочено като такова за всеки елемент от съдържанието.
Всяко използване на каквото и да е съдържание, публикувано на Уебсайта за цели, различни от личното разглеждане и информация на Потребителя и за използване на Уебсайта в съответствие с неговото предназначение, е забранено без изричното предварително писмено съгласие на Доставчика. Нарушаването на авторското право може да представлява престъпление, престъпление и може да доведе до материална отговорност на нарушителя. Забраната в този параграф се отнася и за възпроизвеждането или всяка друга употреба на данни, съдържащи се в бази данни или части от тях, дори ако данните сами по себе си не представляват защитено с авторско право произведение (напр. цени на продукти и др.).
Текстът и логото на представляват отличителна марка / регистрирана търговска марка, върху която Доставчикът има изключителни права. Всяко неразрешено използване е забранено и може да доведе до материална и наказателна отговорност за нарушителя.
Отношенията между Доставчика и Потребителите или Клиентите се уреждат от правото на Република Словения, без да се прилагат правилата на международното частно право и процедура. В случай на спор между страните, компетентен е териториално компетентният съд по седалището на Доставчика. Независимо от предходната алинея, в случаите, когато потребителят купувач действа като ищец, компетентен е и съдът, на чиято територия има постоянно или временно пребиваване потребителят купувач.
Доставчикът не признава никой доставчик на извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове като компетентен да разрешава потребителски спор, който потребителят-купувач може да заведе съгласно законодателството за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове. Платформата за онлайн разрешаване на спорове е достъпна за потребители-купувачи чрез следната връзка.
Настоящите Общи условия са в сила от 01.01.2021 г.
(Моля, попълнете този формуляр и го изпратете обратно само ако искате да се откажете от договора)
С настоящото Ви уведомявам, че се оттеглям от договора за следните позиции:
Номер на фактурата за получените продукти:
Дата на фактурата за получените продукти:
Име и фамилия:
Адрес:
Номер на фактура:
Номер на поръчка:
Възстановяването на покупната цена се извършва по банков път на посочения номер на банкова сметка:
Дата и подпис на купувача:
Адресат:
Фирмата е оператор на магазина и продавач:
PROVIDIO d.o.o.
Kajakaška cesta 040 B
1211 Ljubljana, Slovenia
Регистрационен номер на фирмата: 8295298000
Идентификационен номер по ДДС: SI56533438, SI39975495
Фирмата е регистрирана по ДДС.
TRR/IBAN: SI56 2900 0005 3707 302
SWIFT/BIC: BACXSI22XXX, UNICREDIT BANKA SLOVENIJA D.D.
